关于手机的销售技巧

　销售是一场心理博弈战,如果你想钓到鱼,就要学习一些销售话术。手机行业的销售员应该掌握怎样的销售技巧。为此由我为大家分享关于手机的销售技巧，欢迎参阅。

2017最牛的手机销售话术

　1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人;

　2、信赖感大于实力。手机销售的97%都在建立信赖感，3%在成交;

　3、力不致而财不达，心不善而福不到。手机销售，就要积德行善!

　4、拒绝是成交的开始。手机销售就是零存整取的游戏，顾客每

　一次的拒绝都是在为你存钱。

　5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

　6、手机销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。

　7、当你学会了手机销售和收钱，你才是手机销售的入门，但是，更重要的是你会——服务!做到这三点，你不想成功都难!

　8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

　9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。

　10、顾客买的不仅是手机本身，更买手机相应的及额外的服务。成交后，服务才刚刚开始!

　11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

　12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

　13、手机销售=收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了手机销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。

　14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

　15、没有卖不出的手机，只有卖不出手机的人;没有劈不开的柴，只是斧头不够快;不是市场不景气，只是脑袋不争气!

　16、一流手机销售员——卖自己;二流手机销售员——卖服务;三流手机销售员——卖手机;四流推销员——卖价格。

　17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把顾客当家人的人。

　18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

　19、只有找到与顾客的共同点，才可能与他建立关系。手机销售就是建立关系，建立人脉。

　20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷;你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩;你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。

　21、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉是你的细节失败了，让顾客不爽了。

　22、手机销售不变的法宝——多听少讲，必备多问少说;服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。

　23、销售等于帮助，一切成交都是为了爱!爱他就成交他吧!收到钱是帮助顾客的开始。

　24、手机销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。

　25、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。

　26、销售是信心的传递，谈判是决心的较量;销售就是建立感情，销售就是获取信任。

　27、顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。

　28、因为熟练，所以专业;因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余手机销售玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。

　29、手机销售要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助顾客为什么要帮我转介绍顾客为什么向我买手机

　30、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造手机的价值。

　31、看自己的手机就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的手机，热爱自己的团队，热爱顾客。

　32、手机销售最大的敌人

　不是提成多少，不是升职，

　不是增加了炫耀的资本，

　不是完成任务，不是对手，

　不是价格太高，

　不是拒绝你的客户，

　不是公司制度，

　不是手机不好，

　最大的敌人是：

　你的抱怨!

　你的借口!

　你的懒惰!

最厉害的手机销售话术

　场景一

　顾客：老顾客没有优惠吗

　分析：

　20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗”直接打击顾客对店面的好感。

　应对：

　首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

　场景二

　顾客：我再看看吧。

　应对：

　按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：

　1、我们有，别人没有的东西;

　2、我们能做，别人不愿意做的事情;

　3、我们做的比别人更好的东西/事情;

　4、我们的附加值。

　场景三

　顾客：你能便宜点吗

　一般顾客都是进门就问：“这款手机多少钱”“3298”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。

　分析：

　首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

　任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

　应对：

　1、周期分解法

　“**，这款手机3298元，可以用几年，一天才花一块几毛钱，很实惠了!”

　2、用“多”取代“少”

　当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。

　场景四

　顾客：你们质量会不会有问题

　分析：

　一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国很多手机店都会有……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办”不少导购就接不下去了。

　应对：

　导购可以先问顾客：“**，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是哪款手机啊”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX品牌的，怎么怎么样，气死我了。”

　当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“**，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。

　最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”

　场景五

　顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗

　分析：

　其实顾客说认识老板，她就真的认识吗99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

　应对：

　我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!”就可以了。

　你是我们老板朋友，我加送一份赠品给你，让顾客喜欢上赠品。同时，可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……(介绍赠品的优点、好处)，让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

　销售就是搞定人，搞定人的方式就是通过沟通获得客户的信任。一般的沟通是一种技巧，高超的沟通是一门艺术。

　艺术是一种境界。既然是艺术，就需要自己有意识地训练，这不是普通销售人可以驾驭的。我们在书上看到很多销售人翻云覆雨，他们的销售谋略每每实施，就能获得客户的认可。

手机销售失败需要改掉的坏习惯

　销售不得法

　未经过训练的手机销售人员几乎都会在手机产品的介绍与展示中犯同样的错误，就是只会以“陈述”的方式介绍说明书中所描写的产品卖点和参数，不懂得用一些有效的方法去打动客户的心。如果在产品展示中销售人员只懂得把卖点在客户面前仅仅以“陈述”的方式倒背如流，难以引发客户的极大关注，但如果换成以“询问”的方式，效果将会天壤之别。

　销售没有重点

　一个绝妙的销售过程只需要让客户记住该产品的一个卖点并让客户自己把这个卖点放大就可以了，只要这个卖点与客户要解决的问题和他们的利益有关，就是最大的卖点。如：对于喜欢摄影的顾客来说，介绍华为P9只需要向他强调摄像头以及莱卡认证的价值就可以了。而其他的卖点可能对于别的顾客很有吸引力，但显然不是这个顾客所需要的。

　没有把客户的需求放在首位

　客户买手机是因为他们存在需要解决的问题，也就是通常所说的客户的需求。不论是日常使用、身份象征还是商业目标，一定是存在其他产品解决不了或竞争对手的销售人员根本没有开发出来的客户问题。此时，见到客户的第一件事不是“习惯”性地用“陈述”的方式介绍自己的手机产品，而是先通过“询问”找到他们关注的问题，并在此基础上进行产品的有效展示。

　因此，要改变现状，必须从“销售习惯”的改变上下功夫，只有把销售人员多年来已经形成的不良习惯性思维和销售习惯作一个彻底调整与转变，才有可能从量变到质变，最终从整体上提升他们的能力，在竞争对手如林和不断打压的情况下脱颖而出，创造辉煌的业绩。

　策划书栏目为您整理了《手机营销策划书》，欢迎您的阅读。更多策划书信息，您可以登陆策划书栏目。

　一、前言

　手机市场一向竞争激烈，却能够造就了许多“奇迹”的话，现今的手机市场则已经近于接近饱和，手机行业是中国目前竞争度最为激烈的的行业之一。不包括黑手机，正常渠道中销售的手机就有上千款，轮番的价格战大大压缩了手机行业参与者(包括厂商、渠道商、零售商)的平均利润，投资人士也早已将这一行业列入高风险行业。要想在这个市场突出重围，抢占市场份额上演经典之战可谓难之又难。其实我们我们大可不必为手机的营销过度担忧。、

　二、背景

　近年来，中国通讯行业发展十分迅速，众多通讯企业的成长也十分显著，可以说，中国通讯市场异常活跃。作为通讯领域之一的手机市场，随着整体通讯行业的发展，持续升温，手机通讯销售迅速成长，成为中国通讯行业比较重要的通讯产品之一。

　随着XXX人民生活水平的提高，通讯市场的规模越来越大，消费购买也越来越强，这是因为通讯已经是百姓必须的一个生活方面的需求了，同时由于消费者的人数众多，购买力水平的不断上升，以及人们对于生活水平的不断提高的要求，手机作为通讯产品中的时尚产品，受到了极大的追捧，因此手机市场巨大。面对巨大的市场空间，其他的通讯公司已作好抢占手机市场的准备，纷纷加大研发力度，加速布局。而中国本土通讯企业也十分希望能够在市场上占领一席之地。

