1、检查手机卡及内存卡（SD卡）的插卡方向是否正确，有时候安装不正常也会导致自动关机。
2、软件问题导致自动关机，请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。长按电源键10秒以上进行手机强制重启，如果手机能够正常进入到待机界面，则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启，则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。
如果是运行某些第三方应用程序时屏幕黑屏。可能是该应用与手机不兼容导致。请卸载该应用程序或备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
可以通过长按电源键20S会执行关机，重启手机。
如无规律经常出现死机、重启，建议更新到官方最新的版本。
如还无法改善，建议备份数据，恢复出厂设置。
同时运行过多应用程序可能会导致屏幕黑屏。可以关闭后台暂时不需要的应用程序：进入“手机管家”界面，点击“手机加速”，一键结束后台运行的应用。
长按电源键10秒以上进行手机强制重启，如果手机能够正常进入到待机界面，则通过升级恢复操作方式进行手机修复。
如果仍无法开机/无法重启，则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。
1、点击手机管家软件进入手机管家界面，点击手机管家界面中扫描选项；
2、等待手机管家扫描结束，然后点击一键优化选项；
3、进入优化页面后，等待系统自动对手机内存进行初步优化；
4、初步优化完成后点击手机瘦身选项；
5、等待手机管家扫描完成文件，然后对无关文件进行点选删除即可解决华为荣耀6手机卡顿。
设置图案解锁时，屏幕会提示设置备用数字密码，忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。
如果不记得备用数字密码，或者之前设置的就是数字密码，但不能解锁成功，只能通过手机找回功能重设密码，或者重置手机清除密码，但清除密码的方法也会清除手机数据资料。
方法有：1、手机找回，如果之前开启过；2、安全模式。3、强制恢复出厂设置。
华为无法解开密码；若这三种方法无法解决，建议带购机发票到服务网点检修。
方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式
前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
1、在电脑上输入http://cloudhuaweicom登录云服务。
2、 输入用户名和密码进入云服务首页。
3、在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
4、然后选择查找我的手机。
输入华为账号登陆密码
5、此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
6、需要输入新的锁屏密码，点击下一步。
再次输入登录密码确认操作，点击下一步。
7、以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。
8、锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、通过安全模式尝试解锁
1、 手机进入安全模式，在安全模式可以使用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式，即可正常使用；若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置（也会导致手机资料丢失）
2、 若手机进入安全模式仍然提示密码错误，请尝试使用其他方法解决。
方法三、强制恢复出厂设置
恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
针对手机黑屏的问题可能情况有很多，请按照下列情景分别进行操作：
1、手机有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请将手机恢复到官方系统使用。
2、安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现黑屏。您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置尝试解决。
3、误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。
4、安装了 microSD 卡。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题存在则可能是接触不良，如果问题不存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
5、如果上述操作后仍无法解决问题，并且手机黑屏完全没有规律可循，则可能是硬件故障。请携带购机发票前往售后服务网点检测。
华为荣耀6手机屏幕碎了，可以到华为官网技术支持版块查询换屏幕的价格，然后到当地的售后服务中心更换。
：专业华为产品维修，进水不开机、白屏 黑屏 屏暗维修；
2：华为无背光, 无法充电、开机键不灵 失灵维修 ；
3：专业更换华为音频排线 听筒 … 话筒, 更换音频排线；
