尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,由于您没有提供具体的型号信息,我们无法提供针对性的帮助,目前中国大陆上市的S5系列手机包括:G9006V、G9008V、G9008W、G9009D、G9009W以及G9006W。六款机器支持的网络类型如下:
1G9006V是一款联通4G单卡手机,支持中国联通2G/3G/4G网络和中国移动2G网络。
2G9008V是一款移动4G单卡手机,支持中国移动2G/3G/4G网络和中国联通2G网络。
3G9008W是一款移动4G双卡手机,卡槽1支持中国移动2G/3G/4G网络和中国联通2G网络,卡槽2支持联通/移动2G网络。
4G9009D是一款电信3G双卡手机。卡槽1支持电信2G/3G网络(仅在国际漫游时支持WCDMA网络);卡槽2支持移动/联通2G网络。此款机器双卡均支持上网。
5G9009W是一款电信4G双卡手机,支持TDD LTE、CDMA、GSM网络模式(仅在港澳台及国际漫游时支持WCDMA)。此款机器双卡均支持上网。
6G9006W是一款联通4G双卡手机,卡槽1支持中国联通4G、3G、2G网络;卡槽2支持中国移动/中国联通2G网络。
若手机无法使用4G网络,建议您:
1查看手机是否支持4G网络。
2是否使用4G业务的手机卡,建议您联系网络运营商开通4G业务。
3查看是否启用4G网络模式:设定-网络连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G(LTE/WCDMA/GSM)网络模式(部分手机不支持更改网络频段)。
4确认所在位置有4G网络覆盖。
5关机重启尝试。
6将数据备份(联系人,短信,等),恢复出厂设置。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。具体位置请点击以下链接查询:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
根据您的描述,建议您查看是否插入耳机,如果没有,重启即可退出,如果不行,建议查看耳机孔是否有异物,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及****请您访问:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
欢迎分享,转载请注明来源:品搜搜测评网