1检查手机是否处于静音或振动状态。
2设置手机通知音量：设置-声音和通知（声音）-音量-通知，将通知音量调大。
3若接收信息依然没有提示音，请检查短信提示音是否设置为静音。操作：信息-更多-设置-通知-滑动开关-提示音-选择铃声（注：不同型号操作路径可能不同。）
4更换内置的系统铃声尝试。
5若无效，更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
6若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
很多朋友使用安卓手机时，经常会有消息通知在手机顶部提示，那么要如何开启和关闭消息通知呢；
首先打开设置，下滑找到并点击通知和状态栏，选择通知管理，打开你所要开启或者关闭的应用，以芒果TV为例，点开此选项，可以看到允许通知这一栏是默认关闭的状态，点击旁边的按钮，使其由灰色变为蓝色即可开启；
接着返回主界面，以阿里巴巴为例，打开此选项，找到允许通知，点击旁边的按钮，使其由蓝色变为灰色即可关闭；
按照这个方法就可以开启或者关闭应用的消息通知啦。
可以进入官网下载用户手册进行学习参考：
1、可进入三星官网
2、在右上角位置点击放大镜图标
3、输入需要查询的型号
4、选择查询的型号
5、进入界面后点击服务支持
6、点击用户手册下载进行参考
若手机经常自动弹出推送信息/广告，建议：
1打开通知栏，查看通知栏右上方是否有“清除”字样。若有，请点击清除通知栏信息。
2待机界面-下滑屏幕顶帘-查找某条广告信息并按住不松手-会提示“应用程序”-点击进入后取消“显示通知”前面的对勾即可。
3自动弹出的广告推送信息，可能是下载的第三方软件的推送信息。建议通过该软件设置选项禁用推送信息的功能。
4若无效，可能和下载的软件有关，建议将对应软件卸载删除。
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
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