在手机关机的状态下，长按音量键和HOME键，然后再按电源键，直到屏幕上出现vivo然后松开就进入了recovery模式。点击第一个重启选项，选择确定。等待手机开机，手机就能自动解锁了。
对vivo我们来使用密保强制解锁。
此时我们在点击v忘记密码按钮，然后在进入的手中的解除锁定界面中输入密保问题即可。
接下来就解除原密码，只要重新输入新密码即可。
若是锁屏密码忘记，可以尝试输入五次错误密码，通过回答密保问题来重置密码。（刷机是无法清除掉锁屏密码及vivo帐号密码）
操作步骤：
1、在锁屏界面输入五次错误密码
2、点击忘记密码通过回答密保问题来找回锁屏密码
补充：若是忘记vivo帐号密码，可以按以下方法操作：
1、尝试使用手机号后六位作为密码登入。
2、进入vivo官网点击右上角登录图标 。
3、点击进入登录界面--忘记密码
4、进入忘记密码界面输入vivo帐号，若绑定过手机号可通过手机号验证码来找回。
5、若忘记密保和邮箱，可以下拉vivo官网最底部--小V在线客服申诉帐号。
若以上方法还是无法解决，建议前往当地vivo售后服务中心处理，前往时携带好购机发票、保修卡，售后地址可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可。
操作步骤：
1、进入vivo官网--服务
2、下拉找到全部网点
3、进入全部网点输入所在省市
4、下拉即可查看到手机售后地址、工作时间、电话
若指的是关闭锁屏密码，手机进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码--关闭锁屏密码--验证原密码即可取消锁屏密码；
若指的是忘记锁屏密码需要清除，可参考以下情况：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面：
1、请您备份好数据之后，连接网络，进入云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找设备”，使用其他设备打开vivo云服务网页--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。
情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面
1、OriginOS机型若开启了多用户功能，各个用户设定的密码不能共用，您可以在点击锁屏界面的用户名称，选择对应用户，输入对应的密码进行解锁。
如果锁屏界面不显示用户名称，代表手机未启用子用户或访客。
2、输入多次错误密码，没有“忘记密码”选项：
（1）、把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；若开启了“查找设备”功能，重启后需验证vivo帐号密码。折叠屏机型需展开状态下进行操作(此功能仅部分机器支持，若没有此功能请按照下方的步骤排查）
（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他设备打开vivo云服务网页--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；
3、输入多次错误密码，有“忘记密码”选项：
在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；
若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试云服务清除数据，重置密码。
注：
若已开启查找设备，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、日程、原子笔记/便签等数据，不支持备份、视频）；
FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面不能通过云服务指令进行清除数据。
情况三：
若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理，进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点或者关注微信公众号“vivo客户服务”-自助服务-售后网点选择省市进行查询服务中心信息，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若是锁屏密码忘记，可以尝试输入五次错误密码，通过回答密保问题来重置密码。
将手机关机，长按音量+键，进入recovery模式，按音量
-
选择Recovery
Mode。
再按锁屏键进入Recovery
Mode，按音量
-
选择wipe
data/factory
reset。
再点击锁屏键，
等界面跳转至后，选择reboot
system
now
重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
通过回答问题解锁：当输入错误图形5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点显示屏右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁。
如果您也忘记了问题答案您也可以到售后服务中心进行解密。
感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！
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