4：手机 不充电 ,不认电脑更换尾插 ,无震动 维修；
5：音量键脱落或者按键失灵维修 ；
6：sim卡不认SIM卡插反SIM卡触点接触不良维修；
7： 华为手机HOME返回键 不灵 没反应维修更换；
8： 华为刷机错误提供原装全系列配件，数据线、音频线；
9：专业更换 尾插、电池、触摸屏、液晶屏、中框等配件。
10：华为芯片级维修主板、升级解锁、越狱 、触摸屏失灵、
11：更换华为液晶屏、死机定屏、更换电池、
12：专业维修华为自动关机、不开机、无WIFI、无蓝牙、无信号、
13 专业维修手机不读卡、升级错误、喇叭嘶哑、小声、无声、
如果您忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，请您按照以下方法尝试解决：
1确认密码是否被更改
建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带手机的时候，手机被其他人修改了锁屏密码；若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等，避免输入错误而无法进入系统。
2确认是否使用了隐私空间
如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码，但是屏幕出现锁定，可能是您开启了隐私空间，请输入隐私空间的密码尝试进入系统，或者您也可以重启手机，重启后默认为主空间。
3确认是否使用了多用户
如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换），或者您也可以重启手机，重启后默认为主空间。
4恢复出厂设置
如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，您可以将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码，或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机的时候，手机被其他人设置了锁屏密码，如果确定无法回忆起密码，需要进行强制恢复出厂设置，请您按照以下步骤操作：
手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。
通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认（部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作）；
通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；
恢复出厂设置完成后，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。
内容来源：我要软文网（wwwyaoruanwencom）
问题故障修复指南：
1、荣耀6plus手机异常发热、发烫的判定，待机发热、无操作发热以及突然明显发热等异常的原因，缓解对应的措施
答：（1）手机在使用时发热程度有差异，正常信号下通话，发送短信，手机发热较少；拍照摄像、玩画面细致的游戏、上网浏览与下载文字，耗电和发热程度都会增加，这些都是正常的现象。
（2）如果您的手机在某个时间（手机中部和电源键附近的边框）发热突然增大，或在您仅简单操作甚至没有操作时发热非常明显，说明您的手机有应用程序在额外的耗电。
（3）针对第2点的处理方法：
1）升级到B150以上版本，合入了减少第三方应用异常耗电的措施。
2）进入“设置->省电管理->后台耗电应用”，查看后台耗电应用，并清理高耗电的应用；进入“设置->受保护的后台应用“，关掉不重要应用的后台权限；进入“设置->开机自启动“，关掉所有应用的开机自启动权限。
3）若步骤2未生效，请重新启动手机，观察现象是否消失。
4）若步骤3仍未生效，请您备份手机的数据，恢复出厂设置看此现象是否消失。
2、荣耀6plus拍的照片，没有保存？
答：SD卡热插拔有可能因为某些特殊情况造成SD卡概率性不识别甚至损坏SD卡问题，建议您尽量不要热插拔。如果亮屏热插拔造成SD卡不识别，请您重新启动或者灭屏一段时间（10s左右）后再点亮屏幕，让SD卡座重新上电尝试。
3、荣耀6Plus卡1和卡2是否都支持4G，如何切换？
答：（1）确保您使用的是已经开通4G业务的卡。
（2）卡1/卡2可以混插，您可以通过 设置->SIM卡管理 选择哪张卡进行4G业务，当其中一张卡作为4G上网卡时，另外一张卡只支持GSM。
（3）<a href="http://detailzolcomcn/cell_phone/index391705shtml" addhitevent('bookcontent2prodetail',="" '',="" 'http:="" detailzolcomcn="" cell_phone="" index391705shtml');"="" target="_blank" style="color: rgb(51, 51, 51);">荣耀6 Plus TL10版本，可以支持移动/联通 4G业务；TL00M和TL20版本，可以支持移动4G业务；UL00版本可以支持联通数据4G业务；CL00版本可以支持电信4G业务。
4、荣耀6Plus如何使用WLAN功能？
