1、请确认电脑上的手机USB 驱动已经安装成功,可以通过连接其他华为手机测试是否正常。
2、请确认手机是否能够通过USB线正常充电。如果无法充电,说明USB数据线可能已损坏,请更换使用原装数据线后再重试。
3、请更换电脑不同的USB端口或换其他电脑进行连接测试,以确认是否为电脑或手机USB端口问题(例如,当发现连接后提示“无法识别的USB 设备”,或者没有任何反应)。如果在不同电脑不同USB端口都不能连接,建议连接USB后,打开生产模式测试手机USB 是否能识别,方法:拨号盘输入##2846579##--工程菜单—后台设置—USB端口设置—生产模式, 然后再看电脑设备管理器-端口,里面是否会多出Android Adapter PCUI 及DBadapter Reserved Interface 两个端口,如果没有多出这两个端口,说明手机USB 端口已损坏,请您备份好重要数据,携带购机凭证前往售后服务网点进行检修。
4、若手机连接电脑后盘符可以显示,但是打开后没有文件,无法在电脑或手机间复制数据,请确认下
EMUI 4X&EMUI 5X:下拉通知栏里USB已连接下方是否显示仅充电,
EMUI 8X&EMUI 9X:手机屏幕下方,是否显示仅充电,
如果是,则点击设备文件管理 (MTP)。然后在PC侧双击电脑中新出现的以手机型号命名的盘符进行操作。
5、若您使用第三方手机助手无法连接手机,可按如下方法确认是否打开了开发者模式:请进入
EMUI 4X&EMUI 5X:设置 > 关于手机;
EMUI 8X&EMUI 9X:设置 > 系统 > 关于手机;
若没有显示开发人员选项,连续点击7下版本号,即可调用开发人员选项,点击USB调试。
若已打开USB调试,插拔数据线,但依然无法连接,可再次关闭和开启USB调试功能。
6、第三方手机助手可能出现对于Android系统的兼容性问题,推荐您通过安装华为手机助手Hisuite来连接电脑,管理手机文件与程序。将手机通过USB线连接电脑,打开PC端,在有可移动存储的设备列表中点击Hisuite选项,然后双击Hisuitedownload,下载程序并安装(请确保使用最新版华为手机助手,安装之后可进行检测更新)。
若以上方式均无法解决问题,请您备份好重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检修。
请按以下方法排查:
请确认手机是否能够通过USB线正常充电。如果无法充电,说明USB数据线损坏,请更换原装数据线后重试。请更换USB端口或换其他电脑进行连接测试,请确认是否为电脑或USB端口问题。
若手机连接电脑后盘符可以显示,但是打开后没有文件,无法在电脑或手机间复制数据,请确认下拉通知栏里USB已连接下方是否显示仅充电,如果是,则点击设备文件管理 (MTP)。然后在PC侧双击电脑中新出现的以手机型号命名的盘符进行操作。
第三方手机助手可能出现对于Android系统的兼容性问题,推荐您通过安装华为手机助手Hisuite来连接电脑,管理手机文件与程序。
若您使用第三方手机助手无法连接手机,可按如下方法尝试解决。
若以上方法仍无法解决问题,则说明第三方手机助手对于Android70的兼容性不够,需要使用华为手机助手连接电脑。(部分第三方手机助手与电脑连接前,需要在手机和电脑上都安装相应的应用程序。)
若已打开USB调试,插拔数据线,但依然无法连接,可再次关闭和开启USB调试功能。
请您确认是否打开了开发者模式:请进入设置 > 关于手机,连续点击7下版本号,即可调用开发者选项,点击USB调试和“仅充电”模式下允许 ADB 调试。
若手机连接电脑之后,电脑提示安装驱动失败,或盘符内容为空,可手动安装驱动程序后重试。
若手机可查看照片,连接电脑无法查看,请进入设置 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程 ,在列表中找到媒体存储,点击存储 > 删除数据,然后重启手机尝试。
若以上方式均无法解决问题,请您前往售后服务网点进行检修。
在连接电脑前需要对手机进行设置的,设置的步骤如下:
1、首先点击“设置 > 关于手机”,再连续点击“版本号”7次,将会提示进入了开发者模式了。
2、然后返回“设置”列表,会新出现“开发人员选项”。再点击进入“开发人员选项”,打开“USB调试”开关,点击“确定”就可以了。
3、最后将手机和电脑使用数据线连接,在通知栏将“仅充电”更换为“管理文件”或“查看照片”就可以连接电脑了。
如果记不住上面的步骤的话,可以在电脑上安装HISuite(华为手机助手)。使用数据线连接电脑后,再打开该软件,在主页面点击“点击连接设备”,会有连接电脑的相关提示的,根据提示完成操作就可以了,还能使用它管理手机中的应用及文件的。