　我国不仅是手机生产大国，而且是手机用户大国，我国手机终端生产能力的迅速提升与手机用户的规模性扩张相伴而生。在国内手机市场规模不断扩大的基础上，我们也看到，品牌的集中度急剧增加，国际品牌加大低端市场和捆绑手机的销售力度，加之高端产品的不断延伸，目前苹果，和摩托罗拉、苹果、索尼爱立信这四大品牌共占684%的市场份额，比去年同期提高了89个百分点。

　但是国产的手机在进一步发展，对于手机市场是一个极大的冲击;随着国产手机在技术研发、产品规划、产品功能、产品质量、品牌建设、渠道创新、售后服务等各方面不断调整、改善，加之政府监管力度的增强，国内品牌的市场占有率在不断的提高。另外“黑手机”以其价格低、仿真程度高、新品周期短等特点，不断干扰我们苹果品牌机的销售。

　三、策划目的

　1、树立企业和高端产品形象，向消费者介绍新产品。

　2、增强消费者对苹果的了解，增强企业的知名度、美誉度。

　3、部分产品特价低价，让利消费者，同时消化库存。

　4、扩大市场份额，狙击竞争对手，保持领先地位。

　四、市场综合分析

　1、企业的基本情况与存在问题。

　苹果是移动通信的全球领先者，一直是行业持续发展的动力。苹果致力于提供实用和创新产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方案，从而丰富人们的生活，提升其工作效率。苹果股票在全球五个主要证券市场上市，股东遍布世界各地。作为全球移动通信的领先者，苹果凭借丰富的经验，创新、用户友好以及安全的解决方案，成为全球移动电话的领先供应商，同时也是移动、固定宽带和IP网络的领先供应商之一。通过将移动性与互联网有机结合，苹果不仅为企业创造了更多的商业机会，也使人们的日常生活更加丰富多彩。

　在中国，苹果建有两个全球性研发中心，办公机构遍布全国各地，员工愈4500万人。苹果公司的所有主要产品已实现在中国本地生产，包括：苹果最新的移动电话产品、基站、基站控制器、移动交换中心、接入设备、数字交换设备及数字多媒体终端产品。苹果是中国移动通信行业最大的外商出口企业。苹果已经连续三年跃居中国通信行业外商出口企业之首，累计出口额超过60亿欧元。苹果设立在中国北京、东莞和苏州的生产基地连续几年成为当地出口和纳税的支柱企业。苹果致力于在中国的长期发展并成为最佳的合作伙伴。凭借创新产品和科技，以及全面的端到端解决方案，苹果在中国移动通信市场上赢得并巩固了领先供应商的地位。目前，苹果正与中方伙伴开展广泛深入的合作，共同引领移动时代，为通信产业在中国的蓬勃发展贡献自己的力量。苹果是中国领先的移动电话生产商和首选的移动电话品牌。苹果移动电话的战略思想是让具有品牌的移动解决方案丰富人们的生活。但是由于其他通讯公司疯狂地加入竞争行列，比如像：三星、索爱、苹果、HTC，国产的机子像金立、联想、大显、金鹏等等，更重要的是，目前国内出现大部分模仿苹果手机的山寨手机，外观仿制苹果的机型，但是质量却非常不可靠，误导了消费者，并且严重影地响了苹果的销售业绩，降低了公司的美誉度，使得公司的销售量同比大大降低。所以针对这些问题，做这次元旦促销很有必要。

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　2、市场环境分析

　近年来，中国通讯行业发展十分迅速，众多通讯企业的成长也十分显著，可以说，中国通讯市场异常活跃。XXX作为通讯领域之一的手机市场，随着整体通讯行业的发展，持续升温，手机通讯销售迅速长，成为XXX通讯行业比较重要的通讯产品之一。

　苹果在手机行业的“科技，以人为本”的核心价值观，就是以员工为本，以顾客为本的企业价值观，它完全超越国界，超越商业，走进人们的心灵，没有什么可以让人们的心灵感动，会使企业更加长久，这就是苹果在手机行业的竞争优势，可以让企业更加持久的创新和开拓市场。

　1、产品：细分产品，全线覆盖、紧盯两级。优点：从高端到低端，全线覆盖所有细分市场，提高市场份额，防止对手从某一细分市场切入，重点盯住“两级”是高端智能产品用户和年轻人为主的时尚实惠型用户。

　2、价格：中低价格求份额，高价创利润树品牌。通过将市场价格中线大幅度下移，阻碍其他低价品牌“农村包围城市”的营销策略，难以撬开市场缝隙。

　3、渠道。“直供+FD”通路模式。优点：渠道覆盖面宽，向下延伸效果显著，各层市场目标零售店的占有率、主推率较高。

　4、推广。统一推广，规模宣传。

　3、市场状况分析。

　在苹果手机的市场消费者结构中，以17~30岁年龄段的年轻消费者为主。特别是目前的学生消费群比较多。另外就是一些白领阶层的上班族。在这些消费者的观念中，苹果代表着一种时尚、流行、潮流，而且苹果手机的质量好，价格能让消费者接受，因此广受好评。

　(1)竞争对手分析

　在国内市场上的主要竞争对手是摩托罗拉。摩托罗拉有良好的公司经营理念，其公司的模式和产品更新的速度，都给苹果带来了很大的压力。而其公司的策略主要是产品差异化，打价格战，细分消费者市场等等。给企业带来了销售业绩上的影响。

　在中国内地市场中，苹果手机的主要竞争对手是索爱、摩托罗拉、苹果、多普达等等。但目前手机市场份额仍高居第一。

　(2)影响消费购买行为的主要因素

　21文化因素：

　在XXX是汉文化的发源地与汇集地，在市里划分为5个大区，人口达196万，但是在其中也存在着不同阶层的人，大致有：富豪型、富裕型、小康型、温饱型、贫困型。其中小康型和温饱型还是占据很大的一部分比例，而这也是企业销售的主要对象，而即使同一阶层中人，因经济状况、价值观取向、生活背景、受教育程度相近，其生活习惯，消费水准、消费内容，兴趣和行为也相近，甚至对某些商品、品牌、商店、闲暇活动、传播媒体等都有共同的偏好，这就会无形中对消费的购买行为产生一定的影响。

　22、社会因素

　在日常交流中，一个人或一个群体的购买态度、意见与价值观念会影响另一个人或群体，人们在生活中随时受到各种相关群体的影响，而每个人在其中又扮演着各自的角色，拥有着各自的地位，而在不同群体中的角色和地位强烈低影响一个人的购买行为。交往越密切，交往过程越有效，个人对群体越尊重，相关群体对个人购买选择的影响就越大。家庭是最重要的相关群体之一，又是一个消费单位和购买决策单位。同样，大学生也是一部分购买的主力军，在XXX有中国矿业大学、XXX师范大学、XXX医学院等高校11所，普通高校在校生就有10几万人，而大学生对手机的需求更是日益增强。

