手机使用移动数据上网速度慢，由于网络信号、手机管理软件的限制、系统版本、手机卡都会对上网速度造成影响，三星手机一般建议进行以下步骤进行排查及处理：
1查看是否为2G网络或网络信号弱。
2若为4G/3G网络，或网络信号满格的情况下，建议将手机关机重启。
3检查是否设置为省电模式或超级省电模式，建议禁用后观察是否出现同样的情况。
4更换其他位置尝试，如：在室内，更换至窗边。
5若仅是在使用某个软件时出现上网速度慢的情况，建议清除软件数据尝试。操作：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据及清除缓存（如有重要信息，请事先备份）。
6将手机更新至最新系统版本。
7更换其他SIM卡尝试。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
1、2g由于模式的原因速度有限。（移动2G数据方式有G和E两种，G速度很慢，速度20K左右，E为加强型，在无线信号良好下，周边数据业务用户较少时可达50K左右。现在运营商一般使用E模式，G一般使用在农村，因为所需带宽小，可以承接更多的语音业务。所说的情况，应该考虑多方面的原因，比如月底周边用户流量用光了，从而使用户速度得到提升；或者是用户所在的地方，有2个强信号，手机占用载频更换到E模式的信号，使速度提升）。
2、由于中国移动现在主要重心放在4G上，所以需要各种办法将2，3G用户提升到用4G；另外自移动推出3G的时候就已经开始全网限速，认为将下行速度降低网上曾经曝光过其内部限速文件及客服中心统一解释口径。
4G手机说明支持4G网络制式的手机卡，而你的网速是2G可能是你的卡是老的2G卡，没有升级，这个可以去附近充话费的稍微大一点的营业厅就能办，也可能是当地4G信号弱，但这个可能较小，一般在**院里或电梯间里才会发生，所以应该是手机卡的问题
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