我的手机是SM-G3502U开机后一会关机一会开机

您好：

根据您的描述，智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：

1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。

2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象

3、更换电池进行观察

4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置

若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测

具体服务中心查询请访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cnsamsungcom/suppor

您好：

根据您的描述，此款手机支持远程控制功能，若是忘记手机锁屏密码，建议您

1 确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://wwwsamsungdivecn

通过手机的远程控制进行屏幕解锁

2若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://wwwsamsungcomcn/pre-booking

　　手机有好几种密码。一种是服务密码，默认一般是是6位，“000000”或手机尾号后6位，登录服务商网站查询个人资料时使用；一种是sim卡锁卡密码（pin码和puk码），默认一般是8位，防止手机丢失，造成话费损失时使用；还有就是锁屏密码（也叫pin码），防止外人偷看手机屏幕内容。等等。　　 必须搞清楚手机要的是什么密码，然后才能对症下药。

　　一、SIM卡的pin码输错3次SIM卡就会被锁，只能再输入PUK码才能解锁，PUK码输错10次，SIM卡就锁死了，只能到服务商那里重做新卡了（电信号做新卡费用20元）。

　　手机SIM卡的这个设置主要是对个人移动通信业务的保护，防止SIM卡被别人盗用，产生高额费用，给用户造成不必要的损失。

　　想要知道PIN码和PUK码，可以用手机号和服务密码登录中国移动网站，自动进入个人客户网页。然后找到“我的移动--全部分类（把鼠标放在上面即可）--其它功能--SIM卡信息查询”，在这里面即可看到自己手机的PIN1/PIN2/PUK1/PUK2码。如果是电信卡（号），可以用手机号、密码登录中国电信官网，找到“消费者帮助中心（在屏幕右上角）--便民服务--便民服务--实PUK码查询--在框中输入手机号即可显示PUK码”一般是两个，第一个是PUK1码，第二个是PUK2码。

　　现在好多SIM卡在大卡的上面就有PUK码。

　　二、电子产品有多个需要设置PIN密码才能保护个人信息的通道。解锁PIN一般有两个：一是SIM卡的解锁PIN码，这个是防止SIM卡被盗，被其它人使用浪费你的手机费；二是解屏PIN，也是防止其它人随意进入你的手机桌面进行访问，以保护你的个人信息。另外还有其它安全PIN码，如恢复出厂设置PIN码就是其中一种，它可以防止不经意地使手机恢复到出厂状态，使你的手机个人信息丢失，所以当你要恢复时提示你输入PIN

　　码，以便起到警示作用。这些码可以一样，也可以不一样，一般为了便于记忆，都设置为一样的。

三、设备默认PIN码一般为四位密码，默认为“0000”或“1234”或“1111”，为了防止恶意试探以获取访问权，设备设置输入次数（一般默认为3次），超过次数后设备即可锁定或要求输入PUK码（这是一个密级更高的码）。PIN码还可以自己设定，设定后一定要记住，一旦忘记，一般都得去找售后处理。

　　四、这里提供一种锁屏PIN码忘记后的解决l办法：关机状态下同时按住开机键+音量加键，在弹出的对话框中找到“恢复出厂设置”项，进入recovery。依次选择简体中文-清空数据-清空用户数据，重启进入系统。不过手机的应用软件得以保留，但用户数据将不复存在。

　　注意：

　　Sim卡pin有次数限制，输入正确可以无限次使用，一旦输错三次，即使查到正确的PIN码，再次输入也会提示错误，甚至不提示错误，直接要PUK码输入。所以操作的时候一定要注意次数，千万不要在不注意的情况下，输入三次PIN码错误，又接着继续输入十次错误，就把卡烧毁了。其它pin一般没有次数限制。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，您的g3502u型号手机出现卡顿、反应慢现象，建议您：

1重新开关机释放内存

2待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束

3如果手机插有外置SD卡，取出后测试

4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置

若问题依然存在，建议您携带购机购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

　　现在的刷机工具比较成熟，而且兼容性好，刷机成功率高，建议用刷机工具来刷机。

　　比如手机安装刷机大师、刷机精灵等等。

　　手机连接电脑，自动搜索匹配的ROM，下载，就可以刷机了。