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　23、 其他因素

　由于生理和心理上的差异，不同性别消费者的欲望、消费构成和购买习惯也有不同。受教育程度不同的消费者购买手机的理性程度审美能力购买决策过程有所差异。职业不同的消费者由于生活、工作条件不同，消费构成和购买习惯也有区别。不同年龄消费者的欲望、兴趣和爱好不同，他们购买或消费商品的种类和式样也有区别。

　根据调查我们发现，在我们所调查的对象中有952%的人已经拥有手机，而拥有苹果手机的人占333%，说明现在苹果手机的市场份额依旧比较领先，但是同样可以看出摩托罗拉和苹果以及国产手机的份额正在逐步增加。在调查中，我们发现，总体来说手机用户对苹果手机的满意度比较高，一方面说明人们对手机的认可，另一方面也说明了人们对此品牌的忠诚程度。很多人在购买手机时，他们首先注重的是价格和品牌，其次才是质量和功能。而容易忽略的是待机时间和重量。 消费者普遍认为苹果手机质量好，手机市场定位准确，外观时尚，针对时尚青年、商务人士、老年人及白领女士等都有相适应的机型。但是从那些没有购买苹果手机的人群中调查发现，他们普遍认为苹果手机存在的缺点是价格稍微高一点，款式不够新颖多样，机子反映慢，待机不够长等原因，尤其在女性青年中缺少选择的款式。

　24、对策

　综合以上存在的问题，我们认为苹果在外观上应该设计出更多新颖的机型，比如折叠式、旋转式、超薄式等。在功能上，优化塞班系统，使机子的运行速度更加快速、功能更加全面。在营销方面上，要不仅注重商业界人士、工薪阶层，也应该多关注学生市场。其二、可以适当多做活动，推出一部分低利润的手机，实现扩大市场份额。

　4、主要结论。

　手机市场竞争极为激烈，国际品牌、国内品牌林立，产能过剩、产品生命周期短促，升级换代迅速，因此适当进行促销很有必要。

　五、营销策略

　1、市场细分

　首先根据消费人群的不同档次，细分消费人群并找准相应系列的手机以满足不同的需求。如将3、5打头的型号手机目标受众定位在追求流行和娱乐，但经济能力有限的年轻人。6打头的型号手机强调了手机的商务功能，而以8打头的手机则针对看中品位，追求生活质量并具有一定经济地位的目标群体。

　2、目标市场

　苹果另一个经验是其在转型之后发起了一场命名为“苹果主题公园”的强大的广告攻势。20世纪90年代初，移动电话对于欧洲的消费者来讲，还是一个相对陌生的新名词，而苹果作为一个移动通信品牌在当时的市场认知度几乎为零。一切从品牌认知开始，经过一系列的市场调查，公司决定将目标消费人群的年龄定位在18到45岁之间，包括商业领袖和决策人这些现存的消费者以及未来的消费者——欧洲青年人。广告运动的重点在于强调苹果移动电话虽然是一种新颖、时髦、高质量、高科技的产品，但它容易使用，便于人们随时随地保持联系。广告媒介运用上选择电视、广播、杂志、报纸、互联网，采取了全方位、多角度的广告宣传和媒介整合策略。同时将媒介重点放在了受众接触面最广泛、表现品牌文化最生动、展现产品最形象直观的电视媒体上。要不限于产品某一功能而是致力于营造品牌文化艺术氛围的品牌宣传风格，使苹果的品牌文化在广告运动中沉积得越来越深厚，从而形成了其独特而厚重的品牌内涵。

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　3、产品定位

　以低价格的手机吸引消费者，以高价格的手机提高品牌知名度。具体的低价格手机可以指1000元以下的手机，而高价格的则指2500元以上的。

　六、活动方案

　(一)活动时间：

　2011年1月1日

　(二)活动地点：

　XXX市文化宫国网手机大卖场及搭台演出。

　(三)活动方式：

　实行柜台手机展示、团购优惠、店外路演、发放传单、互动游戏相结合的方式。

　(四)活动主题：

　元旦促销大酬宾。

　(五)室外展台布置

　1、终端卖场街道布置：

　在国网手机卖场对面的街道每隔80米，高35米的地方悬挂条幅(每个条幅的标语都不相同)，一共三个条幅。

　2、舞台布置：

　设1米高，长为45米，宽为25米的台子，用红地毯铺上。

　背景长45米，宽2米。

　上行写：苹果手机一真情回报XXX市人民!

　下行写：大奖等你拿(奖字写的大些，并且用另一种字体)

　舞台左右各放三个音响

　舞台前摆上电视机、电饭锅等盒子，摆2米高并用绳子拉好(以免风大，吹倒盒子砸到群众)，在盒子上贴上奖字。

　舞台前在摆一个气模

　3、柜台设置：

　柜台和舞台距离为8米，用12个玻璃柜台围成一个正方形

　柜台里房一个木制三脚架高25米，用来贴海报

　真机放在柜台里

　柜台上放模型，模型下放着相应的传单

　柜台的手机应按价格摆放

　每个柜台旁都安装一个太阳伞(防止天气突变影响到机器和销售人员和消费者)

　每个柜台有两位销售员

　(六)人员选择

　1、舞台人员的选择

　以学艺术的学生为主要演出人员，乐队也要有阳光之气，动感十足的，这样注目率高，可以更好地吸引消费者，留住消费者。主持人应选有幽默感的，可以活跃现场的，另外再选一些临时工做一些琐碎的事情。

　2、销售人员的选择

　有销售经验，且服务态度大方热情，要有灵活的应变能力。

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　(七)活动流程

　(上午930—1130)

　时间 活动

　930-935 (开场)舞蹈表演1-肚皮舞

　935-940 主持人活动介绍

　940-945 手机展示第一轮(模特show)

　945-955 主持人活动介绍及现场有奖问答1

　955-1010 互动游戏1

　1010-1015 舞蹈表演2-动感热舞

　1015-1020 手机展示第二轮(模特show)

　1020-1030 主持人活动介绍及现场有奖问答2

　1030-1045 互动游戏2

　1045-1050 舞蹈表演3-探戈

　1050-1055 手机展示第三轮(模特show)

　1055-1105 主持人活动介绍及现场有奖问答3

　1105-1125 互动游戏3

　1125-1130 主持人活动介绍及下场活动预告

　下午：14：00-16：00

　1400-1405 (开场)舞蹈表演1-动感热舞

　1405-1410 主持人活动介绍

　1410-1415 手机展示第一轮(模特show)

　1415-1425 主持人活动介绍及现场有奖问答1

　1425-1445 互动游戏1

　1445-1450 手机展示第二轮(模特show)

　1450-150 主持人活动介绍及现场有奖问答2

　1500-1520 互动游戏2

　1520-1525 舞蹈表演-探戈

　1525-1530 手机展示第三轮(模特show)

　1530-1540 主持人活动介绍及现场有奖问答3

　1540-1555 互动游戏3

　1555-160 主持人活动总结、谢幕

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　(八)活动内容

　路演模式：舞台演绎：动感热舞、探戈舞、肚皮舞

　产品展示: 产品现场展示、现场促销、模特产品show、礼仪产品推广

　互动游戏：现场有奖问答、游戏-彩绘T恤、游戏-我爱苹果、游戏-苹果OVI、游戏-快乐组合“乐”

