2、可以将手机双清试试看，但是手机内存保存的东西都是会被删除，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。
3、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
1、请问手机是否root过呢？手机root过是不能进行手机升级，会造成异常。
2、开机键15秒试试。
3、同时按开机键和音量上键进入recovery 模式，然后再按reboot system now 立即重启。
4、若还是未能开机，请去售后服务中心处理手机，售后服务中心地址查询方法；进入官网----服务----网点查询。
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