小米手机如何返厂维修?

手机出售12个月之内，如果出现了质量新问题，可以返厂免费维修。

保修维修流程

第一步：当您遇到任何使用问题，请拨打400-100-5678 售后服务热线，我们首先通过电话指导您操作，确认手机故障（为了方便您操作小米手机，建议您使用其他电话拨打热线）；

第二步：小米售后工作人员根据检查结果为您提供解决方案。如果确定您的问题属于《移动电话机商品性能故障表》中所列性能问题，需要硬件检测时，我们会协助您填写电子维修单，并根据您所在地区与您预约时间，安排次日上门取货（目前开通了北京、上海、广州、深圳等28个城市）；

第三步：快递人员上门取货时，会进行简单检测，请您允许快递人员验机，并确保您的手机电量在80%以上；

第四步：我们收到您的手机后，技术人员会对您的手机进行检测并确认故障问题。届时我们会及时与您联系，向您确定故障原因及维修时间；

第五步：为保证手机出厂质量，维修后会严格按出厂要求重新进行质量测试，测试合格后返还给您，正常维修周期为5个工作日；

第六步：手机维修完成，我们会安排为您送货上门，请您注意查收。

你好。

需要你前往小米售后维修点检测维修，小米目前全国范围内有19家小米之家及420余家授权维修网点的支持。小米之家查询路径：http://wwwmicom/c/xiaomizhijia/

授权维修网点查询路径：http://wwwmicom/c/service/poststation/如果你附近没有网点，请你到小米官网http://wwwxiaomicom/，登陆你购买这个商品的账号，在订单详情里面选择申请售后，然后请你电话保持畅通，小米公司会有工作人员联系你的。

　　手机维修，建议区别免费保修和过保修期个人付费维修两种情况。

　　一、保修期内。

　　在保修期内的，非人为损坏，可以免费保修。

　　维修方法：

　　1、手机或电脑打开网页，打开地图。或者手机打开地图软件。然后搜索小米手机的官方指定维修点，打开后，选择地点，可以看到联系电话。自己详细咨询后，约定时间去维修，也可以快递送修。

　　2、是到官方网站，联系客服，向他们咨询，维修的地点、注意事项等等。

　　二、过了保修期。

　　过保修期，必须用户自己付费维修。可以自己到熟悉的维修点维修，或者去比较近的手机维修点维修。

　　需要注意的是：

　　1、如果手机使用时间长，而且维修硬件价格比较高，建议直接卖了购买新的。

　　2、多去几家维修店，比较价格、技术、服务态度等等。然后再确定维修的店。

　　关于保修的相关问题分享

　　保修条件是非人为损坏，如果是人为损坏，则不在保修的范围。

　　1、摔、进水是人为损坏。

　　2、非官方客服刷机造成的故障，是人为损坏。

　　3、自己刷机，会失去保修的机会。

　　4、保修时必须提供保修证书的。

方法/步骤

进入“小米官方网站”（micom），点击主页面右上角的“登陆”按钮，利用小米账号进行登陆操作。

登陆小米官网成功后，在页面的最下方找回“24小时在线客服”链接点击进入。

接着在打开的“客服热线”界面中，有两种实现咨询的方式，在此小编选择“7X24在线服务 立即咨询”按钮。

然后将自动打开“小米客服机器人米兔”客服界面，在此就一些常见问题及故障进行咨询。当然小编选择“转在线人工客服”按钮进入人工服务平台。

接下来需要选择相关小米产品信息，由于小编是小米4手机出现的故障，因此选择“小米手机”链接进入。

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在“咨询内容”选择界面中，小编选择“投诉与建议”链接进入。

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最后与人工客服进行对话，详细描述一下自己小米产品存在的具体问题，通常人工客服会提供最近的“小米售后维修点”****，据此我们可以到指定维修点进行手机维修。