　舞台演绎：路演现场舞台演绎区将有三场别具风采的演出，三场舞蹈表演作为每场路演活动的招牌主打内容：分别是动感热舞、探戈舞和肚皮舞。动感热舞青春无限，能带动现场气氛;

　探戈舞别出心裁，能吸引路人促足观赏;肚皮舞别具异域风情，能汇聚人气。

　产品展示：路演现场将有模特show，届时靓丽的，模特将尽情展现苹果手机的风采魅力。主推机型：N97MINE、 C7、X3-02、C5-03、 5800I、6700C 、8800CA、

　互动游戏1：彩绘T恤大比拼：

　事先准备白色T恤和彩绘颜料若干：

　主持人现场邀请观众上台在白色T恤上画面，画完后，由礼仪或者模特对彩绘T恤现场展示，并随机邀请现场观众做评价。完场的作品将展示在舞台区由观众观赏和评价。参与者可获得参与奖品，获得观众最高评价的参与者可获得精美礼品。

　互动游戏2：我爱苹果：

　主持人现场邀请5为嘉宾上台，主持一起参与游戏;

　由主持人开始数1、2、3、4、5，凡是数到3或者3的倍数的人，不能报出数字，而是要迅速说一句“我爱苹果”，后面的挨着往下数数字。如果数到3或者3的倍数的人直接报出数字或者没有很快说一句我爱苹果，那么就算淘汰，退出游戏，直到只剩下两位游戏参与者，一组游戏结束。—游戏获胜者将获得精美小礼品，游戏参与者也将获得参与奖品。

　互动游戏3：苹果OVI游戏：

　—事先准备好10张卡片，每张卡片上都写着一个任务，列如“请说出6个苹果手机型号”、“请现场邀请一位女士(男士)上台，并对她(他)说‘亲爱的，我们一起用苹果手机吧!’”、“请用一分钟时间述说苹果手机的优点”等等。主持人现场邀请观众上台参与苹果OVI活动，参与游戏的观众要从主持人手中的十张卡片中，随机抽取一张卡片，有主持人宣布OVI任务，参与者完成任务即将挑战成功。对于挑战成功者赠送精美小礼品，游戏参与者给以参与奖品。

　互动游戏4：快乐组合“乐”：

　主持人现场邀请8位嘉宾(4男4女)上台，其中男生代表一元人民币，女生代表5角人民币。主持人随机喊出一个人民币数，如25元，那么参与游戏者迅速寻找伙伴组成25(2男1女，1男3女)，没有组合成功的人就被淘汰。该游戏可以先试玩2次，正式开始游戏后，一直到只剩下2位游戏者，则一组游戏结束。游戏获胜者将获得精美小礼品，游戏参与者也将获得参与奖品。

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　互动游戏5：交头接耳把话传：

　准备一段较长且相对绕口的话，(如：一人是人两人是被三人是众四人问你，一点没有两点是冰三点式清四点时点五点问你)每组游戏需要10人，每个区分别派代表上台玩一次。

　游戏规则：每组必须有一个人先对这段话非常熟悉，完全熟悉后再开始游戏。在规定时间内通过交头接耳的方式从第一个传至最后一个人，然后由最后一个人将他听到的内容读出，最后再由主持人公布原话。错误最少或者没错的组获胜。(关键词：轻松、欢快)

　互动游戏6：同甘共苦&成语接龙：

　准备两张大报纸放在舞台中央，现场邀请两男两女上台，一男一女为一组，两个人必须都站在报纸内。主持人先说一个成语，例如披星戴月，然后两组男女开始轮流接成语，所接成语的第一个字必须是前面一个人所说的最后一个字，例如接月黑风高;如果其中一组接不上成语，或者不按规则接成语，则将所在组的报纸对折，直到报纸面积越来越小，两个人无法站立为止，则算失败，另一组即胜出。(关键词：团结互助，活跃气氛)

　(九)促销活动：

　1、买就送(送完为止)

　凡是在指定地点购买手机就能够得到我们为消费者所提供的礼品。根据不同的价位送不同的礼品，礼品主要有以下几种：

　1、购买任何一款手机都送苹果台历一个。

　2、购买促销的那几款苹果手机将赠送苹果手机专用贴膜。

　3、购买所推荐的新款手机则送原电池一块。

　4、购买其苹果的高端手机送耳麦脉及原电池各一个。

　2、一低再低

　部分产品降低价格销售，主要是针对处理库存机型或者是畅销机型，新品价格一般不应降价销售。

　3、抽奖促销

　让顾客在购买商品时可以参加本店举办的抽奖活动，赢取奖品。采取全员中奖方式，虽然也分为几个等级的奖品，但只要参加，就会得到或大或少的奖品。全员中奖吸引力大，效果显著。可以分为从特等奖到六等奖不同的划分，设特等奖为自行车一名;一等奖为微波炉2名，二等奖为水壶4名，三等奖为雨伞10名，四等奖为耳机20名，五等奖为台历50名，六等奖为手机挂链60名

　4、团购优惠

　团购就是顾客购买多台手机或几个顾客联合购买多台手机的时候，给予一定的优惠促销活动，这样可以吸引顾客选择产品，顾客普遍存在一种“买赚”的心理，这样让他们觉得物超所值，从而提高手机销量。

　(十)促销宣传

　1、事先安排人员在人流量比较大的地方发传单，主要集中在主要街道和古彭广场。

　2、现场横幅、海报和POP宣传。

　3、安排一些人员做举牌广告

　七、促销预算：

　1、 发传单10人，共两天，每人每天50元，共计1000元

　2、 临时销售员 40人，共一天，每人每天50元，共计2000元

　3、 12个玻璃柜台每个柜台320元，共计3840元

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　4、 购买太阳伞的费用共计1500元

　5、 场地的费用共计5000元

　6、 购买礼品的费用：5000元

　7、 条幅 503=150元

　8、 宣传单 0110000=1000元

　9、 免费配送礼品费用 500元

　10、演出人员工资 2000元

　11、音响器材的租用 5000元

　12、现场布置费用 500元

　13、其他费用 2000元

　共计：29490元

　十一、注意事项

　1、活动前，工作人员的招聘及简单培训、促销场地的预约、与其它部门的沟通协调、经费的预算申请、现场安全性问题、时间长度及时间点。

　2、活动中，保证会场气氛的活跃、卖场的销售配合。

　3、活动后，对本次活动进行评估、对本次活动损益分析、无形效益分析、如果促销效果明显可以借助后期的节假日再次进行促销。

　十二、售后服务

　消费者在促销期间购买的手机和平时所购买的手机享有同样的售后服务：

　(1)一星期之内发现手机有问题可以到购买的手机卖场换取新的

　(2)保修期仍为一年，在全国各地都有苹果的维修点

　(3) 如有任何问题都可以打咨询电话：4008 800123，或者也可以登登录苹果官方网站进行咨询，网站地址是：wwwnokiacomcn/careline

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[摘要]本文首先介绍了国产手机在长春市场的营销状况包括营销环境的变化、市场竞争态势、销售状况等，然后分析了国产手机在长春市场的营销优势与存在的问题,最后提出国产手机在长春市营销策略的改进思路。

