vivo密码忘记了怎么刷机？VIVO X21

忘记锁屏密码处理方法如下：

首先请仔细回忆是否修改过密码，或被亲朋好友修改过密码。如果重试多次仍不能解锁，请尝试按以下方法处理。

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面：

1、请备份好数据之后，连接网络，进入云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找设备”，使用其他设备打开vivo云服务网页--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面：

1、若输入多次错误密码，没有“忘记密码”选项：

（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；若开启了“查找设备”功能，重启后需验证vivo帐号密码。折叠屏机型需展开状态下进行操作。

（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他设备打开vivo云服务网页--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

2、若输入多次错误密码，有“忘记密码”选项：

在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；若忘记了锁屏密保问题答案，之前开启了查找设备功能，可尝试云服务清除数据，重置密码。

注：若已开启查找设备，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找设备--进行“数据备份”（仅能备份联系人、日程、原子笔记/便签等数据，不支持备份、视频）；

情况三：若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。

注：“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前备份好手机端的重要数据。

情况四：若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。

温馨提示：建议前去时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

若使用的是vivo手机，忘记锁屏密码处理方法：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、查找手机版本41之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码

查找手机版本41及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。

注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）

备注：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议前往客户服务中心处理。

若忘记vivo账号密码可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询申诉。

手机屏幕不亮无法开机，可按以下方法处理：

一、使用标配充电器和数据线充电30分钟后，按电源键查看是否有充电画面。

无充电画面：请更换其他可正常充电的充电器和数据线，来确认充电器和数据线是否异常。如果更换后仍然无充电画面，则可能是手机故障，建议携带手机、充电器和数据线、购机凭证前往客户服务中心检测。

有充电画面：请长按电源键尝试开机，如果无法开机，请按下面的方法继续排查。

二、确认手机是否进液或摔损

①手机进液：如果手机已经自动关机，请不要尝试开机，可使用纸巾吸干液体，并尽快送往当地vivo客户服务中心检测。

②手机摔损：手机摔损后存在不稳定因素，建议将手机送往当地vivo客户服务中心检测。

三、强制重启手机，各机型强制重启的方法：

①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；

四、进入recovery模式--安装系统软件--联网更新最新版本--确定--连接可用WiFi和充电器，当检测到升级包后，点击"下载并安装"更新修复系统。

各机型进入recovery模式的方法：

1）折叠屏手机关机后，需要在展开状态下，同时按住“电源键”和“音量上键”5秒后松手，会进入Fastboot，然后按音量减键移动到“进入RECOVERY”，按电源键确认进入Recovery模式。

2）NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键15秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量键移动到“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入Recovery模式；

3）2017年9月后上市的机型（X20以后）：关机状态按“电源键”和“音量上键”约5秒后松手，进入fastboot模式，按音量键移动到“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入Recovery模式；

4）2017年9月以前上市机型（X20之前）：关机状态按“电源键”和“音量上键”约5秒后松手，进入recovery模式。

五、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）。

温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

您好！

很抱歉给您带来不便。建议您尝试以下的方法是否可以开机：

1长按电源键10秒强制重启手机试试。

2您可以尝试充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。

3手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe

data/factory

reset，完成等待界面跳转后选择wipe

cache

partition，完成后选择reboot

system

now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）

若以上的方法还是无法开机建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：

http://wwwvivocomcn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。

vivo手机无法开机可参考以下方法:

1、同时按住音量下键+电源键15秒重启手机；

2、使用充电器为手机充电30分钟在开机；

3、若以上方法均无法开机，您可以携带手机前往当地客户服务中心检测

会有专业人员帮您妥善处理的。

请用下面的方法解决：

一、强制恢复出厂设置。

1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。

2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。

3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。

4、 自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。

5、选择reboot，重新启动就可以了。

如果是中文菜单。分别选择执行清空数据和清空缓存，也是一样的。

二、如果上面的方法无法解决，尝试用刷机工具的救砖工具修复。

1、电脑安装刷机大师并打开。

2、手机打开电源，连接电脑，选择工具的救砖大师，修复就OK

建议您尝试以下方法进行操作：

1、可以尝试长按电源键30秒以上，查看手机是否能正常开机。

2、可以长按电源键和音量上键进入recovery模式，进行双清操作：选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置（中文recovery选择清除数据），等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。

