手机黑屏、死机、无法开机等无法正常使用或其他无法正常使用状态。需要导出数据，是需要工程师对实物进行具体检测后，判断能否保留或导出个人数据
为了更针对性的了解并解决手机的问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件，手机中的数据需要工程师根据手机实际情况判断能否导出。
"手机若有了新的固件，会有推送更新通知，固件升级可以对机器的部分功能进行优化、完善手机系统，使手机系统更稳定、更流畅。建议按照以下方法参考尝试：
一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用Kies/kies3(如果当前版本为43系统，需要下载KIES3，kies软件下载：可通过登陆官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中）近期上市新款机型通过下载Smart Switch软件连接电脑来更新固件（Smart Switch下载方法：进入官网-点击应用标签-点击Smart Switch-在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载）
三、如果通过以上两种方法均不能正常升级，建议携带三包凭证，将手机送至当地的服务中心进行安全升级。
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G9200支持多窗口分屏操作功能，操作方法：
1长按近期任务键-选择任意两个应用程序在分屏中显示；
2点击近期任务键-点击某两个应用程序右上角的“吕”图标，可在分屏中显示。
注：多窗口程序默认添加，不支持自定义添加。
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