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按照规定，移动电话坏了，在七日之内修不好的，商家应当给消费者提供备用机。你的情况完全可以向工商局消委进行投诉，也应该早点去消委投诉，他们这样是完全没有道理的，我相信你们那的消委会给你一个公道的。

《移动电话机商品修理更换退货责任规定》

第六条 修理者应当承担以下责任和义务：

（一）修理者应当具有行业主管部门委托的维修资质审批机构颁发的证书,维修人员应当经培训考核,持证上岗；

（二）承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务；

（三）维护销售者、生产者的信誉，应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件。认真记录修理前故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况；

（四）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理配件全部用于修理；接受销售者或者生产者的监督和检查；

（五）保持常用维修配件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因零配件缺少而延误维修时间；

（六）向消费者当面交验修理好的移动电话机商品并如实完整地在三包凭证上填写修理者名称、地址、邮政编码、电话及维修记录；

（七）承担因自身修理过错造成的责任和损失；

（八）妥善处理消费者投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。

第十三条 在三包有效期内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

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很抱歉，给您带来不便。手机出现问题，建议您将手机送到康佳手机售后服务网点检测维修（手机售后服务网点信息可参考康佳手机三包凭证卡）。感谢您的咨询，祝您生活愉快！

可以，首先你必须有充足的理由证明他的乱收费项目不是你自己定制的，或者是未经你允许自行开通的，同时你的投诉要理直气壮，据理力争，太不强硬，还要做好投诉到12315的准备，有了这几点要素，你会成功的。