把电池取出来，也就是强行关机，因为你现在手机键盘都无法使用了，自然也无法关机了。电池取出来后等30分钟后再放入电池，开机，刚开机没有进入待机的时候，是不需要密码的，直接进入手机安全设置那里，尝试更改密码。
关机状态时，同时按主拨号键 键＋3键再按开机键到屏幕上出现“FORMATTING”字后，就开始格式化了，格式化时手机频幕由左向右逐渐转黑，时间大约是2左右分钟，重新启动后一切正常。不过格机后还要格卡，推荐先把卡上的东西备份后先格卡再格机。
你好，你手机出现的上述情况应该是由于水货手机系统不稳定引起的。你在输入#0000#之后，手机只是会显示出系统的各种信息（包括型号，系统版本，生产日期等等），因为水货的硬件大部分是把好的坏的组装在一起的，所以质量、运行速度是很不稳定的，和你输入#0000#的关系不大，有些水货用了很久才会出问题，但有些却相反，你的只是正好赶上了。如果要修好的话可能要换内部的配件（具体换什么要拆开后分析才知道）才行。
先排除sim卡的问题，卡的触点是否接触不良，用橡皮把触点擦一下试试！再来排除电池问题，看电池是不是晃动，有没有不紧贴的感觉，在用橡皮擦一下触点，硬件没问题的话就装个360，玩过电话就清理一次系统垃圾，硬件问题可以去找客服。希望能帮助你。
望采纳，谢谢！
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