手机屏幕锁屏密码忘记无法解锁屏幕，建议您按照以下方式操作尝试：
1若设置的是图案/签名/指纹解锁方式，可使用绘制图案/签名或录入指纹时设置的PIN码进行解锁。
1）图案/签名解锁：当输入多次不正确的解锁图案/签名时（一般为五次），屏幕右下角会提示“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2）指纹解锁：当通过指纹无法解锁时，屏幕下方会提示“备份PIN”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2若您的手机支持Samsung
Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆远程控制网址
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
若上述方式操作后无效或由于不符合远程控制功能使用要求无法使用“解锁我的设备”功能，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
若手机无法识别SIM卡，建议您:
1确认插入的SIM卡是否和手机匹配。
2检查SIM卡摆放的位置是否正确；取出SIM卡重新插入尝试。
3若是双卡手机，请检查SIM卡是否激活。操作：设定-（连接）-SIM卡管理器-激活需要使用的SIM卡。
4若无效，建议更换其他SIM卡尝试，排除是否为SIM卡问题。
5若仍然无法识别SIM卡，请连接WLAN网络，进入设定-关于设备-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星note5格式化方法：
1、备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等。
2、设定，重置，备份与重置，恢复出厂设置，部分手机的设置方法是：设定，隐私权，恢复出厂设定。操作完成后机器将会自动重启。
注：若恢复出厂设置提示密码，建议：
1、若手机设置了锁屏密码，请输入屏幕锁密码。
2、若手机已开启重新激活锁定功能，请您输入三星账户密码。
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