1、为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
2、不再自行操作，以免问题扩大的情况。
关于手机充电发热问题:
1手机在充电时会有一些发热，这是正常的，因为在充电过程中会有一定电能的损耗，这部分电能转换为热量会使手机和充电器保持温热，如在充电时使用手机温度还会更高一些。
2如果在充电时手机发热异常，您可以检查使用的充电器是否为原装，如使用其它品牌大电流充电器，充电时发热量会增加，建议您更换回原装充电器，并且检查手机后台是否有软件运行，如有关闭尝试。
3使用原装充电器，手机充电发热异常，该情况可能是手机出现故障，建议您先备份手机上重要数据，将手机恢复出厂设置。
如恢复出厂后手机依然发热异常，您可以携带发票包修卡到附近的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测维修解决。
1 同时按住开机键、home键、向上音量键。
2 手机振动后，放开开机键。
3 出现如下界面，再同时放开home键和音量键。
4 用向下音量键调节高光区移动到“ factory reset” 这一选项上。
5 按开机键选中。
6 用向下音量键调节高光区选择“Delete all user data”选项。
7 按开机键选中。
8 手机开始强制恢复出厂设置，重置完成。
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