[关键词]国产手机市场市场营销营销策略

为了分析国产手机市场营销状况，以便能更准确地把握未来市场动向，制定相应的营销策略，本文的写作过程阅读了大量资料，总结相关理论知识并做了市场调研，提出了一些建议和方案，希望在实际中得到应用。

一、长春市场国产手机营销状况分析

有数据表明，全球约有三分之一的手机是在中国生产的，但是从手机市场的品牌占有状况看，国产品牌的手机只占282%，长春的手机市场依然是海外品牌一统天下的局面。在国产品牌中，联想以151%的拥有率，占据第一的位置，波导则紧追不舍，这两个品牌占据第一集团的位置，夏新、TCL、海尔则排在第二集团。很显然，国产品牌中尚有很多市场占有率很低的小品牌，这些品牌一般都是在两年前手机的快速发展出现的，而随着市场发展趋于稳定，这些品牌一般都难以维持现有的市场占有率。国产品牌虽然目前市场状况不容乐观，但是机遇也是存在的。

1长春市场手机营销环境的变化

在上个世纪90年代，移动电话还是身份的象征，而如今手机已经陷入了一个存量市场的营销时代，国产手机市场营销环境已经发生了根本性变化。

(1)消费者自身的变化。在手机市场竞争趋于白炽化，手机产品供过于求的今天，消费者理性介入程度也逐渐提高，同时他们拥有更大的选择权。在手机市场发展初期，主要的消费者是有一定经济基础年纪偏大的成功人士，而现在手机使用已经普及到中小学生，这些人虽然收入不高但是消费观念强，追求科技、时尚，成为手机尤其是新型手机的主要消费群体。

(2)需求的变化。在手机产品当中，一些对消费者有价值的功能因素、外观因素发生了巨大的变化。以后的发展已经趋于3G，这也是今后几年手机需求的热点。在长春手机市场最近的一项关于是否会购买3G手机的调查显示，没有兴趣购买和继续使用2G、25G、小灵通的只占3%；21%表示上市就购买；76%的人表示看上市后的情况决定，这说明3G手机前景非常乐观。

(3)市场竞争状况变化。目前国内手机生产企业不仅面临着同行业的竞争，还面临着国外大型跨国公司的挑战。我国手机生产制造起步于1999年，当年国产品牌手机销量只占全国市场的2%左右，2004年达到8%，2005年达到15%，2006年在30%左右。手机市场的竞争变得充分和激烈，市场竞争的加剧将根本性地影响长春市国产手机市场营销策略的制定。

2长春市场国产手机竞争态势

(1)销售能力弱。最新数据预测，今年上半年我国手机行业和手机用户都迎来新一轮的快速增长:手机用户增加32943万户，月均增长54905万户；手机普及率已达到327部/百人。5月全行业共生产手机17391亿部，比去年同期增加了6930万部，增速为662%。目前我国移动电话年生产能力达38亿部，占全球产能的50%。国产手机的市场份额却已跌破30%。而业内普遍预测，反弹的可能性不大。生产能力与销售能力相差悬殊，这是我国手机企业长时间忽视市场，只重视产品生产的结果。

(2)手机市场容量大。近日，针对长春市场国产手机的一次市场调研数据显示，长春市手机市场的容量很大，城镇居民手机普及率极高，有一部手机的被调查者达到45％，现在很多人不只拥有一部手机，高达43%的被调查者拥有2部手机，还有一些被调查者拥有3部以上手机，这些人共占被调查者的8％左右。这说明长春市手机市场容量很大，市场前景乐观。

3长春市场国产手机的销售状况

2007年2月份,在长春天天手机卖场、苏宁电器、国美电器实地调研所得数据显示,天天手机卖场今年一季度，诺基亚手机销量仍然领先,占整个市场份额的269%；摩托罗拉以134%的销量位居市场份额第二；三星位居第三,但总销量始终没有取得突破。国产品牌中联想、CECT、天时达销量增长较快,市场份额不同程度地得到了提升,尤其是联想，已经超过波导成为的第一大国产品牌。

4长春市场国产手机的分销渠道体系

国产手机厂家在长春市场上沿用的是代理制（或称经销制）分销渠道体系,一般来说，这种分销渠道体系要经过若干环节才能将手机从厂家传递到消费者手中,这种代理制（经销制）分销体系的缺点是渠道距离比较长,手机厂商与零售商、消费者沟通起来比较困难。目前,5%的零售店掌握30%以上的市场总销量，其中手机连锁店可谓异军突起,在长春，有60%以上的手机通过手机连锁店销售。若能取消中间环节,直接向零售终端供货,减少中间层次的费用，降低手机价格,向消费者提供消费得起的手机产品,从而成功地启动市场。而且为零售终端提供了丰厚的利润空间,促使零售终端大量采购国产手机,主动使用最好的位置摆放和展示国产手机。这样的渠道设置将更有利于提高国产手机的市场占有率。

二、长春市场国产手机的营销优势与存在问题

1长春市场国产手机的营销优势

(1)外观新颖。随着手机普及率的提高，手机作为时尚消费品的角色更加突出。产品外观已经成为吸引消费者选择的重要因素。国产品牌在创业初期采取了从外观突破的方式，外观设计非常适合中国人的审美观点，无法比拟的高清晰超大屏幕彩色显示、鲜艳的颜色、多变的外形都是国外手机无法比拟的。

(2)价格适中。来自市场的调查数据显示，在中国市场，对1000元以下的低价手机感兴趣的消费者大约是整体用户的20%，其中国产手机占据了近二分之三的份额，且大多产品都在500元～1000元之间。目前手机新增用户只需要最基本的通话和短信功能，又对价格比较敏感，这一群体会占手机用户新增总数的50%以上。而这50%用户很容易被超低价手机占领，这是国产手机一个很大的消费群体。

2长春市场国产手机营销存在的问题

(1)品牌价值低。国产手机生产企业的品牌意识不强，没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值，多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有运用品牌价值拓展市场的思路。

(2)重生产轻销售。据国家信息产业部经济体制改革与经济运行司统计，2005年，随着洋品牌加大在华投资和20余家新厂商涌入市场，我国手机产业规模仍呈继续扩大的态势，手机产量达30367亿部，出货量30386亿部。其中GSM手机生产27424亿部，同比增长289%；CDMA手机生产2942万部，同比增长418%;销售2943万部。然而，国产手机市场占有率历史最高点为30%，到了2004年，市场占有率开始下降，2005年行业利润更是急剧下滑。国产手机的市场份额不容乐观，在国外品牌中诺基亚占第一位达381%，在国内品牌中联想以151%占第一位。国外品牌手机市场占有率达718%，国内品牌手机市场占有率为282%。

