手机在下载升级补丁时候,网络卡顿造成下载的升级补丁不完整,升级失败。建议在WIFI情况下下载补丁升级。
手机是运营商定制手机,因为一些特殊的功能和限制,不能通过手机在线升级。建议在电脑端通过华为官网下载要升级的系统固件之后,连接手机来升级手机的系统。
手机进行了ROOT、解锁、刷机等修改系统的操作,导致无法在线升级。
华为手机 隶属于华为消费者业务,作为华为三大核心业务之一,华为消费者业务始于2003年底,经过十余年的发展,在中国、俄罗斯、德国、瑞典、印度及美国等地设立了16个研发中心。
2015年华为入选Brand Z全球最具价值品牌榜百强,位列科技领域品牌排名第16位。
更换网络。根据查询华为手机相关信息得知,该手机系统自动升级其他软件更新不了是网络问题导致的,重新更换连接网络即可恢复正常。华为手机隶属于华为消费者业务,作为华为三大核心业务之一,华为消费者业务始于2003年底,经过十余年的发展,在中国、俄罗斯、德国、瑞典、印度及美国等地设立了16个研发中心。2015年华为入选BrandZ全球最具价值品牌榜百强,位列科技领域品牌排名第16位。
如果您使用的是华为手机,手机在线升级自动重启后进入升级界面,提示“升级失败”,出现红色感叹号可能是手机获取的升级包错误,导致升级失败,无法正常开机。您可以使用手机助手或者eRecovery两种方法尝试恢复系统,可能会导致手机数据丢失,如果手机出现可以开机的情况,请您立即备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)。
操作方法如下:
一、通过eRecovery修复系统
提示:保证在 WLAN 环境下升级,升级过程中,电池电量大于30%或把手机置于充电状态。
1 通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器,手机关机状态下同时长按音量上键+电源键,待手机振动后进入界面选择升级模式>erecovery系统升级(Mate 30 Pro/Mate 30 RS无实体音量键,在手机开机振动后,需连续按电源键5次),进入eRecovery模式。
2 点击下载最新版本并恢复>下载并恢复,系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后,系统将自动获取安装包信息并下载。
3 下载完毕后,会自动升级,升级完成后手机会自动重启。手机升级需要一定时间,请您耐心等待,升级过程中请不要进行任何操作。
二、使用手机助手修复系统
1 电脑端安装最新版本手机助手;
2 手机关机状态下,用USB线与电脑连接,同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。
提示:Mate 30 Pro/Mate 30 RS无音量键手机,在手机关机状态下,通过 USB 数据线将手机连接至电脑,连续按 3~5 次电源键几秒后屏幕亮起,手机进入 FASTBOOT模式。
3 点击手机助手>系统修复>继续>开始修复。
4 等待修复完成。系统会修复到指定版本,无法进行选择。
5 手机自动重启进入主界面,这个过程需要一定时间,请您耐心等待。
若以上办法未能解决您的问题,请提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
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