1
2
重新关联银行卡验证身份,如果已经成功绑定了网上支付银行卡,可以重新绑定该银行卡以验证身份,然后重设支付密码,如果未绑定过网上支付银行卡,可以新添加一张网上支付银行卡以验证身份,然后重设支付密码;
3
通过密保问题和安全手机验证身份,如果以前设置过密保问题且记得密保问题的答案,可以通过密保问题的答案和安全手机的验证码验证身份,然后重设支付密码;
4
如果以上方式仍未找回支付密码,可以联系华为在线客服进行处理。
1 华为手机忘记密码怎么办 设置了指纹解锁
不同版本情况不同。
EMUI 50及以上 请将锁屏密码清除。在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式。
进入后，选择恢复出厂设置并重启。请确认是否开启了查找我的手机：1、如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将直接进入系统。
2、如果开启了查找我的手机，在恢复出厂后，还需要验证华为账号及密码来激活手机，操作如下：A：有华为帐号密码。请按照提示输入正确的华为帐号和密码（连接 WLAN 的情况下），按照屏幕提示进行激活，进入您的手机。
B：有华为帐号但遗忘密码。您可以通过电脑登录华为云服务网站，点击登录界面的忘记密码。
重置密码后，请您使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入您的华为手机。若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机发票，前往售后网点处理。
EMUI 41及以下 请先进行以下尝试：如果您的手机是在从EMUI 30或EMUI 31升级到EMUI 40版本后，不能解锁。请您确认之前是否开启了隐私保护模式，开启隐私模式时，您会有两套解锁密码，而升级到EMUI 40后没有隐私保护模式，只能用之前设置的主密码才能进入系统，访客密码已被作废。
设置图案解锁时，屏幕会提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。
如果不能解决，请尝试以下方法：方法一：通过查找我的手机（手机找回）的方式（EMUI 41及以下平台）1、前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。2、在电脑上输入登录云服务。
3、输入用户名和密码进入云服务首页。4、在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5、然后选择查找我的手机。输入华为账号登录密码。
6、此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。7、这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。
再次输入登录密码确认操作，点击下一步。8、以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。
9、锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二：强制恢复出厂设置 手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。（通过音量键上下移动，开关机键确定）。
2 华为手机忘记锁屏密码了,可以用指纹打开,怎么办
如果忘记密码有以下几个办法可以尝试解决：1如果开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码；2安全模式；3强制恢复出厂设置。
方法2和3会清除手机中的数据资料。如果以下方法无法解决，建议带购机发票到服务网点处理。
方法一、手机找回（EMUI 41及以下平台）1前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。2在电脑上登录云服务。
3输入用户名和密码进入云服务首页。4在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5然后选择手机找回。输入云账号登陆密码。
6这时页面跳转到定位页面，在定位到手机后，点锁定设备。7这时，需要输入新的锁屏密码，点下一步。
再次输入登录密码确认，点下一步。8有些步骤操作为选择性操作，不需要的话直接下一步，点锁定。
9锁定开始后会出现“正在锁定”锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定模式”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机。方法二、安全模式1 在开机动画过程中长按音量减键，直到屏幕左下角出现“安全模式”字样，手机进入安全模式，在安全模式可以用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式；如果修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置。
2 若手机进入安全模式仍然提示密码错误，试试其他方法。方法三、强制恢复出厂设置手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
3 华为手机指纹解锁密码忘记了怎么弄
忘记锁屏密码的话，可通过以下两种方法来尝试解决：
1、在手机不插USB数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键3秒后再松开音量上键，就可以进入Recovery模式。进入后，可选择恢复出厂设置并且重启，相对应的锁屏密码就会清除。
备注：恢复出厂设置后，手机内的数据将会被删除的。
2、要确认是否开启了查找我的手机。
如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将可直接进入系统。
如果开启了查找我的手机，可以继续以下步骤的：
①：有开启“查找我的手机”，有华为帐号密码的。
按照提示输入正确的华为帐号和密码的（在连接WLAN的情况下），然后按照屏幕提示进行激活，再进入手机。
②：有开启“查找我的手机”，忘记华为帐号的密码的。
通过电脑登录华为云服务网站，然后点击登录界面的忘记密码。重置密码后，使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入华为手机。
③：有开启“查找我的手机”，忘记开启手机找回的华为帐号和密码的。
需先将手机连接WLAN网络，点击手机界面提示的激活帮助，在弹出界面中申请激活，当申请发出后，按钮会变为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描/复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到hwsupport@mail01huawei邮箱。邮件发送成功后，要及时与华为客服热线4008308300取得联系，然后申请远程解锁。
备注：如果以上方法仍然不能解决问题的话，请提前备份好手机里的重要数据并携带购机发票，前往华为售后网点进行处理。
4 华为手机一直没用忘了密码,有指纹解锁,可没用,怎么办,在线等,
手机忘记锁屏密码可以根据以下步骤进行操作：
方法一：通过查找我的手机（手机找回）的方式（EMUI 41及以下平台）。
1） 前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。