答：使用WLAN业务，您需要打开手机的“WLAN”和“移动数据”开关，然后手机会搜索当前地区的免费WLAN覆盖情况，如果当前区域无覆盖，则会提示“搜索网络”；如果有信号，则会提示“免费连接”，点击“免费连接”,即可享受免费国内WLAN服务。
5、荣耀6Plus如何开启手机找回？
答：华为云服务-->登录华为账号-->开启手机找回开关。
6、荣耀6Plus手机找回有什么功能？
答：（1）定位手机，可随时追踪位置
（2）远程控制，可锁定手机屏幕、给手机发送信息或告警铃音
（3）备份或清空手机数据，保护个人隐私
7、荣耀6Plus外放音乐的声音从听筒播出怎么回事？
答：原因：微信视频通话功能存在软件设计bug，在通话结束后，微信没有将当时的通话模式退出，这样播放音乐/视频的声音将从听筒发出，QQ、百度贴吧等应用在后台也会出现这个现象，非手机问题。
解决方法：请您将微信、QQ、百度贴吧等程序从后台清理掉，然后您可再次播放音乐检查是否已恢复；若清理仍不能恢复从喇叭出声音，需重启手机，重启后手机将恢复正常。
8、荣耀6Plus手机外放音乐最小音量时有杂音或电流音什么原因？
答：喇叭属于大功率器件，通常需要功放来驱动，当音量减至最小音量时功放还是在工作，仍然会输出一定的电流底躁产生杂音（如家庭影院在无声时也存在此类杂音），所以当耳机贴近喇叭时就能听见这个底躁杂音；此为喇叭通路上固有的底躁杂音，非问题，请您放心使用。
9、荣耀6Plus手机蓝牙和车载蓝牙搜索不到怎么办？
答：（1）必须让车载进入匹配模式（可被发现模式），才可以被搜索到，不同车载进入匹配模式方法不一样，请参考说明书和参考互联网上相同车载的使用方法说明。
（2）部分车载从安全考虑不容许手机搜索车载，请尝试从车载侧搜索手机，方法请参考车载使用手册。
10、荣耀6Plus手机指南针定位方向不准确怎么处理？
答：打开任何一款使用指南针的应用（地图/指南针应用），然后在空中手持手机画8字校准即可。
11、荣耀6Plus手机为何无法刷地铁公交？
答：仅双4G高配版TL10（此功能仅高配版支持）支持NFC。支持NFC的SIM卡刷卡，需要将SIM卡插在卡槽一中，并在NFC设置的“NFC支付”中选择“卡1”。
12、荣耀6Plus闪光拍照屏幕会有阴影或者偏红现象？
答：由于拍照软件效果在部分预览场景未调到最优导致预览效果不好，但实际拍出的照片是没有问题的，只是在拍照过程中屏幕上有阴影或者偏红的现象。B112SP05版本上已经解决了这个问题，建议您升级到B112SP05版本或者更新的版本。
13、荣耀6Plus屏幕上下边缘黑边，发黑？
答：在开机主题界面下，屏幕上下边缘2，3mm 黑边，发黑问题，为UI图层叠加的效果，非故障问题。请您放心使用。
14、荣耀6Plus双4G版和标准4G版有哪些区别？
答：区别主要体现在：荣耀6 Plus双4G版比标准版多NFC功能；双4G版的内存是32G，标准版的内存是16G；双4G版有金色/黑色/白色，标准版有黑色/白色；双4G版可以覆盖移动和联通的频段。具体细节请查看产品的规格参数。
15、荣耀6Plus图库中的照片点击分享后会自动默认微信朋友圈或其他应用分享照片？
答：请您查看是否装了其他看图软件， 有些看图软件有始终打开某个应用分享功能，若选择了这个功能就会出现这种情况。可通过下面操作恢复：设置--应用程序管理--菜单--恢复默认设置。
16、荣耀6Plus经常突然之间无信号？
答：请您确认SIM卡是否是标准卡（不支持剪卡器剪的以及手剪卡），推荐使用运营商提供的标准卡。
17、荣耀6Plus信号不稳定？
答：1）请确认信号不稳定的SIM卡是否是4G卡，是否开启4G，4G套餐是否生效且未欠费。
2）4G网络由于运营商覆盖问题，4G信号不稳定属于正常现象，并不影响通话。请您查看关闭4G后信号是否正常，4G可在需要时开启。
18、荣耀6Plus为什么有时候顶卡比较困难？
答：建议使用标配的顶针垂直顶入机身一侧的顶针孔，确认是否可以正常退卡，当顶针以一定的倾斜角度顶入机身一侧的顶针孔时，会增加顶出力量，影响手感，有顶出困难现象。如果垂直顶入仍难以取出卡槽，这有可能使用了非标准SIM卡（例如剪的卡会有不平整或毛丝现象）导致被卡住取不出，建议到服务网点安排取出。请务必使用标准的SIM卡，不要使用剪的SIM卡。
19、荣耀6plus通讯录出现乱码怎么办？
答：由于一些同步工具在同步通讯录时，并没有考虑两者手机之间字符集的差异，因此会导致同步后，通讯录出现乱码。
建议用户可以采用以下任意一种方式解决：
1） 建议从应用市场上下载华为的“手机克隆”APP进行通讯录的同步即可。
2） 建议您先将原手机上的通讯录导出成vcf文件，然后将该vcf文件导入到新手机上的通讯录中即可。
20、使用荣耀WLAN与华为WLAN无法连接公共WIFI如CMCC、ChinaNet？
答：首先确认您连接的WIFI是否是无后缀无密码的CMCC和ChinaNet的WIFI热点，带后缀或者密码的，比如CMCC-EDU是不支持的。如果确认无误，请按以下场景尝试解决：
场景一：之前可以连上CMCC，但是最近提示鉴权问题的：可以打开荣耀/华为WLAN应用，检查升级到该应用的最新版本尝试；
场景二：从未连接成功过CMCC提示鉴权失败的：建议配合我们抓取日志定位问题；
场景三：提示热点拥塞或者热点不可用的：此情况是热点问题，建议您换个热点重试
20、华为 荣耀6Plus死机、重启、定屏、不开机如何处理？
手机在使用过程中出现的死机、重启、不开机现象，有可能是手机中安装的第三方软件故障导致。
1、如果手机可以通过硬件复位键重新开机，建议先进行设置菜单中的恢复出厂设置操作；如果手机不能开机，可进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置。
