尊敬的三星用户您好:
根据您描述的情况,建议先排除软件冲突引起的上述情况:
1请卸载微信软件后,再重新下载尝试
2备份好手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),将手机恢复出厂设定尝试。
若问题仍然存在,请将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心查询请访问:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务: http://supportsamsungcomcn/survey/
自助解除登陆或功能限制
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