可以在电脑上下载HiSuite(华为官方手机助手),在主页面有修复功能,该功能支持部分机型,请查看是否有手机机型,如果支持请按照下述操作修复。
1、用USB线连接电脑和手机,然后按住音量下键的同时长按住开机键(大于10S),一直到手机进入一键修复模式。
2、启动华为手机助手,在首页点“系统修复”按钮,进入系统修复界面,点击“继续”按钮,HiSuite会从服务器下载设备软件版本。
3、下载完成后, 进入修复,手机端提醒系统正在更新,请稍候,请勿拔掉电池,SD卡以及其他任何操作。
4、修复完成,设备将自动重启。
请尝试以下解决方案:
电脑端安装最新版本华为手机助手后,手机用USB线与电脑连接(连接上华为手机助手后请先尝试用手机助手备份数据),点击华为手机助手上的系统修复>继续>开始修复,等待修复完成(系统会修复到指定版本,无法进行选择),手机自动重启进入主界面,这个过程需要一定时间,请耐心等待。
注意:
过程中请不要进行断开USB数据线、手动关机或者重启手机、插拔SD卡等操作。(如重启手机导致的修复失败,请重新操作即可)
理论不会导致数据丢失。
修复后仍不能开机,请使用eRecovery系统修复的方式尝试解决,这个方法会清除您之前的数据,建议您提前备份好重要数据。
通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器,在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 15 秒后进入华为系统恢复(eRecovery)模式。点击下载最新版本并恢复 > 下载并恢复 ,系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后,系统将自动获取安装包信息并下载,下载完成后系统将自动进行升级安装,升级成功后倒计时自动重启进入主系统。
如果仍不能解决,请提前备份好重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。
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