您好，请确认是否有root手机，目前已发现使用KingRoot以及360安全卫士中的360超级ROOT工具在root手机时会导致此问题。到官方网站下载最新版本软件（在SD卡根目录建一个dload文件夹，将官方软件包放入其中），同时按住音量+、-及电源键，强制进行SD卡升级，若并未ROOT手机建议送修。
请确认是否有Root手机，目前已发现使用KingRoot以及360安全卫士中的360超级Root工具在Root手机时会导致此问题。
解决办法：
到官方网站下载最新版本软件或使用HiSuite进行强制升级。
对已Root的手机进行强制升级其实有额外的风险，尤其是恢复模式都被修改掉的情况下。通过上述操作不一定能够恢复，建议您去服务网点付费处理。若并未Root手机，建议您携带购机发票到服务网点检修。
1 长按电源键打开选项菜单，选择“重新启动”。
若无法打开选项菜单，请长按电源键直至手机振动，强制重启。
2 若重启后仍然出现自动关机或重启，可能是由于某些第三方应用程序不兼容。
建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
3 若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修，建议提前备份重要数据。
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