根据您的描述:
此故障建议您:
1重新开关机后尝试卸载近期安装的第三方软件。
2备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定--重置-恢复出厂设定)后尝试。
3若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
若平板电脑无法连接电脑,建议:1查看平板电脑是否设置了屏幕锁,请解锁后观察是否可以正常连接。2下滑屏幕顶帘,检查是否有连接模式选择提示,若有,请选择“MTP连接模式”。3若无效,可能是电脑中缺少手机驱动,请下载安装S 换机助手或Kies软件(型号不同,需要的手机驱动不同)。4若安装驱动后依然无法连接电脑,请检查使用的是否为原装数据线。5更换电脑USB接口尝试。6若问题依然存在,请更换其他电脑尝试。
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