(3)手机差异化程度低。国内手机市场的空间日益饱和，为了提升竞争力，开拓更宽广的市场，国内手机厂商必须细分市场，提升品牌价值。适应产品多元化发展趋势，是未来手机厂商规划产品线层次、进行目标市场定位的基础。在产品日趋同质化的市场发展时期，国产手机企业应充分利用自身优势，积极开发出符合诸如政府部门、军队等特殊行业需求的具有针对性的手机，以及面向老人、儿童、残疾人等特殊人群的个性化手机，将差异化功能体现在产品上，挖掘出潜在的市场需求，避免同质化下过度的价格竞争。可以说，细分市场、差异化产品将成为国产手机厂商提升产品竞争力的必由之路。

三、改进长春市场国产手机营销策略的基本思路

1弥补技术缺乏、开发新产品

虽然现在的手机产业链模式已大幅降低了进入门槛，但由于没有自己的核心技术，国产手机生产厂商不能像国外企业那样把压力转嫁到国际市场、上游原材料提供商或者手机销售商身上。经过几年来的市场争夺，国内手机厂商基本达成共识：技术是国内手机生产企业发展的瓶颈。

国内手机市场的空间日益饱和，为了提升竞争力，开拓更宽广的市场，国内手机厂商必须细分市场，提升品牌价值。适应产品多元化发展趋势,是未来手机厂商规划产品线层次、进行目标市场定位的基础。在产品日趋同质化的市场发展时期，国产手机企业应充分利用自身优势,积极开发出符合诸如政府部门、军队等特殊行业需求的具有针对性的手机，以及面向老人、儿童、残疾人等特殊人群的个性化手机,将差异化功能体现在产品上，挖掘出潜在的市场需求,避免同质化下过度的价格竞争。可以说，细分市场、差异化产品将成为国产手机厂商提升产品竞争力的必由之路。

2加强与运营商合作，开发国产定制手机

随着手机市场竞争的日趋激烈，今后我国手机销售渠道将会呈现两个主流方向：一个是专业的手机连锁零售卖场销售；另一个是靠运营商营业厅的连锁销售。手机生产企业与电信运营商开展某些项目的合作，可以准确把握用户及市场的需求，从而在一定程度上有效规避市场风险；同时，借助运营商的各种增值服务可以使经营项目多元化，开拓市场，从而谋取新的利润增长点。

3加强渠道控制

国产手机企业在长春市场的渠道设置应以长期发展为主，实现双赢作为最终目标。在具体的渠道控制策略中要实行长、短期策略和方法的结合。

（1)由于国产手机在长春市场已具备一定市场份额并且有足够的产量支撑，国产手机生产企业可以通过界定与渠道的合作条件来对渠道进行控制;比如要求其销量必须占分销商主营业务的绝对比重，从而迫使分销商必须全力投入对该业务的开发。

(2)提供名目繁多的激励政策和广告促销支持，并通过渠道获利的分期兑现制造退出障碍，加强渠道对企业的资源的依赖性。

(3)通过人员和流程设计实现对渠道的精细化管理，及时掌握渠道经营情况的第一手资料，强化对渠道的控制力。

(4)公司提供相关支持，帮助渠道提高销售和服务能力，完善内部管理;比如对渠道人员进行不同岗位的技能培训，为渠道提供资金运作的分析报告等。

(5)用独特的公司文化和理念去影响渠道，使渠道的企业文化与之相融合，从思想上加强对渠道的控制。

4开展多样促销方式

(1)拉式(吸引式)促销策略。拉式促销策略是指通过电视、广播、报纸杂志、店内展示、宣传单张、会员刊物等方式刺激消费者的购买欲望，使消费者主动到零售商店指名购买。这种方式的根本出发点是吸引顾客，然后逐级把购买行为指引到企业，故称拉式(吸引式)策略。

媒体广告是一般手机生产企业在寻求名牌效应时常用的促销策略，但会造成成本较高收效甚微的结果。所以在选择大众媒体广告时，一定首先清楚手机品牌的实力。而另外一种更为经济的做法是充分利用其通路的权力，采用店内展示吸引消费者购买。这样做可以使消费者提高对国产手机品牌的直观认知。

(2)推式促销策略。与拉式策略不同，推式促销策略主要是通过降价、现场人员推销等方式主动把商品信息传达给消费者。无论如何，价格始终是消费者关注的因素，也是国产手机品牌区别于国际大品牌的重要因素之一。但价格战不一定能成功，因为消费者在商品价格下降后，他可能仍在观望，期待一降再降，而且同时容易引起消费者低价即低质联想，影响国产手机品牌档次提升。所以，在采取价格策略时不要盲目采取降价促销的手段。

人员推销是国产手机首要促销策略。其优点在于针对性强，省去了许多复杂的分销环节，直接与消费者打交道，而且人员推销总是选择有可能产生购买行为的人作为推销对象，避免无效劳动。缺点是对象范围较窄，人员费用高。总之国产手机生产企业应利用各种营销手段，在有限的预算中，达到最大的效果。

5整合服务体系、提升服务质量

应建立覆盖最为广泛的多级服务网络,包括24小时不间断的服务中心，主要市场的厂家服务工作站和次级市场的渠道服务站，以及内容丰富、功能全面的服务网站;提高服务质量的要求和衡量标准,通过培训、认证、授权等方式不断提高工作站服务人员和渠道服务人员的技术水平及服务素质;迎合顾客需求，进一步完善服务体系和工作流程,加强快速响应机制及灵活应对投诉处理的机制。

　销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，以下是我收集的做好手机销售方法，欢迎查看！

　 1、（开始时刻）

　顾客进店的时候，不要急着问顾客要买什么手机、买不买手机，也不要急着给顾客推销手机，那样顾客会反感。因为买机就像谈恋爱，双方都还没了解就说爱不爱，不符合常理。

　相反，先跟顾客聊开放式的问题，将卖机的意图和功利先隐藏起来。原则是把真心实意先为顾客好放在第一位，而不是赚顾客的钱放在第一位。其实，顾客也是人，你把哪个放在第一位顾客是感知得到的。

　 2、（判断顾客）

　顾客的购买意向和意愿很多时候从她的眼神和进店的脚步可以看出来。所以，要学会观察判断。

　 3、（启动对话）

　其实，最难的是能愉快的与顾客开启对话。只要对话启动的好，接下来的交谈就很容易。我观察到优秀的营业员经常使用的技巧是：当顾客在玩手机的时候，会主动带有点撒娇式的帮顾客连上WIFI（因为没网的话，手机就像砖头，顾客体验不好）。大多数情况下，这时顾客都会因为示好而主动说起话来。

　 4、（沟通主题）

　在沟通过程中，优秀的营业员经常会教顾客怎么分辨水货和行货、正品和高仿等等手机知识。让客户觉得营业员对她好的同时，也划清本店和外面的店的界限。

　常用的还有把顾客现在用的手机拿过来帮他诊断诊断，就顾客反映的问题一一帮她解答（一般这时候，顾客对现用的手机多是抱怨），表面上是帮她解答问题 ，实际上是把她的痛苦放大。

　 5、（肢体语言）

　在给顾客演示手机的时候，身体要跟顾客平行。顾客站着你也站着，顾客趴着，你也趴着。视线要平行，善用眼神看对方。距离可以适当靠近一点，可以增加亲切感。说的话要轻柔，嘴巴近一些顾客的耳朵，让顾客感觉到是在尊享的服务她。

