vivo手机指纹解锁失效了是怎么回事？

原因可能有以下几点：

手指脱皮、出汗等问题影响解锁；

手指放置角度不对；

手机卡顿问题影响解锁；

指纹录入不完整。

针对上述问题有以下解决方法：

保持手指干净清爽；

指心对着指纹识别区域按压，解锁与录入的手指一致；

将手机重启一下再尝试；

进入设置--系统升级将系统更新到最新版本；

可能录入的指纹不完善，进入设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入；

进入设置--更多设置--恢复出厂设置。

若忘记锁屏密码，可参考以下方式操作：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面

1、请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yunvivocomcn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；

若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（https://yunvivocomcn）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）。

2、若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择当前所在省市进行查询。

可以通过双清的法清楚指纹解锁记忆的指纹。

全部清除之后再重新设置指纹解锁！

双清步骤：

一：关机，同时按住手机音量+键和开机键（也称电源键）直至出现fastboot模式。

二：按音量-（方向下）键选择RecoveryMode，用开机键（也称电源键）确认，等几秒进入Recovery模式。

三：音量下键，将光亮条移动至wipedata/factoryreset电源键确认。确认后会出现几个"NO"与"Yes--deletealluserdata"组成的画面，音量下键移动光亮条移动至Yes--deletealluserdata电源键确认。

四：确认后画面回到Recovery模式界面，再次移动亮度条至wipecachepartition，电源键确认。

五：完毕后自动回到Recovery模式画面，选择rebootsystemnow，电源键确认，手机自动重启，重启后还原到手机初始状态，

双清结束。指纹解锁也没有了。

排查方法：

1、排查指纹解锁区域和手指是否洁净，如：手指脱皮、出汗、污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象，建议稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。

2、判断指纹按压方式是否正确，按压指纹识别区域时，手指可稍微用力并停留。

3、检查红外感应器是否被遮挡：请按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。

4、由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，如：重启后、多次指纹解锁失败、72小时内未输入过锁屏密码等。

5、删除指纹重新录入，重启手机或还原所有设置尝试。

6、检查是否使用第三方一键锁屏软件

基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。

7、将系统升级到最新版本；

8、若以上方法未能解决问题，请携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

vivo指纹识别异常的解决方法如下：

1，可以试着让手机重启。

2，可能是因为手机系统存在BUG，建议可以试着升级系统：进入vivo手机的系统设置--系统升级--立即检测更新，然后根据提示下载系统升级包，接着点击校验并安装，最后手机会重启自动进入升级模式。或者让专业刷机的手机店的工作人员进行刷机，自行刷机容易变砖。

3，可能是vivo手机的指纹识别器上有杂质或污垢，请用纸巾或手帕之类的干净物品擦拭，同理手上也可能存在油污污垢导致手机指纹识别器识别指纹异常，方法同理。

4，若还是无法正常操作，就说明手机指纹识别器出现故障，建议去当地的vivo售后服务中心进行检测和维修。