建议进行以下步骤排查及处理：
1使用原厂充电器连接家用电源充电。
2更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
3若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查。
若手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：1使用原厂充电器连接家用电源充电。2更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。针对电池可拆卸的手机，您还可以尝试：1）建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。2）有条件的话，更换电池或使用座充充电尝试。3若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机不能充电，如果是三星手机，建议您按照以下操作方法尝试：1使用原厂充电器连接家用电源充电。2更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。3若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心检查。
使用原厂充电器和数据线连接电源充电。
2针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池触点及手机充电接口尝试。
3 若以上方法未解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
硬件上考虑充电器和数据线是否有断线状况，如果是因为这几种状况，更换充电器或数据线即可；若更换后还是无法充电的话，就要考虑主板上手机尾插是否开焊有断线，电池是否与主板的连接排线脱落等等原因，这种情况就建议到手机维修店去开机查障。
步骤：
关机充电测试。
2更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致。
3如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下。
4开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
5检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起的充电慢，如果此情况建议尽快送修。
6备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）。
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