1,请长按电源键打开选项菜单,点击“重启”重新启动平板。若无法打开选项菜单,请长按电源键至平板振动后松开强制重启。
2,若使用第三方应用时死机,可能是由于该第三方应用与平板不兼容。请重启平板,将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
3,若重启后仍然出现死机问题,建议备份重要数据(第三方通讯类应用需单独备份)后将平板恢复出厂设置。
4,若死机后无法操作平板,您还可以将平板强制升级。出于版本的安全性考虑,防止官网上的升级包被恶意攻击,同时为了给您提供统一、便捷的升级服务,提高升级满意度,华为公司将不再发布完整的SD 卡升级包到官网上,统一变更为在线升级。升级后,平板内部存储中的数据将被删除,请谨慎操作。
若问题依然存在,请您备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份),携带购机发票、保修卡前往附近的华为客户服务中心检测。
平板死机,可以长按电源键打开选项菜单,点“重启”重新启动平板。不能打开菜单就长按电源键至平板振动后松开,强制重启。
如果是用第三方软件时死机,可能是软件与平板不兼容。重启平板后卸载软件,重装其他类似软件。
如果重启后还是死机,建议备份重要数据后将平板恢复出厂设置。
若无法解决,建议先备份数据资料,带购机发票、保修卡到附近的华为客户服务中心检修。
您可尝试以下操作:
1、请长按电源键打开选项菜单,点击“重启”重新启动平板。若无法打开选项菜单,请长按电源键至平板振动后松开强制重启。
2、若使用第三方应用时死机,可能是由于该第三方应用与平板不兼容。请重启平板,将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
3、若重启后仍然出现死机问题,建议备份重要数据后将平板恢复出厂设置。
4、若死机后无法操作平板,您还可以将平板强制升级。进入华为官网http://consumerhuaweicom/cn/support/下载软件升级包,参考软件升级包中的升级指导操作。升级后,平板内部存储中的数据将被删除,请谨慎操作。
若问题依然存在,请您携带购机发票、保修卡前往附近的华为客户服务中心检测。
如果您的平板在使用过程中出现卡死现象,请您按照以下方法排查:
1强制重启设备
建议您尝试长按电源键 10 秒以上强制重启设备。如果不能重启或重启后仍然出现卡死,可能是硬件故障。请您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
2清理设备空间
(1)清理后台应用,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)清理存储空间,可能是存储空间不足导致低性能。建议您使用平板管家清理设备存储空间,并卸载不常用的应用。
3检查是否运行不兼容的应用程序
(1)某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死的现象,建议您进入应用市场下载最新版本应用。
(2)如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
4检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
5可能系统文件有损坏
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。请使用华为手机助手进行系统修复:
(1)前往华为手机助手官网,下载安装最新Windows版本的华为手机助手。
(2)打开华为手机助手,在页面右下角点击系统修复。
(3)在平板关机状态下,通过USB数据线连接电脑,然后同时按住平板音量下键和电源键。
(4)平板进入FastBoot模式后,华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”,点击开始修复。
(5)修复安装包下载完成后会自动安装,期间请勿断开USB连接,整个过程需要一些时间,请耐心等待。系统修复完成后,平板会自动进入系统更新模式,系统更新完成后平板会自动重启。
温馨提醒:系统修复期间,请勿断开USB连接。
若不能进入FastBoot模式或系统修复失败,请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
6如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您检查平板是否安装非官方系统,非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,恢复、升级平板系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
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电脑死机,可以长按电源键打开选项菜单,点“重启”重新启动平板。不能打开菜单就长按电源键至平板振动后松开,强制重启。
要是用第三方软件时死机,可能是软件与平板不兼容。重启平板后卸载软件,重装其他类似软件试试哦。
重启后还是死机的话,建议备份重要数据后将平板恢复出厂设置看看。
要是死机后不能操作平板,还可以将平板强制升级。进入华为官网http://consumerhuaweicom/cn/support/下载软件升级包,参考件升级包中的指导操作。升级后,平板内部存储中的数据会被删除,这个谨慎操作哈。
还是不行的话,建议你带购机发票、保修卡到附近的华为客户服务中心检测吧。
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