您好：
根据您的描述，您可按照以下操作：
1电脑下载安装kies驱动软件，具体kies下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2手机关闭usb调试功能如果使用第三方手机助手连接手机，需要开启USB调试选项
3若手机为43系统，USB调试功能在"开发者选项中“。开发者选项为系统隐藏项目，
您可按照以下方法打开此隐藏项目：待机画面点击应用程序-点击设定-选择-”一般
“标签-关于设备-连续点击内部版本号7次（可根据弹出提示预览剩余次数）-返回
上层菜单即可调出USB调试选项
4然后手机连接电脑即可若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
(1)检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
(2)更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
(3)关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎访问三星维修预约服务平台：wwwsamsungcomcn/pre-booking
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