尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1检查耳机是否插入到底
2重新插拔耳机尝试
3重新启动手机
4如果条件允许更换备用耳机进行测试
5拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音
6插入耳机分别测试通话及播放音乐是否测试。
7是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。
若问题依旧，建议您将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
蓝牙密码：0000 1234 8888
建议您先清除设备再重新配对。
蓝牙耳机的连接方法一般是如下操作：
在关机的状态下按开机键5秒以上直到红蓝灯交替闪烁，
这时进入配对状态，然后打开手机蓝牙，搜索蓝牙设备，找到相对应的设备名，配对连接即可。
一般配对连接成功后，只要打开手机音乐播放器就可以使用蓝牙耳机听音乐了。
您试一下。希望我的回答能帮助到您。
我买了一款叫眼镜蛇的，蓝牙版本40的，可以同时连两部手机，佩戴非常舒服。
音质很好，通话质量很好。造型很酷。立体声的带线控。还可以微信、QQ、视频等等。
您好，感谢您支持三星产品！
根据您的描述，三星SCH-N-719这款机器是支持蓝牙耳机的（也支持蓝牙立体声耳机），普通的蓝牙耳机就可以满足接打电话，如果实现听音乐、语音播报等功能，需要使用蓝牙立体声耳机（语音播报需要开启驾驶模式：设定--语言和输入--文字转语音输出--驾驶模式--（滑动滑块开启）--点击进去选择）。
希望能帮到您，祝您生活愉快！
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
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