华为荣耀5a指纹解锁不能用了，密码也忘了。现在解不开锁，怎么才能解

设置图案解锁时，屏幕会提示设置备用数字密码，忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。

如果不记得备用数字密码，或者之前设置的就是数字密码，但不能解锁成功，只能通过手机找回功能重设密码，或者重置手机清除密码，但清除密码的方法也会清除手机数据资料。

方法有：1手机找回，如果之前开启过；2安全模式，3强制恢复出厂设置。

华为无法解开密码；若这三种方法无法解决，建议带购机发票到服务网点检修。

方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式

前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。

1、在电脑上输入http://cloudhuaweicom登录云服务。

2、 输入用户名和密码进入云服务首页。

3、在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。

4、然后选择查找我的手机。

输入华为账号登陆密码

5、此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。

6、需要输入新的锁屏密码，点击下一步。

再次输入登录密码确认操作，点击下一步。

7、以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。

8、锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。

锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。

方法二、通过安全模式尝试解锁

1、 手机进入安全模式，在安全模式可以使用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式，即可正常使用；若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置（也会导致手机资料丢失）

2、 若手机进入安全模式仍然提示密码错误，请尝试使用其他方法解决。

方法三、强制恢复出厂设置

恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。

手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。

若是OPPO手机，您可以使用指纹密码快速解锁，最多可添加5个手指指纹。开启指纹密码后，唤醒手机按压屏幕指示位置即可完成解锁。

1 录入指纹：

11 如果您在首次设置手机时没有录入指纹，进入手机「设置 > 密码与安全（指纹、面部与密码） ＞（指纹） ＞ 添加指纹」，然后按照屏幕指示操作。

12 如果您未设置锁屏密码，请按照屏幕提示设置一种锁屏密码，再进行添加指纹。

2 编辑指纹：

进入手机「设置 > 密码与安全（指纹、面部与密码） > 指纹 > 点击需要删除的指纹名称」 ，删除指纹或修改指纹名称。

3 指纹/动画样式：

31 ColorOS 6及以上版本，进入手机「设置 > 密码与安全（指纹、面部与密码）> 指纹 > 指纹样式（动画样式）」，可以选择不同的指纹解锁动画样式。

32 ColorOS 11及以上版本，进入手机「设置 > 壁纸与个性化（个性化定制） > 指纹样式」，可以选择不同的指纹解锁动画样式。

在最新一代 ColorOS 13 系统上，整体的界面 UI 做了部分调整，指纹样式也重新加了一些新的设计，如果您想要体验更多的指纹样式，也可以到「设置 > 壁纸与个性化 > 指纹样式」中重新选择。

4 息屏解锁：

ColorOS 6及以上版本，进入手机「设置 > 密码与安全（指纹、面部与密码） > 指纹 >息屏解锁」，可以选择在息屏下显示或关闭指纹图标。

温馨提示：

① 您可以选择将指纹用于其他相关功能，将已添加的指纹代替锁屏密码或其他密码；

② 当您同时开启了锁屏密码和指纹密码，指纹密码多次识别失败后，会提示输入锁屏密码；

③ 为了能进一步保障您的手机信息安全并更容易记住锁屏密码，ColorOS 6及以上系统版本的机型，新增了“72小时未使用锁屏密码，请输入锁屏密码”机制。当您同时开启了锁屏密码和生物密码（面部或指纹），且连续72小时没有输入过锁屏密码时，需要您验证一次锁屏密码，输入锁屏密码之后就能正常使用了。这个是安卓系统的机制，其他安卓手机也都是有这个机制的。

您可以使用指纹解锁屏幕，或访问保密柜、应用锁等隐私信息。以华为nova9pro为例方法如下：

1，进入设置 > 生物识别和密码 > 指纹，按照屏幕提示设置或输入解锁密码。

2，点击新建指纹开始录入指纹。

3，将手指放在屏内指纹感应区上，按压感应区直至振动后抬起手指。使用同一手指的不同区块重复此操作，直到录入完成。

4，录入完成后，点击确定。,

屏幕锁定后，拿起手机屏幕上会出现屏内指纹感应区。用录入指纹的手指触摸指纹感应区，即可解锁屏幕。

如果系统是EMUI 31的话：可以点击进入设置界面，在全部设置页面下，然后点击锁屏和密码>锁屏密码，输入当前密码的，点击下一步，然后选择无密码，就可以取消密码解锁的。

如果系统EMUI 40 及以上的话：可以进入设置界面，点击锁屏和密码>锁屏密码，输入当前密码，点击下一步，然后选择无密码，就可以取消密码解锁的。 

备注：如果设置无密码的时候提示“已被管理员，加密政策或凭据存储停用”，就说明手机中可能有加密的文件、软件，或者开启了指纹解锁功能（开启此功能必须设置解锁密码），在设置>高级设置/隐私和安全>安全>凭据存储，删除凭据就可以了。

您可以使用指纹解锁屏幕，或访问保密柜、应用锁等隐私信息。以华为nova9pro为例方法如下：

1，进入设置 > 生物识别和密码 > 指纹，按照屏幕提示设置或输入解锁密码。

2，点击新建指纹开始录入指纹。

3，将手指放在屏内指纹感应区上，按压感应区直至振动后抬起手指。使用同一手指的不同区块重复此操作，直到录入完成。

4，录入完成后，点击确定。,

屏幕锁定后，拿起手机屏幕上会出现屏内指纹感应区。用录入指纹的手指触摸指纹感应区，即可解锁屏幕。