2） 在电脑上登录华为云服务。
3） 输入用户名和密码进入云服务首页。
4） 在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5） 然后选择查找我的手机。
6） 此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
7） 这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步。
8） 以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。
9） 锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二：恢复出厂设置方法：
请确保您的手机不连接USB数据线，处于关机状态下。
请同时按住电源键和音量上键，直到出现开机画面时放开，手机进入Recovery菜单界面，进行强制恢复出厂设置。
温馨提示：此项操作将会清理所有记录，卸载下载的第三方应用，删除所有数据，还原预制应用。
为了保护您的手机安全，如果手机开启了查找我的手机功能，恢复出厂设置后进入系统需要您输入华为账号密码验证您的身份后才能进入桌面。
5 华为手机密码忘了但是有指纹
设置指纹时按照提示需要设置锁屏密码，忘记锁屏密码不同版本系统解决方法不同。
EMUI 41及以下平台 方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式 1）前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。 2）在电脑上登录云服务。
3）输入用户名和密码进入云服务首页。 4）然后选择查找我的手机。
此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。
再次输入登录密码确认操作，点击下一步。点击锁定即可。
锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。 方法二、强制恢复出厂设置 恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。 方法三、通过升级手机的方式 1通过microSD卡升级： 步骤1 进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。
步骤2 将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。 步骤3 在关机状态下，插入microSD卡。
步骤4 同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。 手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
2通过外接存储设备升级： 步骤1 进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。 步骤2 将升级包中的dload文件夹放入U盘根目录下。
步骤3 在关机状态下，使用USB OTG数据线连接手机和U盘。 步骤4 同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级。
EMUI 41以上版本 Android 70 安全体系增强，在本地已设置了锁屏密码的情况下，无法通过 PC 端更改锁屏密码。 只能将锁屏密码清除。
在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置并重启。
请确认是否开启了查找我的手机。 如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将直接进入系统。
如果开启了查找我的手机，请继续以下步骤： A：有开启“查找我的手机”，有华为帐号密码。 按照提示输入正确的华为帐号和密码（连接 WLAN 的情况下），按照屏幕提示进行激活，进入您的手机。
B：有开启“查找我的手机”，忘记华为帐号的密码。 可以通过电脑登录华为云服务网站，点击登录界面的忘记密码。
重置密码后，使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入手机。 如果以上方法仍然不能解决问题，则携带购机发票前往售后网点处理。
6 华为手机有指纹解锁密码忘了怎么办
您可以通过以下方式来解决，具体如下：方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式（EMUI 41及以下平台）1）前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2）在电脑上输入登录云服务。3）输入用户名和密码进入云服务首页。
4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。5）然后选择查找我的手机。
此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。
再次输入登录密码确认操作，点击下一步。点击锁定即可。
锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。方法二、通过安全模式尝试解锁1 手机进入安全模式，在安全模式可以使用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式，即可正常使用；若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置。
2 若手机进入安全模式仍然提示密码错误，请尝试使用其他方法解决。方法三、强制恢复出厂设置恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。方法四、通过升级手机的方式1通过microSD卡升级：步骤1进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。
步骤2将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。步骤3在关机状态下，插入microSD卡。
步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
2通过外接存储设备升级：步骤1进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。步骤2将升级包中的dload文件夹放入U盘根目录下。
步骤3在关机状态下，使用USBOTG数据线连接手机和U盘。步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级。
7 华为手机里面的指纹密码忘了怎么办
华为手机忘记指纹密码，，可以通过清除CACHE分区，然后重置密码，以华为G9手机为例，操作步骤如下。
1、在手机的任意界面，按着手机的电源键不松，直到出现关机图标，按一下电源图标，将手机关机。 2、等手机关机完成后，长按音量上键键+电源键不松，约十秒左右，出现震动后再松手，即可进入刷机界面。
3、音量键上下可以翻页，电源键就是确定键，进去后先清除CACHE分区，然后恢复出厂设置，重启设备后，即可恢复到初始界面，强制清除密码，然后重新设置即可。 4、然后进入到手机的设置界面中，在设置界面找到锁屏和密码。
5、在设置和密码页面中，设置新的密码，即可完成操作。 。