　 6、（关于催单）

　前面的话术要软，催单的时候要硬。开始说了称前面是谈恋爱，后面是表白。谈恋爱是“甜言蜜语”，表白是语气要果断、干脆利落。说的每一句话都是站在为顾客好的角度去说。

　 7、（关于价格）

　顾客买机，莫非有两个心理，贪婪心理和恐惧心理。贪婪是想再便宜一点，恐惧是担心手机会出问题。面对贪婪，优秀的营业员会表现出顾客这个价格买了是赚了而我是亏了的样子；面对恐惧，会列举很多买到假货的例子，暗示严重性，把外面市场的混乱渲染出来，让顾客感知很痛。实在是不行，顾客要走的时候，跟着顾客走出门，问顾客有什么不合适的地方，我能不能为她做到的。很多时候顾客其实是在做确认，消除买贵的疑虑而发出的信号，或者是讲价的一种小聪明，所以跟到门口其实是对她的信号或者小聪明的一个回应。

　 8、（关于售后）

　购机之后，一对一耐心的帮助顾客下载并教会顾客使用应用，教会如何保养手机，并告知有时间可以回来帮她清理更新。加微信跟顾客做朋友。专业的形象能让顾客对你产生依赖。

　 做好手机销售的“七字”秘诀

　 样

　顾客对手机的兴趣，都是由第一眼对样机的感觉和印象引起的，好的样机陈列对成交有事半功倍的效果。经过前一天销售过程中不断的展示、演示，很多机模、辅助物料都移了位，在营业前要重新归位，尤其是主推机的摆放。手机的陈列注重层次感、组合效果，辅助物料的新旧程度、摆放位置都要严格按照标准执行。

　 电

　经常在卖场看到导购向顾客演示时，突然没电了，马上更换电池。一是显得导购没做充分准备给顾客不专业的印象，再者换上电池，开机重启需要等待时间，再找到刚才演示的内容还需要时间，顾客会继续等待吗？本来能一气呵成的销售，可能因为电池没电了导购成交夭折。营业前，演示。

　 声

　声，指的是音乐。手机大多在强调音乐播放效果、操作简单，都会向顾客做音乐播放演示。向顾客演示什么音乐，要根据顾客的年龄、性别对音乐不同的喜好做准备，要有一个系统的音乐库，最好做到看顾客年龄，为顾客点歌，将音乐分类储存。营业前，做一下播放测试，以免手机系统、存储卡、或播放器存在问题，防患于未然。

　 像

　像，指的是视频。有的顾客关心视频播放流畅度、有的关心字幕是否清晰、有的关心是否支持多格式播放、有的关心屏幕是否反光、有的关心声音是否够大，顾客的关注点不同，那需要准备的视频片源也要不同。营业前也要将这些视频进行测试，未雨绸缪。

　 膜

　膜，指的是手机屏幕的保护膜。顾客对手机质量的第一判断就是从样机中来，样机如果受到损伤，顾客马上判定手机的产品质量有问题。演示机的使用频率高，受到损伤在所难免，最脆弱的是屏幕，营业前要检查一下演示膜是否完好，如有损伤尽快更换。

　 柜

　顾客越来越挑剔，一些细节都能左右顾客的购买决定，不干净的柜台会赶走很多顾客。早晨起来都要洗漱，柜台也一样。不难做的事，关键看有没有这种意识。

　 料

　料，指的是终端陈列所需要的物料，海报、吊旗、KT板、易拉宝、堆码箱、单页等。这些都有助于营造良好的销售氛围，好的物料陈列，能主动吸引顾客，有增加客流量的作用。在前一天的销售中，有些物料会破损、移位，在营业前一定要将这些物料重新摆放，该更换的马上更换。

销售手机的技巧和口才

　销售手机的技巧和口才，现实生活中手机也已经成为了人们不可或缺的物品，作为销售手机的我们就需要通过一些的话术让顾客在我们这买手机。一起来看看销售手机的技巧和口才吧。

销售手机的技巧和口才1

　1、看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机。机子要皮事等。

　2、要问客户需要什么功能的。

　3、什么价位的。

　4、先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。

　5、多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。

　6、客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再与你找后帐，不要给自己找事。

　其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个随机应变的工作，不能用一个模式去套。

　 如何销售手机之前奏

　想要把手机成功的销售出去，不做些准备就上战场是不行的，事先的也是非常有必要的。

　1、目标消费群的定位。必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。

　2、产品。竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣传的`？手机的独特卖点是什么？只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。

　3、价格。我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？

　 对于手机的销售，说简单点也就是对消费者心理的把握及智斗。

　 1、欲擒故纵谋略

　欲擒故纵，"擒"是目的，"纵"是手段。怎样运用这"纵"的手段呢？诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种态度很能引起顾客的兴趣。

　为什么会这样呢？道理并不复杂。如果推销员在推销时并不认真推销，顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好，"皇帝的女儿不愁嫁，或者认为推销员怠慢自己。前一心理，会调动起他的购买欲；后一心理，会增强他的表现欲，他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。

　但不管什么心理，给推销员带来的都是成功的机会。

　这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要注意学会使用这一谋略。

　 2、激发情感谋略

　激发情感谋略，也可称"激将谋略"。它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生冲动，失去理智，在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。

　比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。售货员见此情形，便对他们说有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只因为贵没买"。这对夫妇听了这话，马上掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，而且还得意非常。

　俗话说："劝将不如激将。"如果那位售货员从正面开导劝说，那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法，倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心，荣誉感，这对夫妇也不例外。当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒，但因为太贵没买时，强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是，售货员便达到了目的。

　激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限性，值得推销员们注意：

　 （1）使用激将法要看准对象。

　激将法并不适用于任何人。一般说来，它多适用于哪些谈判经验不太丰富，且容易感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者，激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人，也不适宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑，并极可能导致怨恨心理。所以，使用激将法要看准对象。

　 （2）使用激将法言辞要有讲究。

　并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄，容易形成对抗心理；而语言无力，不痛不痒，则又难能让对方的情感产生波动。因此，在使用激将法时，一定要注意言辞的"度"。既防止"过"，又避免不及。

　 （3）使用激将法要顾及态度因素

　必须指出的是，"激将"一般用的是言辞，而不是"态度"，切不可为了激将而甩脸子、拍桌子，这不仅有损谈判者的风度，还可能让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载，在谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手，结果，不仅没达到目的，还成为谈判界的笑话。

　 3、事例启迪谋略

　所谓事例启迪谋略就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。

　 4、借"砖"敲门谋略

　在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。

　 5、借名钓利谋略

　所谓借名钓利谋略，就是借助名人、名牌、名胜等效应，来提高自己商品的知名度，达到行销的目的。心理学表明，"名"对人们有着很大的诱惑力，而且由于人们对权威具有崇拜心理，更使得"名"的说服力大大增强。

　 6、幽默谈谐谋略

　幽默无处不显其能。在行销界，它还是一种谋略。

　 7、装愚示傻谋略

　在一般人眼里，优秀的推销员都是那些口若悬河、反应灵敏、精明干练的强者，其实并不尽然。有时，那些看起来"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一问三不知"的推销员，却屡屡在谈判桌上获胜。原来，他们采用了"装愚示傻"谋略，即故意摆出什么都不明白"的愚者姿态，让强硬的对手"英雄无用武之地"。

销售手机的技巧和口才2

　1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人;

　2、信赖感大于实力。手机销售的97%都在建立信赖感，3%在成交;

　3、力不致而财不达，心不善而福不到。手机销售，就要积德行善!

