如果是使用联通手机卡,未欠费且已实名,却出现局方停机情况,可能涉嫌骚扰、诈骗电话行为等,根据国家《综合整治骚扰电话专项行动方案》要求进行停机。
如非此种情况,可以到归属地联通自有营业厅或联系归属地客服核查处理。
已办理实名制登记的号码如在充值后出现天机,不排除号码存在以下情况:
1可以通过查询话费账单了解消费情况,检查您所交的话费是否足够抵扣您的欠费,
2可通过登录网上营业厅的缴费记录中进行查询话费到账情况,并且关机重新启动再试。
若操作后还未解决,您可以联系人工客服处理。
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如您手机被停机,请检查如下情况:
1预付费可查询余额,如因余额不足导致停机,请及时充值恢复开机;
2后付费如过了缴费期(5至25号为我司缴费期)还未缴清历史欠费也会停机,可通过缴清欠费恢复开机;
3后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机,可通过缴费开机;如每月消费较高,建议可到营业厅申请调整信用度;
4查询是否办理挂失或是停机业务,需办理解挂或是复机方能使用;
5未实名登记或者实名信息不完整。
排除以上情况还未解决,您可以联系人工客服处理。
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一、如您手机是目前被停机了,请检查如下情况:
1预付费可查询余额,如因余额不足导致停机,请及时充值恢复开机;
2后付费如过了缴费期(5至25号为我司缴费期)还未缴清历史欠费也会停机,可通过缴清欠费恢复开机;
3后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机,可通过缴费开机;如每月消费较高,建议可到营业厅申请调整信用度;
4查询是否办理挂失或是停机业务,需办理解挂或是复机方能使用;
二、如因欠费停机,您可通过如下方式为手机缴费,缴清欠费后系统自动复机:
1登录网上营业厅http://www10010com/02DAa 首页点击“交费充值”>“交话费”;
2登录手机营业厅客户端点击“服务”>“交费”>“银行卡充值”;
3淘宝搜归属地联通相应面值的充值卡充值;
4手机支付宝-充值中心,也可以直接为手机充值;
5联通微信公众号充值;
6购买全国一卡充充值卡拨打10011充值。
其它疑问您可联系归属地人工客服咨询反馈,以当地处理政策为准。
欠费半停机是指用户在缴费规定时间(每月5号至25号为我司缴费期)内未交费,26号联通将对用户号码半停机处理。半停机时,用户只能接听和接收短信,无法打电话、发短信、上网等。如29号还未缴清上月欠费,则进入全停机状态,手机号码将无法正常使用。
如您手机被停机,请检查如下情况:
1预付费可查询余额,如因余额不足导致停机,需要尽快充值恢复正常使用。可通过网上营业厅、手机营业厅或购买充值卡的方式充值。
2后付费号码当月的话费需要在次月月底前缴纳,如过了缴费期(5至25号为联通缴费期)还未缴清历史欠费也会停机,需要尽快缴费恢复正常使用。
3后付费如当月的消费超出了信用度也会停机,可通过缴费开机。
4查询是否办理挂失或是停机业务,需办理解挂或是复机方能使用。
5排除以上情况还未解决,您可以联系联通人工客服处理。
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