手机联想A500，去麦当劳用无线网，连接上了但是怎么不能上网怎么回事|

您好，感谢您选择联想产品。

非常抱歉，给您带来了不便，影响您的使用了。

若您的设备显示已连接wifi网络，但无法正常联网，请您参考以下情况及方法尝试：

如周围有条件连接其他无线网络，请您尝试对比：

A、其他网络可以正常连接，即可判断手机系统以及硬件功能正常，请您按以下步骤尝试：

   1、无线网络可用性：建议您使用其他设备连接该无线网络，对比是否可以正常连接Internet，如都无法正常连接，建议重新进行无线网络设置，例如更换信道，加密方式等；

   2、是否需要拨号：部分电信网络用户采用的是ADSL方式访问因特网，需要通过PPPOE方式进行拨号验证身份，移动设备端无法进行验证所以导致无法联网，具体可以与电信客服(电信客服热线：10000)进一步联系咨询；

   3、无线网络连接数：可能当前网络连接使用用户过多，导致无法正常使用网络，建议在空闲时段尝试；

   4、无线网络信号：当无线信号信号显示较弱，可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网，建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试；

   5、无线网络限制：部分网络服务商或网络部门会对使用的无线网络进行限制，例如绑定可使用的设备mac地址，建议您与对应的网络服务商或管理人员核对；

   6、公共场所无线网络：如您是访问商家提供或运营商提供的无线网络，可能需要验证额外的用户名或鉴权码等信息，通常成功连接后可以打开浏览器输入对应的用户名以及密码即可正常使用，具体情况建议咨询商家以及运营商客服；

   7、如以上建议依旧无法改善，就不排除路由设备与产品兼容性导致，建议您更换无线网络或路由设备使用；

B、其他网络连接后也无法正常使用，则可能是系统或硬件功能异常导致：

   1、请您备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试；

   2、如恢复后依旧无法改善，请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。

如条件受限，无法与其他无线网络进行对比尝试，建议您综合以上建议进行简易排查，若无法改善，请您及时送修站点。

联想全国售后维修点****：

http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation    

感谢您对联想的支持，希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！

你的手机是安卓系统的，手机打开设置-无线和网络-然后点绑定与便携式热点--然后点配置wlan热点输入名字和密码-然后保存，然后返回配置那个界面上面在便携式wlan热点后面打钩就好了，打开笔记本wifi找你刚才的wifi名字，输入密码就OK了，如果你手机不能找见便携式热点，有可能是系统版本太低，升级一下就好

您好。

若您需要使用乐phone A500进行无线网络，设备使用无线上网需要周围有无线网络覆盖，并使用对应的账号及密码登陆。

若连接的是家用的宽带，同时使用无线路由器，在无线路由器设置菜单中设置好无线账号以及密码（账号需为英文字符，密码8位以上，可以参考无线路由器说明书）或者参考：http://jingyanbaiducom/article/a3761b2b6e931c1576f9aabehtml，设置好无线路由器，进入设备菜单：“系统设置-无线和网络-WLAN”开启无线功能，点击“WLAN设置”在出现的扫描列表中选择需要连接的无线网络名称，点击连接，输入密码，确定即可。

若连接的是公共网络（类似cmcc或chinanet等公共网络），或在麦当劳、机场等场景，访问网页需要获取额外的用户名或鉴权码之类，具体可以咨询相关人员。

欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://asklenovomobilecom）进行咨询了解。