您可以使用以下方法解决：
2强制恢复出厂设置；
3强制升级。
华为没有技术能力解开用户的密码；若上方法无法解决，请携带购机发票前往服务网点检修。
方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式
1）前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2）在电脑上登录华为云服务。
3）输入用户名和密码进入云服务首页。
4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5）然后选择查找我的手机。
6）此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
7）这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步，一直到完成锁定后，即可使用新密码解锁。
方法二、通过安全模式尝试解锁
手机进入安全模式，在安全模式可以使用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式，即可正常使用；若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置。
方法三、强制恢复出厂设置
恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
忘记锁屏密码的话，可通过以下两种方法来尝试解决：
1、在手机不插USB数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键3秒后再松开音量上键，就可以进入Recovery模式。进入后，可选择恢复出厂设置并且重启，相对应的锁屏密码就会清除。
备注：恢复出厂设置后，手机内的数据将会被删除的。
2、要确认是否开启了查找我的手机。
如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将可直接进入系统。
如果开启了查找我的手机，可以继续以下步骤的：
①：有开启“查找我的手机”，有华为帐号密码的。
按照提示输入正确的华为帐号和密码的（在连接WLAN的情况下），然后按照屏幕提示进行激活，再进入手机。
②：有开启“查找我的手机”，忘记华为帐号的密码的。
通过电脑登录华为云服务网站，然后点击登录界面的忘记密码。重置密码后，使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入华为手机。
③：有开启“查找我的手机”，忘记开启手机找回的华为帐号和密码的。
需先将手机连接WLAN网络，点击手机界面提示的激活帮助，在弹出界面中申请激活，当申请发出后，按钮会变为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描/复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到hwsupport@mail01huaweicom邮箱。邮件发送成功后，要及时与华为客服热线4008308300取得联系，然后申请远程解锁。
备注：如果以上方法仍然不能解决问题的话，请提前备份好手机里的重要数据并携带购机发票，前往华为售后网点进行处理。
您可以使用以下方法解决：
1如果您开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码；
2强制恢复出厂设置；
3强制升级。
华为没有技术能力解开用户的密码；若上方法无法解决，请携带购机发票前往服务网点检修。
方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式
1）前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2）在电脑上登录华为云服务。
3）输入用户名和密码进入云服务首页。
4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5）然后选择查找我的手机。
6）此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
7）这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步，一直到完成锁定后，即可使用新密码解锁。
方法二、通过安全模式尝试解锁
手机进入安全模式，在安全模式可以使用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式，即可正常使用；若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置。
方法三、强制恢复出厂设置
恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
如果忘记密码锁只有以下方法可以尝试解决：
EMUI 41及以下平台，如果开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码。
EMUI 5X & 80：无法解锁屏幕强制恢复出厂设置，但会清除手机中的数据资料。
方法一通过手机找回功能：
1) 前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。
2) 在电脑上登录云服务。
3) 输入用户名和密码进入云服务首页。
4) 在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5) 然后选择查找我的手机。
输入华为账号登录密码。
6) 此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
7) 这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。
再次输入登录密码确认操作，点击下一步。
8) 以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。
9) 锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、EMUI 5X & 80， 请将锁屏密码清除。在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置并重启。
注：
恢复出厂设置后，手机内的数据将被删除。
如果系统是EMUI 30的话：可以点进入设置>（全部设置）>安全>解锁样式，输入当前密码，点击不锁屏（或无密码）就可以了。
如果系统是EMUI 31的话：可以点击进入设置界面，在全部设置页面下，然后点击锁屏和密码>锁屏密码，输入当前密码的，点击下一步，然后选择无密码，就可以取消密码解锁的。
如果系统EMUI 40 及以上的话：可以进入设置界面，点击锁屏和密码>锁屏密码，输入当前密码，点击下一步，然后选择无密码，就可以取消密码解锁的。
备注：如果设置无密码的时候提示“已被管理员，加密政策或凭据存储停用”，就说明手机中可能有加密的文件、软件，或者开启了指纹解锁功能（开启此功能必须设置解锁密码），在设置>高级设置/隐私和安全>安全>凭据存储，删除凭据就可以了。
无密码选项灰色，无法选取原因可能是：
1、某些应用设置了安全策略权限使用此类软件是系统必须设置锁屏密码
2、设置了***
3、设备管理器处于激活状态
针对上述情况分别的解决方法：
1、检查是否登录具有安全策略的应用（如：exchange帐户，Anyoffice，手机百度等)，如果有的话，先退出以上应用的帐户，然后进入设置 > 高级设置 > 安全 > 删除凭据
注意：删除凭据的同时会清除用户的帐户信息
2、在设置 > 更多 > *** 里面取消***即可
3、到设备管理器里将应用暂时去除激活：设置>高级设置>安全>设备管理器，暂时解除激活。
如果不是上述原因，按照下列方法进行操作：
1、进入设置 > 锁屏密码 > 图案密码输入设定的图案密码；
2、输入备用的数字密码，将手机灭屏；
3、解锁屏幕输错5次图案密码，等待1分钟；
4、输入备用的数字密码，这时候会自动设置成无密码。
注意：锁屏样式设置成无密码的同时，指纹解锁也会消失。
5 如仍无法解决问题，备份手机重要资料恢复出厂设置解决。
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