三星S7 Edge手机出现死机问题，如果不明原因死机可能：
手机中毒，建议查杀病毒；
2系统内软件冲突，可能存在软件不兼容的情况；
3建议备份重要资料后恢复出厂设置；
4如果不能解决问题，建议去找售后维修或者退换货。
建议进行以下操作：
1无法关机。建议长按开机键8-10秒重启机器尝试关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理。如果可关机，您接着操作以下步骤；
2如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成；
3卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机；
4备份手机重要数据，恢复出厂设置。
若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
方法如下：
（1）在开始以前，首先是要确认当前手机的电池是否还有电。如果电池被彻底耗尽的话，也会导致不能开机。所以当遇到不能开机的时候，请首先把手机接入电源充电器，然后再尝试开机。
（2）如果确定电池是有电的，但还是不能开机的话，此时应该是属于手机电池与手机接触不好。先请拆开手机后盖，取出电池。
（3）取出电池以后，准备一个金属工具，如一字的小改刀，如图所示
（4）接下来请用准备好的一字改刀，在电池与手机接触的金属片上刮一刮，这主要是用于去掉金属上的氧化层，让电池能与手机主板更好地接触。
（5）同样地，对于手机上的触点也可以采取同样的方片处理一下氧化层，让它与电池的接触更好。
（6）另外，有的朋友可能还有这样的问题，就是有时候把手机往桌上一扔，也会导致手机自动重启。如果还有这类情况的话，可以上电池的时候，为其加一张纸垫一下。
（7）当弄好以后，此时我们把电池重新装入手机，按下电源键开机试试。不出意外的话，应该是可以正常开机的。
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