2、如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统；
3、若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。
21、如果忘记了华为 荣耀6Plus的解锁图案该如何处理？
通过进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，此方法也会清除用户信息。
22、华为 荣耀6Plus无法拍照如何处理？
照片的默认存储路径为手机内置存储卡，确认内置存储卡上有足够的存储空间。 如果照片的默认存储路径为外置存储卡，确认SD卡已经正常插入到手机中，确认SD卡能够正常匹配手机，并且SD卡上有足够的存储空间，如果还不能解决更换SD卡确认拍照功能是否正常。
23、华为 荣耀6Plus无法收发彩信如何处理？
1、请确认手机的彩信设置是否正常，进入无线和网络设置，在移动网络中进行接入点设置，如果没有接入点信息，请手动添加APN，相关信息请联系当地运行商获取；
2、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；
3、检查手机的内存空间，确认手机是否有足够的空间接收信息，如果空间不足，请将手机空间清理一下，进入设置中的存储选项查看手机的内部存储空间及SD卡的空间状态信息；
24、华为 荣耀6Plus无法收发短信如何处理？
1、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；
2、检查手机短信的存储空间，确认手机是否有足够的空间接收信息，如果空间不足，请将手机空间清理一下；
3、发送信息时请使用完整的手机号码；
4、确认短信中心号码是否正常，相关短信中心号码请联系当地运营商获取；
25、为什么华为 荣耀6Plus内存比标称容量少？
由于还有很多除了处理器以外的其它硬件设备，比如GPU（显卡）、DSP（解码加速器）等都会占用一些内存，这些硬件划走了部分专用内存，而这部分专用内存对于用户是不可见的。
26、华为 荣耀6Plus无法播放或者查看文件如何处理？
请确认需要播放或者查看的文件是否与手机兼容，Android操作系统不能支持全部格式的文件，可以通过安装第三方工具来增加Android操作系统所支持的文件格式。
27、华为 荣耀6Plus无法拨打或者接听电话如何处理？
1、请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试；
2、请确认飞行模式是否已经开启，如果开启请进入飞行模式设置菜单，将飞行模式关闭；
3、确保SIM卡处于正常状态，将此SIM卡放到其他手机中进行测试，确认SIM卡是否有问题；
4、请恢复出厂设置后重新检查是否正常，如果仍不正常可以尝试刷入新的系统解决（华为 荣耀6Plus刷机教程）。
28、为什么华为 荣耀6Plus电池无法充满电？
电池在完全充满电后开始少量放电，一定时间后再开始充电，这是为了保护电池，延长使用寿命，因此会导致电量状态低于100%。进入设置菜单中的手机电池选项查看电池状态和剩余电量信息。
29、按电源键无法开机，接入充电器后短时间内也没有充电图标显示，如何处理？
如果手机长时间未使用或电池过度使用，可能会存在电池过放电的情况，请接入充电器3至5分钟后，再确认有无充电图标或者能否开机，如果都还是无法开机，可以联系售后保修。
30、华为 荣耀6Plus闹钟无法正常使用如何处理？
1、请确认手机闹钟已经正常开启；
2、请确认一下手机电量是否充足，以免关机状态下手机闹钟无法启动；
3、请尝试恢复出厂设置后再进行设置；
4、如果都还存在问题，可以尝试为华为 荣耀6Plus进行刷机修复（华为 荣耀6Plus刷机教程）。
31、华为 荣耀6Plus系统无法启动如何处理？
一般来说系统无法启动是因为对系统文件进行了修改，导致程序无法运行，类似这样的问题，我们只有进行刷机来解决，安致网为大家提供了详细的刷机教程，大家可以在安致网下载对应华为 荣耀6Plus的刷机ROM （华为 荣耀6Plus刷机包），然后刷入到手机即可修复系统。另外，还可以参考救砖教程进行修复。如果是因为刷机失败所导致系统无法启动，请阅读：华为 荣耀6Plus刷机失败怎么办 。
32、华为 荣耀6Plus WIFI、蓝牙、GPS等模块无法使用如何处理？
1、首先要知道您的手机系统是否功能完整，有的机友刷机后系统功能不完整导致WIFI（蓝牙、GPS）无法使用；
2、手机的基带、内核是否都与手机ROM版本匹配。
3、上述都没问题请恢复出厂设置，再重新打开WIFI（蓝牙、GPS）。
4、如果恢复出厂设置无法解决，可以尝试为华为 荣耀6Plus进行刷机修复。
5、刷机无法解决，可以刷回官方ROM联系代理商、售后进行保修。
华为 荣耀6 Plus黑屏的原因如下：
1、运行内存不够，系统反应不过来。
2、某些程序对系统有压制作用而导致出现重启死机或者运行缓慢。
3、电池供电不足也会导致黑、白屏、死机。
4、手机cpu主板虚焊。
华为 荣耀6 Plus黑屏解决方法对应如下：
卸载一些自启程序，确保足够的运行空间。
删除对系统有压制的程序后重启手机。
检查电池是否与手机接触良好，用少量酒精清洗接触部位。如果是电池损坏请及时更换。
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