Mate7黑屏怎么解决？

如果您使用的是华为手机，在使用过程中出现黑屏现象，请您长按电源键10秒以上（EMUI 110机型需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机，并按照以下方法排查：

1 确认是否在以下场景下黑屏

（1）手机通话过程中黑屏。为了增加手机续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，手机就会自动熄屏，远离后重新亮屏。

（2）手机到达设置的休眠时间。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏，重新进入时手动亮屏。

2 确认是否在边充电边使用手机时出现异常

该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

3 检查手机存储空间

请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间。

查看方法：进入手机设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少，建议打开手机管家，选择清理加速，将一些不用的文件或应用进行清理。

4 确认是否运行不兼容的应用程序

（1）多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)将手机系统更新到最新版本。

如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。

温馨提醒：

进入和退出安全模式：

EMUI 91以下：在开机过程中同时长按音量下键完成开机，屏幕左下角出现安全模式字样时，说明手机已进入；

HarmonyOS &EMUI 91及以上：在开机过程中同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式，选择安全模式；

Mate30 Pro & Mate30 RS：手机开机振动后，连续按电源键5次进入；

重启手机即可退出安全模式。

5 检查系统版本

建议您检查手机系统版本是否为最新版本，进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，如果不是的话，建议您将系统升级为最新版本。

温馨提醒：非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常。若您安装过非官方系统，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。

6 确认是否误删除过系统文件

系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。

7 确认是否安装了 microSD

请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。

温馨提醒：如果您之前没有备份数据，恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。

手机耗电快，可以尝试以下办法：

1、灭屏关闭应用设置：设置方法，依次选择“设置”> “省电管理” > “受保护的后台应用”，不要勾选标示为“高耗电任务”的应用，其他不需要的后台任务也不要选。设置后灭屏会自动停止此耗电应用。

2、调整屏幕亮度：设置方法，依次选择设置– 显示 – 亮度 ,调整减小亮度进度条的值。

3、节制应用消耗流量：设置方法，进入手机管家--流量管理--流量排行将“全部”旁边的"移动数据"和"WLAN"关闭，使其处于灰色状态。

4、限制第三方应用程序的权限，减少不必要的操作和耗电：设置方法，首先是桌面〉手机管家〉权限管理〉取消第三方应用“读取位置信息”权限，其他如果不必要的也请一起禁止。

以上办法如果还无法解决的话，建议先将手机中重要的文件数据做好备份并携带保修凭证前往售后网点处理。 

华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。

2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。

确认光感应器是否正常。光感应器被异物遮挡可能引起屏幕亮度异常。

华为手机默认打开的是自动亮度调节功能，会依据环境光亮度，自动调节背光亮度，增加视觉上的舒适度。如果不满意，可以关闭自动亮度调节功能，自行调节背光亮度

如果感觉屏幕偏亮或偏暗，建议调整屏幕亮度。点击设置-显示-亮度。

如果感觉屏幕色调偏冷或偏暖，建议调节屏幕色温。点击设置-显示-色温调节，清除“默认”并拖动滑块调节屏幕色温。

确认是否进入超级省电模式。超级省电模式下，屏幕会变暗，且只能使用电话、信息和联系人功能。点击退出按钮即可退出超级省电模式。

如果屏幕曾受到外部冲击，内部液晶可能会破损并导致屏幕亮度或色彩异常。建议携带购机发票前往服务网点检修。

问题现象：通话过程中，手机黑屏。解决方案：

请确认是否遮挡了屏幕上方的接近光传感器。拨打电话时，保持在通话界面，如果屏幕接近光传感器小孔被遮挡，手机会自动灭屏，避免误触。（不同机型接近光传感器位置不一样，详细请您参考手机说明书）。

请确认是否安装使用了第三方的拨号软件，部分第三方的拨号软件可能与系统不兼容。建议您卸载掉第三方的拨号软件后再进行尝试。

请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请备份重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。

如以上方法仍无法解决，请您备份数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心协助解决。

华为Mate20系列不支持双击唤醒屏幕。

您可以考虑使用抬起亮屏功能：

打开设置，点击智能辅助 > 手势控制 > 拿起手机，打开抬起亮屏开关。

"mate"在英文中表示“伙伴，伴侣”的意思。其实从名字中我们就可以看出华为mate系列手机设计的初衷就是希望她能成为用户的伴侣。

果你是华为mate老用户的话，那你对华为mate系列手机也一定不会陌生。从华为的mate1到今年的mate20，mate系列已经更新到了第八代了，而涉及的产品也是十分丰富，总共有十二款。分别是mate1,、mate2、mate7、mate8、mate s、mate9/mate9pro、mate10/mate10pro以及mate20/mate20pro/mate20x。