8 华为手机的指纹数字密码忘了怎样找回
设置指纹时按照提示需要设置锁屏密码，忘记锁屏密码不同版本系统解决方法不同。
EMUI 41及以下平台
方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式
1）前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2）在电脑上登录云服务。
3）输入用户名和密码进入云服务首页。
4）然后选择查找我的手机。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步。点击锁定即可。锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、强制恢复出厂设置
恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
方法三、通过升级手机的方式
1通过microSD卡升级：
步骤1 进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。
步骤2 将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。
步骤3 在关机状态下，插入microSD卡。
步骤4 同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
2通过外接存储设备升级：
步骤1 进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。
步骤2 将升级包中的dload文件夹放入U盘根目录下。
步骤3 在关机状态下，使用USB OTG数据线连接手机和U盘。
步骤4 同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级。
EMUI 41以上版本
Android 70 安全体系增强，在本地已设置了锁屏密码的情况下，无法通过 PC 端更改锁屏密码。
只能将锁屏密码清除。在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置并重启。
请确认是否开启了查找我的手机。
如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将直接进入系统。
如果开启了查找我的手机，请继续以下步骤：
A：有开启“查找我的手机”，有华为帐号密码。
按照提示输入正确的华为帐号和密码（连接 WLAN 的情况下），按照屏幕提示进行激活，进入您的手机。
B：有开启“查找我的手机”，忘记华为帐号的密码。
可以通过电脑登录华为云服务网站，点击登录界面的忘记密码。重置密码后，使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入手机。
如果以上方法仍然不能解决问题，则携带购机发票前往售后网点处理。
9 华为手机忘记指纹解锁密码有什么方法解决
安卓手机忘记密码可以用工程模式解锁，具体方法：手机关机，同时按开机键+音量上键（有的手机为音量下键）直到手机开机，将会出现以下部分选项：
reboot system now： 重启系统
wipe data/factory reset： 清空数据/设定工厂模式
其中音量键为光标选择键，可以用来移动光标，电源键则是确认键
选择wipe data/factory reset，确定，然后选择yes确定。
电话号码、短信、非自带应用、都会清理掉
然后返回选择reboot system now确定，直到手机正常开机。
10 我的华为手机锁屏数字密码忘了,但是有指纹可以用,如果一关机的话
问题 忘了华为手机锁屏数字密码但是有指纹可以用，如果关机会重启，重启得输入数字密码不能用指纹怎么办？ 主回答 果忘记密码只有三个办法： 1如果用户开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码； 2强制恢复出厂设置； 3强制升级。
华为没有技术能力解开用户的密码；若无法解决，请携带购机发票前往服务网点检修。） 设置图案解锁时，屏幕会提示设置备用数字密码。
忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。 如果您不记得备用数字密码，或者您之前设置的就是数字密码，您可以通过以下方式来解决，具体如下： 方法一、通过手机找回的方式 1）前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2）在电脑上输入登录云服务。 3）输入用户名和密码进入云服务首页。
4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。 5）然后选择手机找回。
输入云账号登陆密码。 6）此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击锁定设备 7）这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。
再次输入登录密码确认操作，点击下一步 8）以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。 9）锁定开始后页面上会出现“正在锁定” 锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定模式”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、强制恢复出厂设置 恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。 手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
这个方法会清除您之前的数据，建议您经常定期备份自己的资料到华为云服务。 方法三、通过升级手机的方式 升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
请根据手机的支持情况选择一种升级方式。 1通过microSD卡升级： 步骤1进入华为官网软件下载地址（，选择/输入机型，点击“软件下载”），根据手机型号下载软件升级包。
步骤2将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。 步骤3在关机状态下，插入microSD卡。
步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。 手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
2通过外接存储设备升级： 步骤1进入华为官网软件下载地址（，选择/输入机型，点击“软件下载”），根据手机型号下载软件升级包。 步骤2将升级包中的dload文件夹放入U盘根目录下。
步骤3在关机状态下，使用USBOTG数据线连接手机和U盘。 步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级。
3通过Hisuite手机助手升级： 出于版本的安全性考虑，从EMUI40开始，华为手机将不再发布完整升级包到EMUI官网和消费者官网上。可以通过Hisuite手机助手升级。
前提条件： 1电脑端下载安装最新版本的华为手机助手。下载地址： 2升级过程中，请保证电池电量大于30%。
