您好：
根据您的描述，在您使用FOTA固件更新（设定-关于设备-更新）之前，请先检查以下设置，否则可能会造成更新失败：
1调整好手机的时间。
2核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
3手机有足够的电量 (多于 50%)
4手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
5请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
6若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316
6也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_servic
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
尊敬的三星用户您好：如果您的手机屏幕左上角出现更新图标，这代表软件更新功能开启，自动提醒手机存在较新版本需要更新。如想取消更新提醒，请操作：应用程序-设定-（更多）-关于设备-系统更新-自动更新-取消对勾。注：若已经下载系统升级安装包，请您选择“稍后”安装，但该图标无法彻底关闭。如需取消，需要将手机恢复出厂设置。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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