忘记锁屏密码的话，可通过以下两种方法来尝试解决：
1、在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置并重启。
备注：恢复出厂设置后，手机内的数据将会被删除的，相对应的锁屏密码就会被清除。
2、请确认是否开启了查找我的手机。
1）如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将可直接进入系统。
2）如果开启了查找我的手机，在恢复出厂后，还需要验证华为账号及密码来激活手机，操作如下：
①：有华为帐号密码。
按照提示输入正确的华为帐号和密码的（在连接WLAN的情况下），然后按照屏幕提示进行激活，再进入手机。
②：有华为帐号但遗忘密码。
通过电脑登录华为云服务网站，然后点击登录界面的忘记密码。重置密码后，使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入您的华为手机。
③：开启手机找回的华为帐号和密码都遗忘。
请先将手机连接 WLAN 网络，点击手机界面提示的激活帮助，在弹出界面中申请激活，当申请发出后，按钮会变为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描/复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到 hwsupport@mail01huaweicom 邮箱。邮件发送成功后，请及时与华为客服热线 4008308300 取得联系，申请远程解锁。
备注： 若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机发票，前往华为售后网点处理。
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