您好：
感谢您对三星产品的支持！
如果您咨询的问题是指电视机的固件升级，请您按照以下方式升级：
1登陆三星官网下载对应产品的固件，并且在电脑上进行安装，安装之后会在电脑上生成文件夹。
2将U盘里面的内容备份后清空（或进行格式化），然后把安装出来的文件夹放到清空的U盘中。
（ES系列及F系列使用普通遥控器的用户请参考此步升级）
3连接电视的USB接口，按电视遥控器 的【项目】键进入菜单，依次选择【支持】-【软件更新】。等待更新完毕即可。
（F系列使用智能触摸遥控器的用户请参考此步升级）
3连接电视的USB接口，按电视遥控器【更多】键-【支持】-【软件更新】-【立即更新】
请您仔细阅读usb升级步骤并逐步按照以上步骤升级就可以了。
希望以上回复对您有所帮助！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
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