3、可以长按电源键和音量上键进入recovery模式，点击进入系统修复模式，点击下载最新版本安装，选择网速较好的wifi进行连接，等待固件升级包下载完成后会自动修复系统，修复完成后点击重启按钮，查看是否能正常开机使用。

温馨提示：此方法适用于X6系列及后续机型。

4、如果以上方法还是无法开机使用，建议您可以前往售后服务中心检测处理，在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可。

1、如果手机拔插电池后可重新开机或可以通过硬件复位键重新开机，建议先进行设置菜单中的恢复出厂设置操作；如果手机不能开机，可进入recovery模式，选择wipe

data/factory

reset恢复出厂设置；

2、对于有实体按键的智能手机，可以进入安全模式，按住“menu键+开关机键”开机，直到屏幕左下角出现安全模式字样，然后进入管理应用程序，将可能引起故障的第三方软件卸载，然后重启即可；

3、如果手机还有问题，建议对手机进行软件版本升级（刷官方固件包），通常升级后可以解决此类问题，升级前请仔细阅读升级指导书；

4、实在找不到原因

建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。手机送到客服，工程师会检测手机找出故障原因，并会告知用户。手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

vivo Y66手机无法开机，可以按以下方法解决：

1、先确认手机电池电量是否充足。将手机连接原装充电器，手机屏幕若显示充电标志（如下图），代表手机正在充电，可充电20分钟左右再尝试开机；若未显示充电标志，可更换其他的原装vivo充电器和数据线尝试充电。

2、尝试强制重启手机。vivo手机强制重启方法如下：

Funtouch OS 32以下机型：长按电源键30秒

Funtouch OS 32及后续机型：同时长按“电源键”和“音量下键”30秒

3、先进入recovery模式，再选择进入“系统修复模式”在线下载固件包修复系统。此模式仅2016年及后续机型支持。

a）、进入Recovery模式

Funtouch OS 32以下机型：关机状态同时按住“电源键”和“音量+键”，当出现vivo标志时松手，会进入recovery模式。

Funtouch OS 32及后续机型：关机状态同时按住按住“电源键”和“音量+键”，当出现vivo标志时松手，会进入Fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式。

b）、选择进入“系统修复模式”

c）、选择“下载最新版本并安装”

d）、选择并连接可用WiFi网络，下载并安装最新版本系统，等待安装完成。

4、若系统修复模式无法修复系统，可以尝试通过内存卡（TF卡）修复系统。需要满足的条件：该机型支持安装内存卡，并且身边有读卡器、内存卡、电脑。

操作方法：

a）、使用电脑访问vivo官网下载固件包。

固件包下载链接：https://wwwvivocom/upgrade/index

b）、使用读卡器安装内存卡，并连接电脑，将固件包复制到内存卡根目录（不放入任何文件夹中）。

c）、将手机关机，安装内存卡，并进入recovery模式安装固件包。详细安装方法参考以下教程：

中文recovery固件恢复教程：http://bbsvivocomcn/forumphpmod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629

英文recovery固件恢复教程：

http://bbsvivocomcn/forumphpmod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629

5、进入Recovery模式尝试双清操作（双清会清除手机数据，请谨慎操作）。双清操作方法如下：

a）、进入Recovery模式

Funtouch OS 32以下机型：关机状态同时按住“电源键”和“音量+键”，当出现vivo标志时松手，会进入recovery模式。

Funtouch OS 32及后续机型：关机状态同时按住按住“电源键”和“音量+键”，进入Fastboot模式后，再通过菜单选择进入recovery模式。

b）、选择进入“清除数据”，再选择“清除缓存”和“清除所有数据”。

备注：英文Recovery模式，清除缓存为Wipe cache partition；清除所有数据为Wipe data /factory reset；重启手机为reboot system now

c）、双清完成后选择“重启”

6、如通过以上方式仍未修复，请携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心处理。

查询售后服务中心网址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml。