亲爱的，抱歉给您的使用带来了不便，请别着急，手机出现质量问题，签收一年内是可以保修的。哒令请您前往TCL售后网点，让维修技术帅哥为您检测和恢复，您可以登录么么哒商城查询维修网点地址（wwwmmdcn），在商城首页的右下方点击“全国售后网点”，输入您所在地的省份和市名，就能查询到当地的维修服务中心哦！
若手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：
1关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点。
2使用原厂充电器连接家用电源充电。
3更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
4若使用线充无法充电，条件允许的情况下，更换电池或使用万能充尝试。若其他充电设备可以为电池充电，有可能是您的线充接触不好，建议更换。
5若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
长按电源键十秒钟强制性关机后重启尝试；
建议长按电源键将手机关机，尝试在关机状态下同时按着电源键与音量上键看能否进入手机系统模式对手机进行特殊恢复出厂设置；
如按照以上方法仍然无法解决，建议及时联系服务中心检测手机，服务中心的****可以登录TCL通讯中国官网：进入服务--服务中心查询。
TCL通讯科技控股有限公司（简称“TCL通讯”，股票代码：HK2618）是全球领先的移动终端产品和互联网服务提供商。TCL通讯成立于1999年3月，总部位于中国深圳，专注于为用户提供带来优质体验的智能终端产品与互联网应用产品及服务。TCL通讯在全球共有13000余名员工，其旗下TCL品牌与alcatel品牌的产品和服务遍布全球170多个国家和地区。
TCL手机至今已有超过17年的品牌历史，与专注于海外市场开拓的alcatel品牌不同，TCL手机品牌目前专注于在中国市场的发展。作为国产手机元老品牌，TCL手机曾成功打造“宝石系列”等多款受到消费者热捧的经典机型 。
近年来TCL手机针对中国市场与年轻消费者推出了如“么么哒“、”idol”、“乐玩”等一系列热销手机产品，获得了良好的用户与市场反馈。2016年1月，TCL手机以“Tout Comme La Vie —— 宛如生活”的品牌理念宣告其在中国市场的全新出发。
您好，1：卡在开机界面，建议您尝试对手机进行特殊恢复出厂设置，（按此方法操作后会导致手机中的重要资料丢失，请您慎重考虑），操作方法如下：关机状态下，同时按住（电源键+音量上键+音量下键）直到出现开机界面才松手→进入机器人界面后→按电源键进入Android system recovery界面（按音量上/下键移动光标）→选择“wipe data/factory reset”（按电源键选择确定）→（按音量上/下键移动光标）选择“Yes--delete all user data”（按电源键选择确定）→选择“reboot system now”（按电源键选择确定）重新启动系统。
2：开机没反应，建议您充电半小时以上，长按开机键10秒钟，如不行，可尝试操作特殊恢复出厂设置。
3：以上操作不成功，建议您直接联系授权网点检测手机，网点****可登录TCL通讯中国官网-服务支持-服务网点里面查询。
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