您好：
根据您的描述，软件安装不了时，建议您查看以下内容：1进入设定-安全-勾选未知来源2搜索支持APK格式，或者更换其他软件版本3检查存储器是否有足够的空间
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尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机不能安装软件/游戏，建议：
1设定-安全-未知来源-打钩。
2可能是下载的软件安装包不完整，请重新下载安装。
3可能是安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装。
4安卓手机支持的软件格式为APK，您可以更换其他方式下载软件。如：
1)使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。
2)使用手机自带三星应用商店，搜索安装需要的软件。
3)手机或电脑中安装91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。
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尊敬的三星用户您好：根据您描述的情况，若手机不能安装软件/游戏，建议：1设定-安全-未知来源-打钩。2可能是下载的软件安装包不完整，建议重新下载安装。3查看该软件是否有其他版本，更换版本再次下载安装（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性问题）。4更换其他方式下载软件。如：1)使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装。2)安卓手机支持的软件格式为APK。您可以登录一些手机论坛如：安卓网、机锋网等，查找需要的软件尝试下载安装。3)手机或电脑中安装91助手、360助手等，通过此类软件查找需要的软件并下载尝试。注：有些软件安装之前若提示需要将手机ROOT，建议您不要安装该软件。注：如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
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