如果忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁,请按照以下方法尝试解决:
1 确认是否密码被更改
可能手机被其他人更改了锁屏密码,建议确认是否被身边的人更改了密码。
2 确认是否使用了隐私空间
如果主用户和隐私空间设置的密码类型不同,从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型,请输入对应的密码尝试进入系统。
3 请确认是否开启了多用户
如果所在的锁屏界面为子用户界面,使用主用户密码则无法解锁,建议切换到主用户后尝试解锁,切换方法:点击多用户头像切换。
4 恢复出厂设置
如果确认遗忘自己的手机密码,需要解锁,我们可以帮助将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,因此建议再回忆一下可能设置的密码。
如果之前没有备份数据,数据可能会丢失。
a、密码是否可以破解?
荣耀手机遵从国家相应法律法规,同时出于对用户隐私安全保护考虑,数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密过的,没有预留后门,解锁时必须要通过设置的密码进行数据解密,技术上也无法在没有锁屏密码的情况下解锁手机。
b、开启查找我的手机功能时,强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面,需要使用荣耀账号和密码才能激活手机。
如果账号的密码忘记了,请按照提示尝试找回。
如果之前的账号已注销,(由于账号已经注销,所有的数据都会被删除,无法恢复)会导致无法登陆账号重新使用手机,建议前往官方客户服务中心处理。
操作方法:
a、手机关机状态下(不插USB线),同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。关机状态下,长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候,然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开,黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。
b、通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作(部分产品不支持Recovery触屏操作)。清除数据 > 恢复出厂设置> 输入“yes”确认恢复出厂设置。恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面,请重启设备。
如果您确认遗忘自己的手机密码需要解锁,我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除,且无法恢复,建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码,如果确定无法回忆起密码,需要进行强制恢复出厂设置,请您按照以下步骤操作:
a 手机处于关机状态,且不连接USB线,同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒,进入Recovery模式。
温馨提醒:Mate 30 Pro、Mate 30 RS与Mate 30E Pro无实体音量键,在手机开机振动后,连续按电源键5次进入Recovery模式。
b 通过按音量上下键,选择清除数据,按电源键确认(部分产品支持Recovery触屏操作,可以通过触屏点击进行选择操作);
c 通过按音量上下键,选择恢复出厂设置,按电源键确认;
温馨提醒:部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认,您可以根据相关提示完成。
d 恢复出厂设置完成后,手机会返回Recovery界面,此时请您点击重启设备。
温馨提醒:
如果重启后进入激活界面,这是因为您开启了查找我的手机功能,输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了,请您点击找回密码尝试找回。如果之前的华为帐号已注销,(由于华为帐号一经注销,所有的数据都会被删除,无法恢复)会导致无法登录华为帐号重新使用手机,建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。
如果您登录了谷歌帐户,强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码,请您输入之前登录的账户密码即可正常开机,如果您忘记了谷歌账户密码,请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息。
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您可通过以下方式进行操作:
通过强制恢复出厂设置清除密码:手机不连接USB数据线,关机状态下,同时按住电源键和音量加键,出现开机画面时松开电源键,3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式,在Recovery界面选择“恢复出厂设置”。此项操作会擦除所有数据,建议您谨慎操作。
注:若以上方法仍然不能解决问题,请提前备份好数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。查询方式如下:
1通过手机服务APP里面的“服务-服务网点”查询到最近的服务中心。
2可以电脑登陆华为商城官网,在华为商城页面下方,点击“售后网点”,查询地址。
温馨提示:可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远,可以选择寄修服务。
荣耀10锁屏密码忘记,可以通过恢复出厂设置清除数据来解决,步骤如下:
1、两只手指同时按住电源键和音乐键不放手,等待几秒。
2、就会出现以下荣耀的标志界面,再等待几秒。
3、就会直接进入手机的emui模式的界面。
4、然后可以看到手机下面有三个选择项。
5、通过手指来调节右侧的音量键上下选择。
6、选择恢复出厂设置点击一下,可以清除所有数据包括密码,这样重新开机就可以直接进入,不需要密码。
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