可能离路由器较远,可以离路由器近一些,避免距离太远网络信号弱导致自动断开。
点击“设置 > WLAN > 菜单 > 高级设置 > 在休眠状态下保持WLAN连接 > 始终”,手机始终连接无线WiFi。
若依然不能解决,可以重新打开 WLAN 开关或重启 WLAN 热点。
1、请确认手机是否能够通过USB线正常充电。如果无法充电,说明USB数据线损坏,请更换原装数据线后重试。
2、请更换USB端口或换其他电脑进行连接测试,请确认是否为电脑或USB端口问题。
3、若手机连接电脑之后,电脑提示安装驱动失败,或盘符内容为空,可手动安装驱动程序后重试。
4、若手机连接电脑后盘符可以显示,但是打开后没有文件,无法在电脑或手机间复制数据,请确认下拉通知栏里USB已连接下方是否显示仅充电,如果是,则点击管理文件。然后在电脑侧点击计算机,选择便携设备,点击进入。
5、请查看开发人员选项中是否有选择USB配置,如果有,请将此选项选择为MTP(多媒体传输)后尝试。(如果将其设置为仅充电,则手机连接电脑后只能进行充电不能读取手机内存,电脑上也不会显示盘符)
6、若使用第三方手机助手无法连接手机,可按如下方法尝试解决。
1)请确认是否打开了开发者模式:请进入设置>开发人员选项>
USB调试,确保USB调试处于开启状态。(手机上弹出提示“是否允许USB调试?”,点击确定即可。)有部分手机在开启USB调试后需要重启手机才能生效。(进入设置>关于手机,在版本号上连续点击7次,才会在设置菜单中出现开发人员选项菜单。)
2)手机连接电脑后,如果出现下图提示,需勾选一律允许这台计算机连接,并点击确定。
3)若已打开USB调试,插拔数据线,但依然无法连接,可再次关闭和开启USB调试功能。
若以上方法仍无法解决问题,则说明第三方手机助手对于android
60的兼容性不够,需要使用华为手机助手连接电脑。(部分第三方手机助手与电脑连接前,需要在手机和电脑上都安装相应的应用程序。)
7、第三方手机助手可能出现对于安卓系统的兼容性问题,推荐通过安装华为手机助手Hisuite来连接电脑,管理手机文件与程序。
打开计算机,在有可移动存储的设备列表中点击Hisuite选项,然后双击Hisuitedownload,下载程序并安装。(请确保使用最新版华为手机助手,安装之后可进行检测更新)
8、若电脑为XP系统,需要安装windows
media
player
11或以上版本。(由于XP系统中没有预置MTP协议,建议手动安装。)
若电脑为WIN7和WIN8系统,MTP连接时盘符显示为可移动磁盘,WIN10系统盘符正常盘(如C盘,D盘…)。
9、若手机可查看照片,连接电脑无法查看,请进入设置>应用管理>菜单>显示系统进程,在列表中找到媒体存储,点击存储>删除数据,然后重启手机尝试。
若以上方式均无法解决问题,请备份重要数据后携带购机发票前往售后服务网点进行检修。
您好!场景A 连接电脑后盘符可以显示,但是没有文件,无法拷贝数据至电脑或手机。确认USB线是否良好,可以通过是否能正常充电来判断USB线的好坏;下拉通知栏里USB已连接下方是否显示仅充电,如果是,则点击管理文件即可;然后点击计算机,选择便携设备,点击进入即可;场景B 若使用第三方手机助手连接手机出现问题,则推荐使用华为手机助手。您还可以通过安装华为的手机助手Hisuite来连接电脑,管理手机文件与程序。打开计算机在有可移动存储的设备列表中可以查看到Hisuite选择,点击打开,然后双击Hisuitedownload,下载程序并安装即可。场景C 若坚持要使用第三方手机助手连接手机,可按如下步骤进行。若不能生效,第三方手机助手对于android60的兼容性不够,需要使用华为手机助手。若您使用的是第三方手机助手,且手机连接电脑后,无法正常显示,可以通过下列方法进行操作请您确认是否打开了开发者模式?(请您进入“设置 > 开发人员选项 > USB调试”,确保”USB调试”处于开启状态。有部分手机在开启”USB调试”需要重启手机才能生效。备注:若手机的android版本高于422,需进入“设置 > 关于手机”,在版本号上连续点击7次,才会在“设置”菜单中出现开发人员选项菜单)手机上查看是否弹出如下提示:"是否允许USB调试?"如果出现则将"一律允许这台计算机连接" 打勾,并点击确认按钮。场景D 若以上方式均无法奏效,则建议更换数据线或换其他电脑进行连接测试,以便确认是否是由于非手机的其他因素导致(PC usb端口问题,数据线问题)。
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