三星手机不能安装软件，可进行以下操作：
1检查“未知来源”设置是否开启。设置-锁定屏幕与安全-未知来源。
1在主菜单界面下，点击设置。
2点击锁定屏幕与安全。
3点击未知来源。
2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。
3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4若仍然无法安装软件，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试。
5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
恢复出厂设置路径：设置-备份与重置-恢复出厂设置-重置设备-全部删除
重要：恢复出厂设置将清除手机上所有数据，请事先备份手机数据。
（1）在标准模式下，点击设置。
（2）向上滑动屏幕，找到并点击备份与重置。
(3)点击恢复出厂设置。
(4)点击重置设备。
(5)点击全部删除。
完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1若应用一直提示安装中，请先将已下载的应用包删除或终止下载任务，删除后再重新安装。
删除方法：点击应用市场>我的>安装包管理>删除。
终止下载任务方法：点击应用市场>我的>安装管理，点击界面∨，选择删除该下载任务。
2清除应用市场缓存后，再打开应用市场安装尝试。
3请确认是否有在设置 > 隐私 > 开启了隐私空间或设置 > 用户和帐户 > 增加了子帐户，请关闭该功能后再尝试安装。
（备注：关闭会删除隐私空间/子空间的所有数据）
4重启设备并更换其它网络环境后，再重新尝试下载及安装软件。
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