若手机无法打开WLAN开关,建议你:
1、重启手机,查看能否恢复;
2、备份重要的信息后手机恢复出厂设置。
3、若以上方法均未能解决你的问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
若手机无法连接WiFi,建议按照以下方法处理:
1、确认WiFi密码输入是否正确,不正确请重新输入正确的密码;
2、检查WiFi信号是否稳定,信号弱或者不稳定会导致长时间无法连接;
3、路由器服务器设置限制,例如设置了MAC地址或IP地址过滤权限等,这类情况可联系路由器管理员处理;
4、若以前可以连接,但是现在无法连接,建议分别重启手机和路由器;
5、用其他设备连接路由器查看是否正常,如果无法连接,则可能是路由器的设置或者硬件故障,建议对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确;
6、更换其他无线路由器尝试。
若您使用的是OPPO手机(ColorOS 系统),无法使用数据流量上网,建议按照以下方法进行排查:
多个/所有应用无法使用流量上网1、取下金属或镀金保护壳
电镀、金属、带磁性材质的保护壳对信号有一定屏蔽作用,建议您取下保护壳尝试。
2、确认是否在特殊区域
若在人流密集或信号较差的地方,可能会导致无法使用数据网络,建议您离开此类区域后再尝试。
3、换机、换卡测试对比
若同一张SIM卡插入其他手机,可以使用数据网络上网,则可能是手机问题,建议您携带购机凭证和手机前往OPPO官方服务中心,由专业的工程师检测处理。
若同一张SIM卡插入其他手机,依然不能使用数据网络,则可能是手机流量使用限制或SIM卡问题导致,建议您联系SIM卡运营商处理。
4、检查手机状态
(1)确认SIM卡移动数据服务是否正常,例如是否开通了上网功能、是否欠费、手机能否正常识别SIM卡、SIM卡是否与卡槽接触不良等。
(2)确认移动数据开关已打开,您可以从手机顶部下拉划出状态栏,检查移动数据是否开启;如果 SIM 卡不是本地卡,可前往「设置 > SIM卡与流量管理(移动网络) > 选择一张SIM卡 > 启用 数据漫游」。
(3)检查是否设置流量套餐限额,您可以在「设置 > SIM卡与流量管理(移动网络)> 流量管理 > 流量限额」中查看是否设置了流量上限。
(4)若使用了5G,关闭5G试一下,进入「设置 > SIM卡与流量管理 (移动网络)> 选择使用的SIM卡 > 启用5G」将开关关闭。
(5)确认是否打开了流量节省开关,您可以进入「设置 > SIM卡与流量管理 (移动网络)> 流量管理 > 流量节省」,关闭开关尝试。
(6)进入「设置 > 系统设置 > 日期和时间 > 自动设置时间」打开"自动设置时间"开关。
(7)若手机连接了专用(***)网络,建议您关闭专用网络。
5、重置APN接入点
进入「设置 > SIM卡与流量管理(移动网络) > 选择一张SIM卡 > 接入点名称 > 点击右上角”:“重置接入点」。
单个/部分应用无法使用流量上网1、查看是否禁止了该软件的上网权限
您可进入「设置 >(移动网络)SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 应用联网管理」,点击对应的应用查看网络权限设置情况。
此设置中包含 4 个选项:
WLAN与移动数据:该应用可以使用移动数据和 WLAN 网络;
WLAN:该应用可以使用WLAN 网络,但不能使用移动数据;
移动数据:该应用可以使用移动数据,但不能使用 WLAN 网络;
禁用网络:该应用不可使用移动数据和 WLAN 网络。
2、确认其他手机是否可使用该软件
若其他手机使用该软件也无法正常上网,则可以确认是软件本身问题,建议您联系软件方客服反馈处理。
3、卸载重装应用
将无法正常上网的应用卸载重装后,重启手机确认是否恢复(卸载软件会导致数据资料丢失,建议您谨慎操作)。若手机安装了三方安全类、网络类、加速器类等应用,建议关闭或卸载尝试。
若以上方法无法解决您的问题,建议您备份手机资料,携带手机及购机凭证前往OPPO官方服务中心,由专业的工程师检测处理。
若是使用的vivo手机,WiFi无法打开处理方法:
1、重启手机尝试
请将手机关机,等待30秒开机,然后再次开启WLAN,查看是否恢复使用。
2、升级系统版本
请将手机升级至最新版本使用查看。
3、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址;
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
手机无法正常连接WLAN(Wi-Fi)的情况有以下几种:
1、打开WiFi后扫描不到无线网络,别人可以搜索到。解决方法如下:
1)、WiFi信号被设置为隐藏,需联系网管获取无线信号名称后,在手机设置-无线局域网-其它网络,手动输入无线信号名称和密码连接。
2)、路由器故障,尝试重启路由器。
2、提示连接WiFi被拒绝,故障现象:别人能连上,自己连不上WiFi,连接被拒绝。解决方法如下:
1)、路由器设备可能开启了无线MAC地址过滤,建议联系网管添加手机的MAC地址。MAC地址在设置-关于本机中查看;
2)、路由器故障,尝试重启路由器。
3、手机连接WiFi提示已保存,但连接失败。解决方法如下:
1)、此提示为WiFi信号的加密方式、密码或者路由器的信号通道被修改了。建议重新设置路由器的密码和加密类型,连接此网络的终端需要忽略此网络,重新输入密码连接即可。
2)、路由器故障,尝试重启路由器。
可以重新关上WLAN图标,再打开一次。
手机关机重新启动
移动到信号开阔的地方
备份好自己的数据后恢复出厂设置
重新下载安装包升级
去当地OPPO售后服务中心更换你手机的无线模块
如果是公共无线网络,可能是使用的人过多,导致无线网络资源无法分配,就会出现无法上网的情况;
如果是个人无线网络连接后不可以上网,您可以重启下无线路由器和手机试试。
更换其他的wifi连接尝试,如果连接其他的wifi正常的话,手机本身是没有故障的,那就需要您排查当前wifi是否稳定等。
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