如手机无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
1确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
2检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
3确认是否已设置好手机参数；
4检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
5检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
6当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通；
7号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。
如经自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服核查处理。
三星手机连不上网的原因：
1、检查手机sim卡是否开通上网功能。
2、确保移动数据为开启状态：下滑屏幕顶帘开启移动数据。若为双卡手机，请查看是否切换至开通流量的sim卡。
3、查看是否设置流量使用限制。部分机器开启限制流量使用，当流量超额时将自动关闭移动数据功能。
4、检查是否为所有上网软件或浏览器均不能使用。部分机器支持限制应用程序流量，可控制个别应用程序使用手机流量或wlan上网。
5、若上述内容检查后依然无法上网，建议重置手机上网参数。
6、若无效，更换其他sim卡尝试，排除是否为sim卡问题。
7、换个时间段或更换其他位置后尝试。
8、若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
9、检查手机是否有系统更新推送通知，若有，请在无线网络环境下将手机升级至最新版本。
手机实现2G/3G/4G之间的网络切换的方法：
1、设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-4G/3G/2G网络模式或者3G/2G网络模式（选择前者
2、如果当地覆盖4G网络，手机会自动优先切换为4G网络
3、选择后者：如果当地覆盖3G网络，手机会自动优先切换为3G网络）。
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