解决方法：
（以刷机精灵为例）操作方法/步骤：
1、将手机通过USB数据线与电脑相连，并打开手机的“USB调试”开关。
2、打开“刷机精灵”，如果此时手机驱动还未安装，则程序会自动安装与手机匹配的驱动程序（如果出现无法正常安装驱动的情况，可以在网上下载豌豆夹程序来安装手机驱动）。
3、切换至“工具”选项卡，并点击“移除Root权限”按钮。
4、在弹出的“移除Root权限”窗口中点击“继续”按钮。
5、步骤阅读过会就会发现移除Root权限成功的提示。
6、最后点击“确定”按钮完成操作。
若忘记三星账户，您可以在电脑上按照如下步骤获取三星账户密码。
1）选择“查看电子邮件地址或密码”。
2）选择“查找密码”或“查找电子邮件”菜单。
3-1）当不记得密码时，输入您的三星电子邮件地址及安全代码，
则密码变更电子邮件将会发送到您输入的邮箱。
3-2）当不记得电子邮件时，输入您的姓名及出生日期。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,若手机/平板电脑设置指纹后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆如下网址：
http://findmymobilesamsungcn/logindo
使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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