场景1：使用系统升级 操作步骤： 1、连接华为手机助手，点击“系统更新“。 2、检测到版本后进行升级，等待升级流程完成，手机会自动重启进行升级。
注意：整个过程中不要断开USB数据线、手动关机或者重启手机、插拔SD卡等操作。 场景2：使用系统修复功能 注意：此种方式会擦除用户数据，以下恢复方法会导致用户数据丢失，请平时做好关键数据的备份。
操作步骤： 电脑端安装新版本Hisuite后，手机用USB线与电脑连接，关机状态下同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式，点击“系统修复>继续>开始修复“，等待修复完成（系统会修复到指定版本，无法进行选择），手机自动重启进入主界面，这个过程需要一定时间，请耐心等待。 注意：修复过程中请不要断开USB数据线、手动关机或者重启手机、插拔SD卡等操作。
（如重启手机导致的修复失败，请重试，如仍无法解决请申请售后） 请使用华为认可的USBOTG数据线，如需购买，请访问华为商城或联系供应商。 升级完成后手机将恢复出厂设置。
如以上方法无法解决，请携带购机发票前往服务网点检修。
具体操作步骤如下：
1、先打开手机“微信”APP，进入“微信”界面。
2、进入“微信”界面后，在右下角看到“我”点击进入该界面。
3、进入“我”界面后，在左上角找到“钱包”点击进入该界面。
4、进入“我的钱包”界面后在右上角找到“支付中心”进入该界面。
5、进入“支付中心”界面后在左上角找到“支付管理”点击进入该界面。
6、进入“支付管理”界面后在中间找到“指纹支付”点击进行设置，在这里要注意华为手机并不是所有都支持微信指纹支付，如果没有指纹支付就是不支持微信指纹支付。
7、点击“指纹支行”后会显示“验证支付密码”在这里需要收入你的支付密码进行验证。
8、“验证支付密码”通过之后，会进入“开通指纹支付”界面并且提示你可以进行指纹录入。
9、指纹录入完成后，“指纹支付”会显示出开启状态那就证明开启完成。
如果您使用的是华为手机，忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，请您按照以下方法尝试解决：
一、确认是否密码被更改：可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议您确认是否被身边的人更改了密码。
二、确认是否使用了隐私空间：如果您启用了隐私空间，并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码，二者密码类型不同，从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型，您有可能会混淆两个密码 ，所以请输入对应的密码尝试进入系统。
提示：如果您只是忘记了隐私空间，可以进入主空间。
三、请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换。
四、恢复出厂设置：如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议您再回忆一下可能设置的密码。
如果确定无法回忆起密码，建议按照以下步骤进行恢复出厂设置：
1、手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。
EMUI 10X/110 ：关机状态下，长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候，然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开，黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
Mate 30 RS、Mate 30 Pro与Mate 30E Pro无实体音量键，在手机开机振动后，连续按电源键5次进入Recovery模式。
若您无法进入Recovery模式，但您的设备联网且开启了查找手机功能，您也可以尝试登录华为云空间官网（cloudhuaweicom）-查找设备，使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据，擦除数据成功后不可撤销，等同于强制恢复出厂设置。
2、通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认。
部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作。
3、通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认。
部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。
4、恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。
如果您的手机有开启华为云备份，恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。
您可以通过以下方式来解决，具体如下：
方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式（EMUI 41及以下平台）
1）前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2）在电脑上输入登录云服务。
3）输入用户名和密码进入云服务首页。
4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5）然后选择查找我的手机。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步。点击锁定即可。锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、通过安全模式尝试解锁
1 手机进入安全模式，在安全模式可以使用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式，即可正常使用；若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置。
2 若手机进入安全模式仍然提示密码错误，请尝试使用其他方法解决。
方法三、强制恢复出厂设置
恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
方法四、通过升级手机的方式
1通过microSD卡升级：
步骤1进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。
步骤2将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。
步骤3在关机状态下，插入microSD卡。
步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
2通过外接存储设备升级：
步骤1进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。
步骤2将升级包中的dload文件夹放入U盘根目录下。
步骤3在关机状态下，使用USBOTG数据线连接手机和U盘。
步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级。
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