1、确认短信功能是否可以正常发送和接收;
2、请求发送短信验证码的软件是否需要联网操作,排查手机是否可以正常上网;
3、手机是否设置了信息拦截、骚扰拦截等;
4、更换另一张正常的SIM卡尝试是否可以收发验证码;
5、在相同软件平台上,排查其他手机能否接收到验证码;
a、若其他手机也接收不到验证信息,则说明是软件平台服务器问题;
b、若其他手机可以接收验证码,唯独自己手机接收不到验证码,并排查过以上步骤,则可能是手机自身问题,可尝试恢复出厂设置处理(完全清除会导致资料丢失,建议备份资料后再执行)或携带购机凭证及手机至就近OPPO客服中心进行处理。
已为您整理如下手机收发短信失败的处理方法:
1、确认手机卡是否欠费,保障话费余额充足。
2、建议您将手机重启或者开关飞行模式重新搜索一次网络,看看是否能够恢复。
3、更正信息中心号码,先检查下手机信息中心号码是否正确(可咨询运营商确认消息中心号码)。
4、确认是否开启骚扰拦截/黑名单/信息拦截等功能,建议关闭。
5、更换SIM卡、更换不同时间段对比观察,排查问题原因。
若以上方法均未能解决您的问题,请携带相关购机凭证前往就近OPPO客户服务中心检测处理。
本回答适用于OPPO所有机型。
如果在使用OPPO手机的过程中无法发送短信,不要着急,您可以这样排查一下:
1、确认手机卡是否欠费,保障话费余额充足。
2、若发送的短信下方的显示“已发送”“已送达”,可能是对方手机或网络问题。您可以在「信息>右上角三个点>设置>高级设置」中打开"获取送达报告"功能。
3、若发送的短信下方的显示“发送失败”或无法知晓短信状态,建议您检查下手机信息中心号码是否正确,设置路径「打开短信 > 右上角三点 > 设置 > 高级设置 > 信息中心号码」,短信中心号码各运营商、各地区不同,建议咨询运营商了解准确的号码更改后再次尝试发送信息。
若中心号码不正确,需在手机短信设置中更正后,重启或开关飞行模式重新搜索网络,看看是否能够恢复正常。
4、若中心号码正确,但仍然无法发送短信,将手机重启或者开关飞行模式重新搜索网络试一下。
5、建议您检查下接收号码是否正确,是否包含特殊符号。
6、如果在个别地方使用出现这种情况,可能和信号或网络环境有关,建议您在信号良好的地方使用。
7、如果在所有地方使用均出现这种情况,建议更换SIM卡、更换不同时间段对比观察。若确定是SIM卡的问题,建议您联系运营商处理;若是手机问题,建议您前往OPPO官方服务中心检测。
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