请您先长按电源键十秒以上强制重启试试，然后再充电20分钟尝试是否能开机，如果还是不行，建议您双清试试，您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据，包括安装的应用程序、电话本、短信息等。如果还是不行的话，还请您带手机去我们售后服务中心处理一下的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
建议长按“电源键”12秒以上尝试强制重启手机，若此方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）
温馨提示：建议前去时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
教程如下。
1 先让手机进入重启模式，进入重启模式本来有两种，一种是在开机的状态下进入系统才可以完成的!但是我们手机密码锁忘记了!所以这个方法不行，那就是第二种方法了!那就是在机关机的状态下，同时按住“开机键”+“音量+”键差不多3秒左右松手就可以进去recovery重启模式界面了。
2 在进入重启模式界面的时候，选择简体中文模式(用音量键上下选择，用电源键确认，界面底部有提示)。
3 进入中文模式里面按音量减键移动到第二项“清除数据”，按电源键确认。进入清除数据界面。
4 在清除数据界面里面按音量减键移动到“清空用户数据”选项，按电源键确认。就会出来一个提示说是不是确定要清除用户数据，本次操作不可恢复云去。选择确认。接下来过个几秒钟左右用户数据就可以清空完毕了。这时候就会回到主菜单界面，我们就可以重启手机了。
刷机步骤：
1、确认ROM卡刷包已经复制到SD卡的根目录。
2、然后按住音量+键和开机键不放，进入recovery。
3、然后按音量键选择“清空数据”，按“是”清空分区，然后按开机键确认。
4、再返回recovery的主界面，选择“清空缓存”，依然用音量键选择，再按“是”，然后按开机键确认。
5、返回主界面，选择“手机刷机”，再选择“从SD卡选择zip文件”，然后找到刚才复制到sd卡根目录的rom刷机包，再选择“是”进入安装zip文件，按开机键确认刷机。
刷机前准备工作：
1、先下载好rom刷机包，刷机包必须是支持卡刷的。
2、并连接好电脑，将刷机包复制到SD卡。
3、卡刷的话，要先刷入第三方的recovery，确认刷入recovery后，准备工作就完成了。
vivo忘记密码了怎么强制刷机方法如下：
工具：线刷宝软件、vivoR15、安卓70系统。
1、打开线刷宝，点击“一键刷机”，打开USB调试，会自动匹配对应刷机包，找到相应的刷机包后，点击一键刷机按钮，系统会进入刷机包下载界面，刷机包下载完成后会自动解析刷机包。
2、解析完刷机包后，如果需要解锁的话，可根据客户端提示进行解锁，解锁完之后会自动下载刷机方案，然后自动安装刷机驱动。
3、线刷宝在解包完成后，会自动跳转到刷机端口检测页面，在刷机端口检测页面点击＂点击安装刷机驱动。
4、在弹出的提示框中选择＂全自动安装驱动＂，然后按照提示一步步安装即可。
5、驱动安装后会自动进入刷机模式，只需要稍等几分钟，刷机自动完成，如果遇到没有开机的手机，可稍等10－20分钟手机会自动重启即可。
您好！
方法是您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://wwwvivocomcn/servicehtml ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。
这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbsvivocomcn/thread-1024055-1-1html（升级前请记得备份好您的重要资料哦）
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
请问您的手机是x5哪款机型呢？可以下载固件升级包到sd卡，在vivo官网--服务--填写手机型号，搜索下载对应手机型号的固件升级包，下载好之后不要解压，直接复制粘贴至sd卡根目录下，之后到vivo官网--社区--版块中搜索“vivo手机中文（或英文）recovery使用操作指导”，按照帖子中的教程操作。
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