请问是卡在了刷机界面吗？如果是，建议您长按开机键10秒试试，一般是可以退出的哦。如果还不行，您可以去售后服务中心机型系统恢复处理的。售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址
您好！
请问您的手机是否是ROOT了呢？若是的建议您到官网下载固件升级包恢复一下手机系统的，各机型固件升级下载地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html若说给您的方法不能解决建议您带着手机去当地售后检测处理一下的哦，售后服务中心地址，电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
您可以在长按电源键关机后在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（sd卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
若还是无法开机建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://wwwvivocomcn/service/maphtml点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
您好！
根据您的描述，建议您将手机升级到最新版本后试试的哦，手机自助升级有两种方式：
①您可以通过wifi在线升级：进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
②使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://zsvivocomcn/在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
若升级后还是异常，建议您下载固件包刷机后试试的哦，各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）
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您好！
请问现在是开不了机的状态吗？如果是，建议您连接充电器10分钟，在长按开机键10秒试试，不行在同时长按开机键+音量上键进入recovery模式,按Reboot system now – 立即重启手机。如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
手机突然自动关机，开不了机解决方法：
1、长按电源键10秒强制重启手机。
2、充电20分钟再长按电源键10秒试一下是否可以开机的（手机完全没电再充电是没有任何提示的）。
3、手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机。
4、使用以上的方法无法开机，带手机去当地售后检测处理一下的。
vivo手机刷机过程：
1、打开搜狗浏览器，在搜索页输入“刷机精灵”，点击进入网站下载安装。
2、安装好之后打开软件，用数据线把手机和电脑USB接口连接上。
3、连接好之后打开手机，在手机上找到“设置”点击进入设置页面。点击设置页面的“更多设置”进入在更多设置里“开发者选项”。
4、点击进入设置页面，在设置页面把开发者选项的开关打开，之后再把下面的USB调试开关打开。
5、电脑就会自动安装手机驱动，刷机精灵也会自动给手机安装连接软件。
6、连接好之后点击软件上面的“一键刷机”选项。软件会自动检测手机，检测完成后就可以点击选择自己要刷入的主题，点击下面的刷入主题就完成刷机。
vivo手机出现无法开机的情况，可以按以下方法解决：
一、先确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作。
二、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒尝试重启手机。
三、可以同时按住“电源键”和“音量+键”，尝试进入recovery模式，先选择“清除数据”，等界面跳转之后，再选择“重启”。
四、按步骤“三”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。固件升级包可以前往vivo官网-服务-手机升级中找到对应的机型，点击“资源下载”，在固件升级处下载升级包即可。固件升级步骤可以按以下方法操作。
具体操作步骤：
1、使用电脑浏览搜索“vivo官网”
2、服务
3、手机升级
4、找到对应机型（如：X7）
5、点击“资源下载”
6、在固件升级处下载升级包即可
7、点击“系统修复模式”
8、点击“进入系统修复模式”，建议连接充电器
9、点击“下载最新版本并安装”
10、选择可用的WiFi进行连接
11、当检测到升级包后，点“下载并安装”
12、升级包下载完成后会自动修复系统，等待完成
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