华为Mate 20手机是非常不错的，手机参数如下：

1、外观:背面矩阵多焦影像系统的凌厉方块造型、仿生矩阵设计等未来感元素进行融合，配以精致打磨的金属镜头边框，彰显出引人注目的王者风范，具有很强的视觉冲击力。

2、屏幕：使用LCD显示屏， 分辨率达到2240x1080，同时基于安卓P版本，使用优化的自适应色彩管理技术以广色域进行显示。

3、相机：新徕卡三摄系统，1200万像素（广角，f/18光圈）+1600万像素（超广角，f/22光圈）+800万像素（长焦，f/24光圈）超广角徕卡三摄，矩阵式布局，保持原有画质的基础上，提升用户的拍照视体验，帮助用户拍出极具立体感和空间感的作品，给图像带来充满张力的视角效果。加入了专业级徕卡超广角镜头，可以带来更宽广的拍摄视角。

4、系统：采用基于安卓90深度定制的EMUI90智慧系统，搭配全新麒麟980双核NUP处理器，是全球最早商用7nm工艺的手机芯片，集成69亿晶体管，实现了性能与能效的全面提升。麒麟980可以轻松驾驭重载大型游戏，带来满帧畅爽的卓越游戏体验和续航体验。

5、电池：首次搭载40W华为超级快充技术，4000mAh高密度大容量电池，可以实现10分钟充电25%，30分钟充电约70%。更支持15W华为无线快充，可以实现10分钟充电12%，30分钟充电约30%。

华为mate7没有夜间模式，可能是手机屏幕亮度的自动调节或者是自带软件的夜间模式功能。

打开华为mate7桌面，从上往下滑，出现常用基本设置。

中间可左右调节的即手机屏幕的亮度，自己根据需要调节，并取消勾选右边“自动”的小框即可。

如果已经是取消的状态，则可能是使用软件的问题，在下次使用过程中通过设置具体软件的功能来取消夜间模式。

华为手机的自动调节功能会根据手机使用的时间、环境光线等因素自动调节亮度，但目前存在一些不够人性化的缺陷，建议关闭自动调节，自己手动调节。

如果您的手机使用过程中出现黑屏，请您按照以下方法解决。

1请您长按电源键10秒以上强制重启手机尝试解决，强制重启不会清除手机的资料。

2请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请备份重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。

3请确认是否在边充电边使用手机。该情况下可能手机过热，导致出现异常。请关闭不常使用的后台应用，尽量避免边充电边玩手机。

4打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会异常。请打开后台及时关闭暂时不需要使用的应用程序，释放系统资源。

5请确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常。某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议进入应用管理查找并卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。

6温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度（0℃至35℃）内使用。

7请确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现异常。您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。

8请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请备份重要数据，尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。

9请确认是否安装了 microSD 卡。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

10如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

手机屏幕上方靠近听筒的位置内置有光感应器，拨打电话时，手机贴近耳部或有其他物体遮挡住屏幕上方时，都会自动关闭屏幕防止误操作；当遮挡物离开后，屏幕会自动点亮，方便您操作。

如果手机离开耳部后，屏幕依旧不亮：

请确认屏幕上方的光感应器是否有异物或被遮挡。

请确认通话时光感应器是否对准耳部。因手机屏幕较大，如果光感应器没有对准耳部，则不会关闭屏幕。但在特定时间后，手机会自动进入休眠模式而导致屏幕关闭，此时光感应器没有发挥作用。因此手机离开耳部后屏幕不会自动点亮，需要按下电源键点亮屏幕。

请尝试按电源键点亮屏幕，确认是否处于通话状态。如果您在通话过程中打开免提、插入耳机、进行返回主界面或其他应用程序等操作，则光感应器不会发挥作用，只能够使用电源键点亮屏幕。

请确认是否未打开皮套。请在皮套打开的情况下进行通话。

请重启手机测试此现象是否依旧存在。

请备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置进行尝试。

经过上述操作后问题仍然存在，请携带购机发票前往售后服务点检修。