　4、拒绝是成交的开始。手机销售就是零存整取的游戏，顾客每 一次的拒绝都是在为你存钱。

　5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

　6、手机销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。

　7、当你学会了手机销售和收钱，你才是手机销售的入门，但是，更重要的是你会——服务!做到这三点，你不想成功都难!

　8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

　9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。

　10、顾客买的不仅是手机本身，更买手机相应的及额外的服务。成交后，服务才刚刚开始!

　11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

　12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

　13、手机销售=收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了手机销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。

　14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要。

　 销售的原则 :

　一、多问少说

　二、要不如影随形的跟着顾客

　三、推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的

销售手机的技巧和口才3

　 一、关于手机价格

　人们通常买手机在看过手机之后，都会问手机可不可以再便宜一些，手机销售员应该面带笑意，用诚恳的语气向顾客说明这是这款手机是全国统一零售价格。

　 二、顾客买手机时犹豫不决

　当顾客在挑选手机最后时刻关于买不买拿不定主意时，这个时候应该向顾客说明手机店的优势所在，优质的售后服务，正品保证等承诺来打消顾客买手机最后一丝顾虑。

　 三、切忌向顾客推销不喜欢的手机品牌

　我们很多时候去手机卖场或者手机专卖店，都会有各大手机品牌的柜台销售向你强制推荐手机品牌，这个切忌应该向了解顾客想要什么品牌然后再从这个品牌的手机价位推荐。

　 四、抓住顾客心理需求

　手机各种品牌价位都有，消费者在选购手机价位、手机品牌也是存在不同选择，所以应该在给顾客推荐时了解顾客手机消费心理需求，大体需要什么价位的手机以及对于手机功能方面什么要求，这样的话就可以更好的促成手机销售成交量。

　 五、手机销售高峰期，不能只顾跟前的顾客

　手机销售高峰期，顾客特别多，但要记住顾客有前后顺序但没有主次之分，所以不能只顾及眼前的顾客，要记住顾客是上帝，可以用礼貌微笑和诚恳的语气先稳住顾客。

　 六、顾客选的手机缺货

　有时候人们买手机会认准一个手机型号去买，恰巧这款型号的手机缺货，这个时候不能冷冰冰的说没货，应该先跟顾客讲明情况，然后顾客愿意的情况下可以留下****，约定两天时间，货一到立马通知顾客，然后按照程序顾客预留订金。

怎样才能做好销售技巧卖手机

怎样才能做好销售技巧卖手机，如果我们成为了一名销售，要对手机进行销售，那么我们需学习掌握哪些技巧才能保证自己快速提高自己的业绩呢？下面一起看看怎样才能做好销售技巧卖手机。

怎样才能做好销售技巧卖手机1

怎样才能做好销售技巧卖手机、如何销售手机呢？

首先、我们想要销售手机的话、我们一般最好能够介绍出我们的手机的优势在哪里、现在的手机品牌有很多、而我们卖的手机的优势需要告诉我们的客户、这样才能让我们的客户来买我们的手机。

其次、我们想要销售手机的话、我们还需要确保我们卖的手机的售后服务是比较到位的、因为现在基本上都是智能手机、而智能手机如果出问题的话、我们需要确保我们的售后服务能够到位、这个是比较重要的、从而也就可以销售我们的手机了。

之后、我们想要销售手机的话、我们还需要确保我们的手机在外观上最好能够比较新颖、因为手机的外观现在更加吸引人们的重视、如果比较新颖的话、是非常容易销售出去的。

然后、我们想要销售手机的话、我们还需要注意的是手机的耗电效果、这个是很多人特别在意的、因为耗电比较快的话、这样的手机可以说毫无优势可言、如果我们手机的耗电相对比较慢的话、我们可以以此来销售我们的手机。

之后、我们想要销售手机的话、我们还需要通过人脉来销售、人介绍人来卖我们的手机是非常好的一个途径、比较容易能够将我们的手机销售出去、这个是个很好的办法。

最后、我们想要销售手机的话、我们还可以通过销售我们的手机的时候多赠送一些礼品、这个也是非常好的办法、有些人喜欢在买到手机的时候拿到很多礼品的、这个我们是需要知道的。

怎样才能做好销售技巧卖手机2

怎样才能做好销售技巧卖手机

1、笑脸。

2、真诚。

别惊讶、现在的手机推销员都是推荐一些不是很好的杂牌机、虽然这样给他带去了暂时的利益、但是总是不能长久的、

真诚才是一个推销员的首要秘诀。

3、耐心。

4、足够的专业知识。

5、能够较清晰的表达你思想的口才。

6、信心！

销售人员所要具备的素质有很多方面、一方面是技能素质方面、另一方面是心理素质方面。他体现在下面两个方面。

一、观察力

观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场、这个看不是随意的浏览、而是用专业的眼光和知识去细心的观察、通过观察发现重要的信息。

例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销、什么产品多少钱、而专业的销售人员可以观察出更多信息：

你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么？价格、赠品、包装……用的什么赠品？什么材料？怎么制作的？包装做得很好、好在哪？颜色、造型、材质、可以有别的用途（比如食品的包装、用完了可以当罐子）。

竞争品牌又有哪些促销活动？具体的时间段？活动的具体形式，有哪些参与方式？卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家、增加的是哪个厂家、是否对我们有潜在的威胁？它的主要产品和价格定位如何？……太多的信息需要你仔细的观察。

销售人员也是每个企业的信息反馈员、通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。

二、分析力

分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么？

放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种、要么就是该厂家此时的主推产品；

通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态；

通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬、导致产品成本骤增、或者该产品市场属于供不应求的状态。

这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。

同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的'信息分析对方的“底牌”和心态、例如进场谈判，买手给你报了个价、作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。

怎样才能做好销售技巧卖手机3

怎样才能做好销售技巧卖手机

手机属于消耗品、但不属于快消品、所以今天给大家总结一些手机的销售技巧。

一名合格的销售

现如今、大家换手机的频率没有以前高了、一些商家子在变着法子的销售手机的同事、也在挖掘一些新的销售技巧。首先铺天盖地的广告还是不可或缺的、传单、多媒体等等一些传统的销售方式还是商家争相得宠的宣传渠道。

其次、作为一名合格的销售、必须要积累客户、这是任何一个行业任何一个销售人员都必须要走的过程、客户的积累是一天天形成的、一些好的销售人员、并不是他天赋异禀或者怎么样、主要是自己踏实肯干、客户满意度高了、自然而然就会回头找你进行二次消费。

再次、当然、开发新客户也是销售人员应该学会的、默拜就显得尤为重要了。能够清晰明确的介绍自己的产品、然后在对方需要的时候能想到你。这也是成交的潜在客户。