三星部分机型支持“查找我的手机”（远程控制）功能，使用此功能可网络服务远程跟踪并控制您的设备。
“查找我的手机”功能需满足以下条件方可启用：
1需要在手机丢失前绑定三星账户，同时激活设备中的远程控制功能。
2设备需处于开机状态且已联网。
3当满足以上条件后，通过电脑或其他手机登陆查找我的手机网站-输入三星账户和密码-登录后左上角会显示“正在查找设备”以便定位手机当前位置，定位成功后会显示“最后位置+当前时间”。
同时您还可以使用“锁定我的设备”、“擦除我的设备”等功能，最大限度减小您的个人信息被披露的可能性。
提示：
1若不满足1、2条件或手机被重置，“查找我的手机”功能将无法实现。
2手机丢失后建议您及时修改与该手机号码绑定的相关账户密码，避免损失进一步扩大。
1锁定我的手机：使用该功能，手机将会自动上锁，需要输入解锁密码。
2拨打我的手机：不论手机的音量和振动如何设置，铃声都会以最大音量响1分钟。
3来电/消息转移：将丢失手机的来电和消息转移到指定的手机号码上。
4擦除我手机上的数据：擦除您手机上的数据，以防止保存在手机上的数据泄露。
注：如果手机没有开启数据连接以及远程控制功能为离线状态时，或者对方将手机重置，此功能无法实现。
建议进行以下操作：
1检查手机网络连接是否稳定，建议更换3G、4G网络或者无线网络尝试。
2更新软件版本尝试。
3点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-全部/已下载-点击出现问题的软件-清除数据
4将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置后重新安装尝试
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