若手机通过FOTA升级失败，建议：
1核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
2手机有足够的电量 (多于 50%)
3手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
4请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5若依然不能通过FOTA升级，建议在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件
6也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
你好！根据你的描述，三星手机支持以下截图方法，请尝试：
一、按键截图
同时按住手机屏幕下方的home键和侧方的电源键维持1秒即可截图。
二、掌擦截图
打开设定-动作-动作与手势-手掌滑动以捕捉-向右滑动屏幕右上方的长方形滑块，显示绿色代表已开启。设置后，当您想截图时，直接用手的侧面从右至左（从左至右）划过屏幕即可截图。
1待机页面下，点击联系人。
2点击左下角的菜单键，选择导入/导出。
3选择从从SIM卡导入。
4将要导入的联系人打钩，如需全部导入，请点击全选，这里以导入全部联系人为例，点击屏幕右上角的完成。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如果您的手机丢失的话，可以到相关部门报案并登记。三星NOTE2支持Samsung Dive远程控制功能。若手机开启Samsung Dive远程控制功能，丢失后可以按照以下发方法操作尝试找回：
此功能需要在手机丢失之前，通过手机将远程控制功能开启，注册三星账户验证后才可使用，使用此功能手机需要开启数据网络。如果您的手机已开启远程控制功能，可以通过电脑登陆DIVE网站，登陆三星账户可以实现“跟踪我的手机”、“锁定手机”、“拨打我的手机”等功能。
通过打开以下远程遥控网址：
http://wwwsamsungdivecn
打开后通过电脑登陆远程控制网址，跟踪您的手机，或者锁定您的手机，然后把相关信息提供给您当地派出所，帮助您找回手机。
注：如果手机没有开启数据连接以及远程控制功能，或者对方将手机重置，此功能无法实现。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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