手机无法正常上网原因及解决方法：
（1）手机欠费充值话费或流量包后，可重启手机后再次检查上网状态。
（2）上网慢如您使用5G/4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM）速率相对较慢。建议您查看并切换手机网络模式再上网测试。
（3）状态异常手机上网功能禁用、号码停机等状态不正常，需号码恢复正常状态方可上网。您可查询号码当前状态。
（4）转套餐如果是2G、3G升级为4G套餐，需要您重启一下手机才可以哦！
（5）流量封顶当月总流量超过封顶值会自动关闭网络，您可进行解除流量封顶，然后重启手机即可正常上网。
（6）手机卡异常请检查手机卡是否损坏或没插好，您可尝试更换手机测试，如仍无法上网，您可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
（7）信号弱处于偏僻或封闭等信号弱的位置，您可移动一下地点再上网测试。
（8）国际漫游上网设置如漫游国外无法上网，您可选择手机菜单，选择“工具”>“设置”>“手机”>“网络”>“运营商选择”>“手动”，此时手机会对当前可选网络进行搜索，并将结果显示在手机屏幕上，您根据需要选择，确认即可。不同的手机手动选网方式不同，具体设置方法请见各手机说明书。
如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
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