1、如您无法查询流量使用情况，不排除存在以下情况所致：
1使用“随机短信”登录无法查询，请使用服务密码登录；
2系统繁忙导致，建议换个时间段查询；
3月底最后一天至月初出帐期间，可能影响您查询流量使用情况；
如排除以上原因还未解决，请联系联通10010人工处理。
2、如您无法办理流量包，不排除有以下几种情况导致：
1号码归属地未开通该类流量包业务；
2手机套餐不符合办理条件；
3手机处于停机状态，需正常开机状态才可办理；
4手机套餐已存在流量包且与需叠加流量包冲突；
5办理方法有误，如指令发送错误，请您重新检查操作方式；
6系统繁忙导致，如网站操作当前访问的人数较多导致系统繁忙，您可以稍后再试。
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"若您的手机流量异常消耗，建议您：
1运行完程序如浏览器、电子邮件等功能后，建议您可以进入任务管理器中结束后台运行的程序
2进入手机功能表-设定-账户-添加账户-三星账户，关闭自动同步功能（使用时再打开）。
3如果手机中设置过电子邮件，建议进入电子邮件-进入电子邮件登录界面后-点击菜单键-帐户设定-电子邮件检查频率-选择“从不”。
4有些第三方软件如市场类客户端软件，可能也会联网更新。如果手机中有安装过此类软件如安卓市场等，建议您将该类软件卸载删除。操作：进入设置-应用程序管理器-找到软件-将自行下载的软件卸载。
5如果上述方式操作后，机器耗费流量依然较大，请您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂
6可通过SIM卡对应的营业厅查询是什么在使用流量。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。"
电信、联通都有4g，流量跑得快和运营商没什么关系，这个是手机中的软件在吃流量，可以通过流量监控软件来查看是哪个软件在吃流量，海卓上网大师可以动态显示每个软件使用流量的情况。如果觉得流量走太快，建议安装一个有流量压缩功能的软件，例如马头流量，飞速流量等，可以节约部分流量。
具体如下：
1、简介
中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
2、公司介绍
中国电信集团公司成立于2000年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“ 世界500 强企业”，注册资本1580亿元人民币。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。
3、业务概览
中国电信集团公司可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。
手机费流量很大原因是，手机后台有很多程序都需要联网才可以使用，所以就造成大量流量消耗，解决办法：
1
手机平常不用网络的时候把数据上网功能要关闭掉。关闭方法：手机直接在主菜单上部按住下拉菜单，就会有数据连接选项，按灭即可。或者手机设置-移动网络-数据连接关闭。
2
平常不用网络的时候在手机安全软件中把一些软件开机启动、后台运行关闭掉即可。
3
手机只能机里面一般都会有通知提醒功能，把提醒功能关闭（如QQ、微信都不会在发通知信息）。
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